menjaga agar komunikasi antar saya dengan anggota terjaga”.Informan
Seperti pusat kebugaran yang lain, New Gym juga mempunyai masalah yang membuat anggota semakin berkurang. Pada awal kepemilikan baru,
anggota lama banyak beralih ke pusat kebugaran lain, karena komunikasi antar pemilik dengan anggota tidak berjalan baik. Tetapi pemilik terus belajar
bagaimana agar pelanggan terus berdatangan juga merasa nyaman ketika berolahraga di pusat kebugaran miliknya.
Pada akhirnya beliau mulai menyesuaikan diri untuk ikut berolahraga bersama dengan para anggota agar dapat membuat nyaman para anggota. Selain
itu pak Bob juga mengajak putranya, Yoga untuk ikut masuk kedalam dunia fitness. Ternyata dengan masuknya Yoga, anggota pusat kebugaran semakin
ramai. Bertambahnya anggota membuat pusat kebugaran ini semakin dikenal.
Selain karena pemilik yang ramah, juga karena banyak olahraga variasi dapat diaplikasikan disini. Tujuan untuk mengambil banyaknya pelanggan membuat
fungsi pusat kebugaran menjadi semakin tidak sesuai dengan awalnya.
3.8. Aktifitas Anggota Pusat Kebugaran Diluar
Interaksi yang terjadi dalam kegiatan pusat kebugaran ternyata tak sekedar saling berkomunikasi. Hubungan antar anggota juga terjalin diluar.
Universitas Sumatera Utara
Terlihat dari seringnya mereka menghabiskan waktu bersama selain dalam kegiatan berolahraga. Beberapa acara sering menjadi ajang berkumpulnya
anggota pusat kebugaran sekaligus menjadi tempat bersilahturahmi antar sesama. Berikut beberapa kegiatan yang biasa dilakukan anggota pusat
kebugaran selain olahraga bersama : 1.
Datang ke Acara yang Diadakan Anggota Pusat Kebugaran Pemilik Bamboo Gym, bang Syafrizal mengatakan bahwa menjalin
silaturahmi dengan pelanggan menjadi hal penting, selain dapat membuat pelanggan nyaman, juga dapat melihat bahwa adanya rasa hormat pelanggan
dengan pemilik pusat kebugaran. Tak heran, pemilik Bamboo Gym sering hadir pada acara yang diadakan oleh anggota pusat kebugaran seperti acara
pernikahan, touring bersama, bertamasya bersama. 2.
Acara ke Mall, Diskotik Acara diluar pusat kebugaran beragam, seperti pada pemilik Bamboo
Gym yang ikut hadir dalam setiap acara yang diadakan oleh anggotanya. Pada New Gym, pemilik serta anak juga ikut pada acara diluar pusat kebugarannya.
Seperti Yoga juga ikut ke diskotik atau ke mall dengan anggota pusat kebugaran lain.
“biasanya kami sering pergi ke mall, terkadang juga ke diskotik, ya sekalian mengakrabkan diri dengan yang lain”Informan
Universitas Sumatera Utara
Senada dengan pemilik New Gym, aktifitas diluar pusat kebugaran juga sering dilakukan oleh anggota pusat kebugaran Best Fitness. Pak Hans
contohnya, setelah mengenal teman di pusat kebugaran, beliau juga sering mengajak teman-teman lain untuk berolahraga lari, maupun acara seperti
pernikahan. Dengan adanya kegiatan selain berolahraga diluar pusat kebugaran,
maka fungsi pusat kebugaran tidak hanya sebagai tempat untuk berolahraga maupun berinteraksi, tetapi sebagai tempat dimana masyarakat menemukan
pengalaman baru.
BAB IV INTERAKSI ANTAR PELANGGAN PUSAT KEBUGARAN
4.1. Faktor yang Mempengaruhi Terjadinya Interaksi
