c. Variabel Kepuasan Pasien Rawat Inap
Pendapat responden tentang variabel kepuasan pasien rawat inap Y, adalah sebagai berikut:
Tabel 4.8 Pendapat Responden Tentang Variabel Kepuasan Pasien Rawat Inap
Di RSU. DELI Medan
Item Perta
nyaa n
Sangat Setuju
Setuju Ragu-
ragu Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
Total F
Total
F F
F F
F
1 20
14,5 77
55,8 40
29 1
0,7 138
100 2
19 13,7
98 71,1 20 14,5 1
0,7 138
100 3
16 11,6
96 69,6
25 18,1 1 0,7
138 100
4 25
18,1 89
64,5 24 17,4 0
138 100
5 22
15,9 94
68,2 22 15,9 0
138 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer 14 Juni 2009 Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa:
1. Pada 138 responden, 14,5 menyatakan sangat setuju bahwa responden
sangat puas dengan harga perawatan RSU. DELI Medan, kemudian 55,8 menyatakan setuju, lalu 29 menyatakan ragu-ragu, dan sisanya 0,7
menyatakan tidak setuju 2.
Pada item kedua, 13,7 menyatakan sangat setuju bahwa responden puas terhadap keseluruhan pelayanan RSU. DELI Medan, kemudian 71,1
menyatakan setuju, lalu sebesar 14,5 menyatakan ragu-ragu, dan sisanya 0,7 menyatakan tidak setuju
3. Pada item ketiga, 11,6 responden menyatakan sangat setuju bahwa fasilitas
yang ditawarkan RSU. DELI Medan sangat lengkap dan memuaskan, kemudian 69,6 menyatakan setuju, lalu 18,1 menyatakan ragu-ragu, dan
sisanya 0,7 menyatakan tidak setuju
Universitas Sumatera Utara
4. Pada item keempat, 18,1 responden menyatakan sangat setuju bahwa
responden puas dengan daya tanggap yang dimiliki pihak RSU. DELI Medan, kemudian 64,5 menyatakan setuju, dan sisanya 17,4 menyatakan ragu-
ragu 5.
Pada item kelima, 15,9 responden menyatakan bahwa responden puas terhadap jaminan kesehatan RSU. DELI Medan, kemudian 68,2 menyatakan
setuju, dan sisanya sebesar 15,9 menyatakan ragu-ragu.
C. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi berdistribusi normal. Uji normalitas dapat dilakukan dengan analisis grafik dilihat dari titik-
titik yang menyebar di sekitar garis diagonal yakni distribusi data dengan bentuk lonceng dan distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan.
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan kolmogorv sminorv. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5 0,05 maka jika nilai Asymp.Sig.
2-tailed di atas nilai signifikan 5 artinya variabel residual berdistribusi normal.
Universitas Sumatera Utara
Kategori