6. Kepala BPJS Center RSUD Kota Subulussalam yang bernama M.Taufik,
AMK berjenis kelamin laki-laki yang berusia 31 tahun dengan pendidikan terakhir D3-Keperawatan.
7. Kepala Bidang Verifikasi Rujukan BPJS Center RSUD Kota Subulussalam
yang bernama drg. Raja Arif Rahman Siregar berjenis kelamin laki-laki yang berusia 25 tahun dengan pendidikan terakhir S1-Kedokteran Gigi.
Table 3.1 Karakteristik Informan No
Informan Jenis kelamin
Umur Pendidikan
Keterangan
8 Ikhwanudin, AMK
Laki-laki 31
D3-keperawatan Pasien Bedah
9 Roslina
Perempuan 34
D2-PGTK Pasien Anak
10 Novi Nelviza Perempuan
34 SMA
Pasien Anak
3.4 Fokus Penelitian
Menurut Sugiono 2013, Penetapan fokus dapat dilakukan berdasarkan permasalahan penelitian. Dengan mengacu pada permasalahan penelitian ini,
Input yang meliputi kebijakan, alat kesehatan, dan SDM Kesehatan yang tersedia di rumah sakit. Pada Proses melihat bagaimana pelayanan kesehatan dalam
pelaksanaan rujukan berjenjang yang diberikan oleh rumah sakit kepada pasien peserta JKN. Dengan tujuan mendapatkan Output yaitu terlaksananya rujukan
berjenjang sesuai prosedur yang telah ditetapkan oleh kebijakan BPJS.
3.5 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara mendalam, teknik observasi dan teknik dokumentasi.
Universitas Sumatera Utara
7. Teknik Wawancara interview
Wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan tanya jawab dengan bertatapan muka antara pewawancara dengan
informan atau orang yang diwawancarai. Sumantri, 2013. Teknik ini berpedoman kepada instrument penelitian yang telah dipersiapkan. Teknik ini
dilakukan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan program JKN yang telah dilaksanakan.
8. Teknik Observasi pengamatan
Observasi adalah pengamatan yang dilakukan secara sengaja, sistematis, mengenai fenomena sosial dengan gejala-gejala psikis untuk kemudian dilakukan
pencatatan. Teknik ini dilakukan untuk mengetahui pelaksanaan JKN secara langsung.
9. Teknik Dokumentasi
Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang
Sugyono, 2011. Dokumen yang ditunjukkan dalam penelitian ini adalah segala dokumen yang berhubungan dengan pelaksanaan program JKN di RSUD Kota
Subulussalam yang telah dijalankan. Dokumentasi disini berupa data profil RSUD Kota Subulussalam serta data rekam medis RSUD Kota Subulussalam.
3.6 Pengolahan Data
Pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan triangulasi sumber, yaitu dengan melakukan pengecekan kembali data-data yang
Universitas Sumatera Utara
diperoleh dari informan dengan cara menanyakan kebenaran atau informasi kepada informan yang satu dengan informan yang lainnya.
3.7 Metode Analisis Data
