Pembahasan Hasil Kuesioner PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics ,930 ,931 23 Cronbachs Alpha Cronbachs Alpha Based on Standardized Items N of Items Sumber: Hasil output SPSS yang telah diolah Berdasarkan tabel 4.2 diatas, nilai Cronbach Alpha 0,9300,6. Maka dapat disimpulkan bahwa ke-23 butir pertanyaan yang diajukan sudah reliabel. Setelah melakukan pengujian validitas dan reliabilitas, maka dapat disimpulkan bahwa ke-23 variabel untuk mengukur faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam pertunjukan live music dinyatakan valid dan reliabel. Sehingga ke-23 butir pertanyaan tersebut dapat digunakan untuk keperluan menganalisis selanjutnya.

C. Pembahasan Hasil Kuesioner

Kuesioner yang disebar untuk menguji dengan menggunakan analisis faktor adalah sebanyak 90 responden. Kuesioner tersebut disebar di lingkungan mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang dipilih secara acak untuk mewakili menjadi responden. Berikut ini adalah penjelasan dan analisa mengenai hasil jawaban kuesioner dan juga gambaran responden yang menjawab kuesioner. 1. Jenis Kelamin Tabel 4.3 Proporsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel diatas jenis kelamin terbesar yang menjadi responden adalah pria dengan total sebanyak 52 orang, sedangkan responden wanita sebanyak 38 orang. Hal ini mengindikasikan bahwa pria lebih sering menonton pertunjukan live music dibandingkan wanita. 2. Tingkat Usia Responden Tabel 4.4 Proporsi Responden Berdasarkan Usia Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan tabel diatas tingkat usia responden yang terbanyak adalah 22 sampai 23 tahun yaitu sebanyak 31 orang, yang disusul terbanyak kedua adalah 20 sampai 21 tahun yaitu sebanyak 29 orang. Kemudian dengan usia 18 sampai 19 tahun sebagai terbanyak ketiga yaitu sebanyak 26 orang. Kemudian pada tingkat terbanyak terakhir atau terbanyak keempat adalah 24 sampai 25 tahun yaitu sebanyak 4 orang. Hal tersebut mengindikasikan bahwa kebanyakan pelanggan atau penonton pertunjukan live music adalah pelanggan atau penonton yang berada pada usia remaja dan usia kerja. 3. Jenis Musik Tabel 4.5 Proporsi Responden Berdasarkan Jenis Musik Yang Disukai Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas, jenis musik yang paling banyak disukai responden adalah jenis musik pop yaitu sebanyak 44 orang, kemudian untuk jenis musik rock menjadi kedua terbanyak yang disukai responden yaitu sebanyak 21 orang, untuk jenis musik jazz menjadi ketiga terbanyak yang disukai responden yaitu sebanyak 11 orang, untuk jenis musik reggae menjadi keempat terbanyak yang disukai responden yaitu sebanyak 8 orang, sedangkan jenis musik lainnya yang disukai responden sebanyak 6 orang. Hal tersebut mengindikasikan bahwa kebanyakan pelanggan atau penonton pertunjukan live music menyukai jenis musik pop, karena jenis musik ini sangat mudah untuk diingat oleh semua kalangan. Berikut ini adalah pembahasan hasil kuesioner berdasarkan pendapat yang diberikan responden. Tabel 4.6 Penerangan Latar Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 58 orang atau sekitar 64.45 menyatakan setuju, 28 orang atau sekitar 31.11 menyatakan sangat setuju, 3 orang atau sekitar 3.33 menyatakan ragu, 1 orang atau sekitar 1.11 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Turley dan Fugute dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:25, menjelaskan bahwa pengaturan fisik mewakili latar belakang untuk pertunjukan musik dan interaksi antara musisi dan penonton. Secara umum, lingkungan memainkan suatu peran yang sangat penting dalam service encounter. Perubahan pada lingkungan jasa hampir selalu mendorong perubahan dalam perilaku konsumen, yang mana membuat manajemen terdahulu sebagai suatu persoalan utama untuk produksi dan konsumsi jasa. Hal ini mengindikasikan bahwa penerangan latar dalam sebuah pertunjukan live music ataupun konser musik sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.7 Dekorasi Latar Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 57 orang atau sekitar 63.33 menyatakan setuju, 25 orang atau sekitar 27.78 menyatakan sangat setuju, 8 orang atau sekitar 8.89 menyatakan ragu, sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Minor et. al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:26, menjelaskan bahwa aspek dari pementasan, dekorasi, dan setting merupakan komponen yang paling penting pada acara pertunjukan live music. Hal ini mengindikasikan bahwa dekorasi latar merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music . Tabel 4.8 Penerangan Panggung Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 59 orang atau sekitar 65.55 menyatakan setuju, 26 orang atau sekitar 28.89 menyatakan sangat setuju, dan 5 orang atau sekitar 5.56 menyatakan ragu, sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam sebuah pertunjukan live music penerangan panggung merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.9 Dekorasi Panggung Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 51 orang atau sekitar 56.67 menyatakan setuju, 17 orang atau sekitar 18.89 menyatakan sangat setuju, 19 orang atau sekitar 21.11 menyatakan ragu, 3 orang atau sekitar 3.33 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:26, menjelaskan bahwa aspek dari pementasan, dekorasi, dan setting merupakan komponen yang paling penting pada sebuah acara pertunjukan live music . Tanda, lambing, dan artifak mewakili isyarat dan dekor yang digunakan untuk mengkomunikasikan dan meningkatkan image atau suasana hati tertentu atau untuk mengarahkan pelanggan pada tujuan yang diinginkannya. Hal ini mengindikasikan bahwa dekorasi panggung merupakan hal yang sangat penting dalam pertunjukan live music, karena dengan dekorasi panggung yang menarik, dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan atau penonton. Tabel 4.10 Penampilan Panggung Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 48 orang atau sekitar 53.33 menyatakan setuju, 22 orang atau sekitar 24.44 menyatakan sangat setuju, 12 orang atau sekitar 13.34 menyatakan ragu, 8 orang atau sekitar 8.89 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa penampilan panggung merupakan hal yang sangat penting dalam pertunjukan live music, karena dengan penampilan panggung yang bagus dan menarik, akan menarik lebih banyak pelanggan atau penonton, sehingga pelanggan atau penonton dapat tinggal berlama-lama untuk menonton pertunjukan live music tersebut, selain itu juga kemungkinan menarik pelanggan atau penonton untuk kembali menonton di masa yang akan datang. Tabel 4.11 TemperaturSuhu Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 30 orang atau sekitar 33.33 menyatakan sangat setuju, 23 orang atau sekitar 25.56 menyatakan setuju, 22 orang atau sekitar 24.44 menyatakan ragu, 11 orang atau sekitar 12.23 menyatakan tidak setuju, sedangkan 4 orang atau sekitar 4.44 menyatakan sangat tidak setuju. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:27, menjelaskan bahwa kondisi-kondisi yang berkenaan dengan lingkungan jasa pada umumnya mempengaruhi panca indera dan mengacu pada karakteristik latar belakang dari lingkungan seperti temperatursuhu, pencahayaan, suara gaduh, dan bau. Hal ini mengindikasikan bahwa temperatursuhu dalam sebuah pertunjukan live music sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.12 Fasilitas Tempat Duduk Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 37 orang atau sekitar 41.11 menyatakan setuju, 23 orang atau sekitar 25.56 menyatakan sangat setuju, 16 orang atau sekitar 17.78 menyatakan ragu, 13 orang atau sekitar 14.44 menyatakan tidak setuju, sedangkan 1 orang atau sekitar 1.11 menyatakan sangat tidak setuju. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:26, menjelaskan bahwa aspek keleluasaan dan fungsi tata ruang memiliki arti yang sangat penting pada penyediaan jasa dalam kaitannya dengan tujuan dasar lingkungan jasa. Hal ini mengindikasikan bahwa fasilitas tempat duduk sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music. Tabel 4.13 Fasilitas Tempat Parkir Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapt dilihat bahwa sebanyak 36 orang atau sekitar 40 menyatakan setuju, 35 orang atau sekitar 38.89 menyatakan sangat setuju, 14 orang atau sekitar 15.55 menyatakan ragu, 5 orang atau sekitar 5.56 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa fasilitas tempat parkir merupakan hal yang penting dalam pertunjukan live music, karena dengan adanya fasilitas tempat parkir, penonton atau pelanggan pertunjukan live music akan merasa tenang dan tidak perlu takut meninggalkan kendaraan mereka saat mereka menonton pertunjukan live music. Tabel 4.14 Fasilitas Toilet Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 35 orang atau sekitar 38.89 menyatakan setuju, 25 orang atau sekitar 27.78 menyatakan sangat setuju, 22 orang atau sekitar 24.44 menyatakan ragu, 8 orang atau sekitar 8.89 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa fasilitas toilet merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music. Tabel 4.15 Fasilitas Tempat Pembelian Tiket Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari table diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 35 orang atau sekitar 38.89 menyatakan setuju, 29 orang atau sekitar 32.22 menyatakan sangat setuju, 20 orang atau sekitar 22.22 menyatakan ragu, 6 orang atau sekitar 6.67 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa fasilitas tempat pembelian tiket merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music, karena dengan adanya fasilitas tempat pembelian tiket yang memadai, maka pelanggan atau penonton pertunjukan live music tidak perlu mengantri atau berdesak-desakan untuk membeli tiket, sehingga pelanggan atau penonton pertunjukan live music dapat merasa nyaman untuk menonton pertunjukan live music. Tabel 4.16 Kemampuan Musisi per Individu Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 53 orang atau sekitar 58.88 menyatakan setuju, 26 orang atau sekitar 28.89 menyatakan sangat setuju, 9 orang atau sekitar 10.00 menyatakan ragu, 2 orang atau sekitar 2.23 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa kemampuan musisi per individu merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music, hal ini terbukti bahwa sekitar 58.88 responden menyatakan setuju. Tabel 4.17 Kontribusi Kreatif Dari Musisi per Individu Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 56 orang atau sekitar 62.23 menyatakan setuju, 18 orang atau sekitar 20 menyatakan sangat setuju, 13 orang atau sekitar 14.44 menyatakan ragu, 3 orang atau sekitar 3.33 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:28, menjelaskan bahwa penonton mendapatkan keseluruhan pertunjukan dari pemusik tunggal dalam dua dimensi, yaitu aspek audio dan aspek visual. Perorangan yang berada diatas pentas, baik yang memainkan suatu instrumen atau bernyanyi adalah suatu bagian integral dari pertunjukan audionya. Hal ini mengindikasikan bahwa kontribusi kreatif dari musisi per individu merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music . Tabel 4.18 SkillKeahlian Bermusik Setiap Musisi Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 49 orang atau sekitar 54.44 menyatakan setuju, 29 orang atau sekitar 32.22 menyatakan sangat setuju, 10 orang atau sekitar 11.11 menyatakan ragu, 2 orang atau sekitar 2.23 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa skillkeahlian bermusik setiap musisi merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton, karena dengan skillkeahlian musisi akan memberikan kepuasan kepada penonton, sehingga penonton atau pelanggan pertunjukan live music akan merasa puas dan kemungkinan mereka untuk melihat atau datang lagi untuk menonton musisi dalam pertunjukan live music tersebut di masa yang akan datang. Tabel 4.19 Pakaian Yang Dikenakan Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapar dilihat bahwa sebanyak 33 orang atau sekitar 36.66 menyatakan setuju, 30 orang atau sekitar 33.33 menyatakan ragu, 15 orang atau sekitar 16.67 menyatakan sangat setuju, 10 orang atau sekitar 11.11 menyatakan tidak setuju, dan 2 orang atau sekitar 2.23 menyatakan sangat tidak setuju. Menurut Landy dan Sigall dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:28, menjelaskan bahwa daya pikat fisik dari individu yang melakukan suatu tugas tertentu berdampak pada bagaimana cara konsumen mengevaluasi kedua-duanya, baik pertunjukan maupun pemainnya. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:28 juga menjelaskan bahwa penampilan fisik tidak hanya mempengaruhi cara untuk bereaksi kepada orang, tetapi juga mempengaruhi cara untuk bereaksi pada pemenuhan orang tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa pakaian yang dikenakan musisi merupakan hal yang cukup penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music. Tabel 4.20 Ekspresi Muka Dan Gerakan Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 49 orang atau sekitar 54.45 menyatakan setuju, 27 orang atau sekitar 30 menyatakan sangat setuju, 10 orang atau sekitar 11.11 menyatakan ragu, 4 orang atau sekitar 4.44 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa ekspresi muka dan gerakan dari setiap musisi yang tampil dalam sebuah pertunjukan live music merupakan hal yang cukup penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.21 Ajakan Musisi Kepada Penonton Untuk Bernyanyi Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 47 orang atau sekitar 52.22 menyatakan setuju, 32 orang atau sekitar 35.55 menyatakan sangat setuju, 9 orang atau sekitar 10 menyatakan ragu, 2 orang atau sekitar 2.23 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:29, menjelaskan bahwa aspek musisi sebagai kontributor pada kepuasan pelanggan atau penonton dalam pertunjukan live music tersebut. Sebagai contoh: perlengkapan mereka, cara bertindak mereka diatas pentas, tarian mereka, dan guratan ekspresi mereka adalah faktor yang mendukung kepuasan pelanggan atau penonton tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa ajakan musisi kepada penonton untuk bernyanyi merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.22 Sound Quality Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 42 orang atau sekitar 46.67 menyatakan sangat setuju, 41 orang atau sekitar 45.55 menyatakan setuju, 7 orang atau sekitar 7.78 menyatakan ragu, sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa sound quality merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music, karena dengan sound quality atau kualitas suara yang bagus dan enak didengar, akan memberikan rasa puas kepada pelanggan atau penonton pertunjukan live music . Tabel 4.23 Sound Volume Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari table diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 54 orang atau sekitar 60 menyatakan setuju, 18 orang atau sekitar 20 menyatakan ragu, 17 orang atau sekitar 18.89 menyatakan sangat setuju, 1 orang atau sekitar 1.11 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa sound volume atau volume suara merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah pertunjukan live music, karena dengan volume suara yang sesuai dengan keinginan pelanggan atau penonton, sehingga penonton akan merasa nyaman untuk mendengar setiap musik yang keluar dari sound system. Tabel 4.24 Sound System Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 47 orang atau sekitar 52.22 menyatakan setuju, 32 orang atau sekitar 35.55 menyatakan sangat setuju, 11 orang atau sekitar 12.23 menyatakan ragu, sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa sound system merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah pertunjukan live music, karena dengan sound system yang mempunyai kualitas baik akan memberi kepuasan kepada pelanggan atau penonton pada saat mereka menonton pertunjukan live music. Tabel 4.25 Antusiasme Penonton Sumber: Data Primer yang diolah Berasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 56 orang atau sekitar 62.22 menyatakan setuju, 22 orang atau sekitar 24.44 menyatakan sangat setuju, 10 orang atau sekitar 11.11 menyatakan ragu, 2 orang atau sekitar 2.23 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Minor et.al., dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:30, menjelaskan bahwa interaksi antara penonton yaitu tarian penonton, nyanyian, dan permintaanrequest lagu sebagai salah satu unsur yang paling mereka suka dari pertunjukan live music tersebut. Aspek dari suasana hati atau tingkat kegembiraan yang dirasakan ini menjadikan hal tersebut digunakan untuk mengevaluasi antusiasme penonton secara umum. Hal ini mengindikasikan bahwa antusiasme penonton dalam sebuah pertunjukan live music sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music. Tabel 4.26 Kesesuaian Sosial Diantara Penonton Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 48 orang atau sekitar 53.33 menyatakan setuju, 25 orang atau sekitar 27.78 menyatakan ragu, 12 orang atau sekitar 13.33 menyatakan sangat setuju, 5 orang atau sekitar 5.56 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Menurut Diesing dalam Ruby Anastasia Wenas 2006:30, menjelaskan bahwa kehadiran pada suatu pertunjukan merupakan suatu kegiatan sosial. Pengunjung atau penonton berbagi pengalaman dan perasaan yang sama, dan mereka menyadari akan hal tersebut. Pada waktu pertunjukan istirahat dan setelah pertunjukan selesai, penonton dapat berbagi pengalaman mereka dan mendiskusikan pertunjukan tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa kesesuaian sosial diantara penonton merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan yang mereka terima pada saat menonton pertunjukan live music . Tabel 4.27 Interpretasi Dari Materi Lagu Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 57 orang atau sekitar 63.33 menyatakan setuju, 15 orang atau sekitar 16.67 menyatakan ragu, 14 orang atau sekitar 15.56 menyatakan sangat setuju, 4 orang atau sekitar 4.44 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa interpretasi dari materi lagu merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music . Tabel 4.28 Grup MusikMusisi Terkenal Sumber: Data Primer yang diolah Berdasarkan dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 42 orang atau sekitar 46.67 menyatakan setuju, 28 orang atau sekitar 31.11 menyatakan sangat setuju, 13 orang atau sekitar 14.44 menyatakan ragu, 7 orang atau sekitar 7.78 menyatakan tidak setuju, sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. Hal ini mengindikasikan bahwa grup musikmusisi terkenal merupakan hal yang sangat penting dalam pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan atau penonton pertunjukan live music , karena dengan menampilkan grup musikmusisi terkenal dapat memberi kepuasan kepada penontonpelanggan pertunjukan live music, sehingga dapat menambah penonton lebih banyak lagi.

D. Pembahasan Analisis Faktor