1. Home
  2. Pendidikan

Batasan Operasional Defenisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel

c. Bagi peneliti Penelitian ini bermanfaat untuk menerapkan wawasan yang telah diperoleh selama menjalani perkuliahan dan memperluas wahana berfikir ilmiah dalam bidang manajemen pemasara

F. Metode Penelitian

1. Batasan Operasional

Penelitian ini mengkhususkan pembahasan mengenai pengaruh trust in a brand terhadap brand loyalty. Variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah: a. Variabel independen yaitu brand reliability X 1 , brand intensionX 2 . b. Variabel intervening yaitu kepuasan pelanggan Y 1 . c. Variabel dependen yaitu brand loyalty Y 2 .

2. Defenisi Operasional Variabel

Defenisi operasional variabel diperlukan untuk menjelaskan variabel- variabel yang sudah diidentifikasi sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Defenisi variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Tabel 1.2 Variabel dan Indikator Penelitian variabel Defenisi operasional Indikator Skala Pengukuran Brand reliability X 1 Keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan. 1. Baik untuk kesehatan 2. Keyakinan konsumen terhadap merek 3. Tidak berbahaya 4. Menjamin kepuasan Likert Brand intentions X 2 Keyakinan konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan konsumen 1. Kejujuran dan ketulusan merek 2. Dapat diandalkan 3. Selalu berusaha memuaskan konsumen 4.. Kompensasi dari merek Likert Kepuasan pelanggan Y 1 Tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. 1. Produk yang berkualitas 2. Pelayanan 3. Faktor emosional konsumen 4. Harga yang bersaing 5. Kemudahan untuk memperoleh produk LIkert Brand loyalty Y 2 Komitmen konsumen terhadap produk yang memungkinkan konsumen melakukan pembelian merek yang sama secara berulang 1. Melakukan pembelian ulang 2. Merekomendasikan kepada konsumen lain 3. Kesediaan membayar lebih tinggi Likert Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara

3. Skala Pengukuran Variabel

Dalam penelitian ini variabel diukur menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006:86. Dalam penelitian ini diberikan 5 alternatif jawaban kepada responden yang dapat dilihat pada tabel 1.1 sebagai berikut: Tabel 1.3 Skor Pernyataan No. Pernyataan Skor 1. Sangat Setuju 5 2. Setuju 4 3. Kurang Setuju 3 4. Tidak Setuju 2 5. Sangat Tidak Setuju 1

3. Waktu dan Lokasi Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Trust In a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Susu UHT Merek Ultramilk Di Wilayah Kelurahan Titi Rantai Medan

3 24 101

Pengaruh Trust in a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Aqua di Daerah Medan Baru.

1 28 83

PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA.

0 4 17

PENDAHULUAN PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA.

0 4 12

LANDASAN TEORI PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA.

0 4 20

KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI BABARSARI YOGYAKARTA.

0 4 41

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN AIR MINERAL MEREK Pengaruh Brand Image, Brand Awareness Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah S

0 6 13

PENDAHULUAN Pengaruh Brand Image, Brand Awareness Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta.

0 9 8

PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SABUN MANDI LIFEBOY PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SABUN MANDI LIFEBOY.

0 1 12

PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SHAMPOO CLEAR Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Shampoo Clear Di Surakarta.

0 0 13