pasien yang sangat membutuhkan dokter spesialis tersebut akan mengalami keterlambatan untuk mendapatkan pelayanan sehingga harus melakukan rujukan
agar cepat mendapatkan penanganan medis. Upaya yang dapat dilakukan untuk menindak lanjuti hal ini adalah sebagai
pejabat struktural rumah sakit harus sesuai dengan standart kompetensi yang ada atau seminimalnya seorang Master Administrasi Rumah Sakit sebagai Direktur
dan diharapkan pihak rumah sakit untuk melakukan penambahan terhadap SDM kesehatan di RSUD Kota Subulussalam untuk dapat memberikan pelayanan
kesehatan kepada pasien lebih maksimal lagi dengan status SDM kesehatan adalah PNS.
5.1.3 Alat Kesehatan
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 71 Tahun 2013 tentang pelayanan kesehatan pada JKN menyatakan bahwa Alat Kesehatan adalah
instrumen, aparatus, mesin, danatau implan yang tidak mengandung obat yang digunakan untuk mencegah, mendiagnosa, menyembuhkan dan meringankan
penyakit, merawat orang sakit serta memulihkan kesehatan pada manusia danatau membentuk struktur dan memperbaiki fungsi tubuh.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa RSUD Kota Subulussalam merupakan rumah sakit tipe C yang berarti hanya melayani sedikitnya 4 spesialistik dan 4
spesialistik penunjang medik, berdasarkan Permenkes No. 56 tahun 2014,tetapi pada kenyataannya RSUD Kota Subulussalam hanya memiliki 4 spesialis dasar
dan masih sangat membutuhkan spesilis penunjang serta pengadaan alat-alat kesehatan yang masih tergolong kurang, alat di Laboratorium, rontgen nobel, dan
Universitas Sumatera Utara
alat penunjang medis lainnya, karena banyak kasus yang tidak dapat ditangani hanya sekedar dengan alat kesehatan dasar saja.
Menurut UU No. 40 tahun 2004 Pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit dalam hal ini adalah pelayanan medis keperawatan berupa kuratif dan
rehabilitatif. Yang berarti pelayanan yang diberikan pada tatanan rumah sakit adalah tingkat lanjutan untuk penyembuhan kuratif dan Pengobatan tingkat
lanjutan pemulihan rehabilitatif. Menurut Gulo 2015 dalam penelitiannya
menyatakan bahwa Ketersediaan fasilitas atau sarana pelayanan kesehatan dalam
melakukan pemeriksaan kesehatan merupakan suatu hal yang sangat penting guna
mencapai penegakkan diagnosa, pemberian tindakan yang tepat serta pendukung,
pendamping dan pemberi hasil dari sistem pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dalam penggunaan alat-alat yang tersedia juga dibutuhkan tenaga kesehatan yang ahli dalam penggunaannya agar meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan dari rumah sakit, sehingga pasien yang berobat di RSUD Kota Subulussalam merasakan tingkat kepuasan seperti yang diinginkannya.
5.2 Proses process
