BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebagai pelanggan atau penonton pertunjukan
live music yang diselenggarakan oleh
event organizer Java Musikindo Jakarta. Dalam penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan
pelanggan dalam pertunjukan live music. Sehingga penelitian ini dilakukan
dengan cara menyebarkan langsung kuesioner pada sampel yang dipilih dari suatu populasi dari objek penelitian di wilayah lingkungan kampus
mahasiswa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kuesioner ini telah dirancang sesuai dengan tujuan penelitian, data yang terkumpul
kemudian disusun, diolah, dianalisa, dan diinterpretasikan.
B. Metode Penentuan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah pelanggan atau penonton pertunjukan
live music event organizer Java Musikindo Jakarta yang dilaksanakan di Jakarta. Sampel yang dipilih dari suatu populasi dari objek
penelitian di wilayah lingkungan kampus mahasiswa Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah convenience sampling yaitu istilah umum yang
mencakup variasi luasnya prosedur pemilihan responden dimana unit sampel yang ditarik mudah dihubungi, tidak menyusahkan, mudah untuk mengukur,
dan bersifat kooperatif. Abdul Hamid, 2007:30. Jadi, sampel ditentukan berdasarkan kemudahan dan kebutuhan bagi peneliti.
C. Metode Pengumpulan Data
Bila dilihat dari sumber data dalam penelitian ini, maka pengumpulan data dapat menggunakan sumber primer dan sekunder. Sumber primer adalah
data langsung memberikan data kepada pengumpul data, dan sumber sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada
pengumpul data, misalnya orang lain atau melihat dokumen Sugiyono, 2008. Dalam pengumpulan data yang akan dianalisa, peneliti menggunakan
beberapa metode pengumpulan data, yaitu: 1.
Penelitian Kepustakaan library research Metode penelitian ini dilakukan untuk memperoleh data sekunder
yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara membaca, meneliti, atau menelaah dan mengadakan pengkajian dari buku-buku atau tulisan ilmiah
para ahli, majalah-majalah atau buletin, dan bahan lain yang dapat digunakan sebagai penunjang dalam penulisan yang dibahas.
2. Penelitian Lapangan
Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Kuesioner merupakan sekumpulan daftar pertanyaan yang
berhubungan dengan masalah penelitian yang dijawab oleh pelanggan
atau penonton pertunjukan live music event organizer Java Musikindo
Jakarta yang dilaksanakan di Jakarta, yaitu mahasiwa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sebagai responden.
Jenis skala yang dipergunakan untuk menjawab bagian pertanyaan dalam kuesioner adalah skala likert yaitu metode yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Indriantoro dan Supomo, 2002:104. Skala likert
yang dipergunakan untuk menjawab bagian pertanyaan penelitian memiliki lima kategori sabagaimana disajikan dalam tabel 3.1 di bawah
ini:
Tabel 3.1 Tingkat Penilaian Jawaban
No Jenis Jawaban
Bobot
1 SS=Sangat Setuju
5 2
S=Setuju 4
3 R=Ragu-ragu
3 4
TS=Tidak Setuju 2
5 STS=Sangat Tidak Setuju
1
D. Metode Analisis Data
Kategori