lxxxviii
Persepsi Pengunjung Terhadap Sikap Petugas Sirkulasi di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat
Jawaban Frekuensi
Prosentase Sangat ramah
7 7,8
Ramah 82
92,1 Kurang ramah
Acuh Jumlah
89 89
s. Pengetahuan Tentang Jenis Layanan Sirkulasi.
Dari hasil penelitian diperoleh data untuk pengetahuan responden terhadap jenis layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan Umum
Kotamadya Jakarta Pusat adalah sebagian besar menyatakan tahu. Ini dilakukan sebanyak 52 orang 58,4. Kemudian diikuti oleh
pengunjung yang menyatakan kurang tahu sebanyak 24 orang 26,9, yang menyatakan tidak tahu sebanyak 13 orang 14,6, dan sangat
tahu 0. Data ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2.21 Pengetahuan Tentang Jenis Layanan Sirkulasi Yang Ada Di
Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat
Jawaban Frekuensi
Prosentase Sangat tahu
Tahu 52
58,4 Kurang tahu
24 26,9
Tidak tahu 13
14,6 Jumlah
89 89
t. Persepsi Pengunjung terhadap Layanan Sirkulasi.
lxxxix Layanan sirkulasi di perpustakaan merupakan salah satu kegiatan
yang penting dan yang berkaitan dengan pengguna perpustakaan. Mengenai persepsi pengunjung terhadap layanan sirkulasi di
Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat dibedakan menjadi empat bagian, yakni sangat puas, puas, kurang puas, dan tidak puas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengunjung menyatakan puas sebanyak 64 orang 71,9. Sedangkan yang
menyatakan kurang puas sebanyak 24 orang 26,9, sangat puas 1 orang 1,1 dan tidak puas 0.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa pelayanan sirkulasi pada Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat sudah memuaskan
bagi para pengunjungnya. Namun dengan demikian pelayanan tersebut harus tetap dipertahankan dan terus ditingkatkan agar lebih
memuaskan lagi. Data ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 2.22 Persepsi Pengunjung terhadap Layanan Sirkulasi Di
Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat
Jawaban Frekuensi
Prosentase Sangat puas
1 1,1
Puas 64
71,9 Kurang puas
24 26,9
Tidak puas Jumlah
89 89
u. Pemahaman Terhadap Peraturan-peraturan Layanan Sirkulasi.
xc
Peraturan-peraturan layanan sirkulasi merupakan pedoman
dalam penggunaan perpustakaan. Peraturan-peraturan ini bertujuan agar penyelenggaraan perpustakaan umum berlangsung secara tertib
dan lancar. Mengenai peraturan-peraturan layanan sirkulasi, maka dapat dibedakan menjadi empat bagian, yaitu sangat paham, paham,
kurang paham, dan tidak paham. Berdasarkan tabel di atas diperoleh data untuk jumlah responden
yang menyatakan sangat paham sebanyak 2 orang 2,2. Sedangkan yang menyatakan paham sebanyak 76 orang 85,3, kurang paham 8
orang 8,9, dan tidak paham 3 orang 3,3. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar pengunjung paham terhadap peraturan-peraturan
layanan sirkulasi yang ada di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 2.23 Pemahaman Terhadap Peraturan-peraturan Layanan Sirkulasi Yang
Ada Di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Pusat
Jawaban Frekuensi
Prosentase Sangat paham
2 2,2
Paham 76
85,3 Kurang paham
8 8,9
Tidak paham 3
3,3 Jumlah
89 89
v. Jenis Peraturan Pelayanan.
