P=
R Banyak Kelas
P = Panjang kelas interval R = Selisih antara skor tertinggi dengan skor terendah
Banyak kelas = banyaknya kelompoklebar interval yakni baik dan tidak baik. Maka diperoleh skor sebagai berikut:
1 Jika skor 0-28, maka mutu pelayanan kebidanan adalah tidak baik 2 Jika skor 29-56, maka mutu pelayanan kebidanan adalah baik
Sedangkan tingkat kepuasan ibu nifas 16 pertanyaan dengan setiap butir pertanyaan tingkat kepuasan ibu nifas menggunakan skala Guttman yaitu indikator
ya diberi nilai 1, indikator tidak diberi nilai 0, berdasarkan rumus statistik : P=
R Banyak Kelas
P = Panjang kelas interval R = Selisih antara skor tertinggi dengan skor terendah
Banyak kelas = banyaknya kelompoklebar interval yakni puas, dan tidak puas. Maka diperoleh skor sebagai berikut:
3 Jika skor 0-8, maka kepuasan ibu adalah tidak puas 4 Jika skor 9-16, maka kepuasan ibu adalah puas
G. Uji Validitas dan Reabilitas
Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen maka perlu dilakukan terhadap instrumen penelitian. Validitas adalah suatu indeks yang menunjukkan alat
ukur itu benar-benar mengukur apa yang diukur Notoatmodjo, 2010, hlm. 164. Pada penelitian ini, dalam menguji validitas instrument pada kuesioner mutu
pelayanan kebidanan tipa-tiap item pertanyaan telah dibakukan oleh KEPMENPAN
Universitas Sumatera Utara
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara yang diatur dalam pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat, sedangkan untuk menguji validitas
instrumen pada kuesioner tingkat kepuasan ibu nifas yaitu dengan cara content validity, yaitu dengan memberikan kuesioner kepada orang yang lebih ahli dalam
bidangnya. Satu butir instrumen penelitian dikatakan valid dan dapat mengukur variabel penelitian yang dimaksud jika nilai koefisien validitasnya diharapkan 0.7
atau lebih. Validitas dilakukan oleh ibu Idau Ginting, SST. M. Kes yang sebelumnya sudah dikonsultasikan kepada dosen pembimbing dan skor CVI Content Validity
Index nya adalah 0,79. Reabilitas Merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur
dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Suatu pengukuran disebut handal, apabila ia memberikan nilai yang sama atau hampir sama pada pemeriksaan yang dilakukan
berulang-ulang, dan dari hasil uji reabilitas maka semua kuesioner tentang mutu pelayanan kebidanan dan kepuasan ibu nifas dapat dipercaya dan bisa digunakan
sebagai instrumen dalam penelitian. Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan Alpha Cronbach. Test reliabilitas menggunakan analisis item, yaitu masing-masing
skor item dikorelasikan dengan skor totalnya dengan ketentuan apabila koefisien alpha mendekati angka 0,7 dinyatakan reliabel.
H. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah data primer dari hasil pengisian kuesioner tingkat kepuasan pasien dan peneliti mengobservasi langsung
mutu pelayanan kebidanan oleh bidan dengan menggunakan lembar observasi.
Cara kerja pengumpulan data sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1 Mengajukan izin penelitian kepada ketua program DIV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan USU setelah mendapatkan izin akademik
2 Mengajukan izin ke Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan. 3 Setelah mendapatkan izin dari Direktur kemudian meminta izin kepada kepala
ruangan kebidanan 4 Kemudian meminta izin kepada responden untuk mengisi kuesioner
5 Mengucapkan salam dan menjelaskan tujuan penelitian pada responden. 6 Meminta kesediaan responden sebagai obyek penelitian dengan menanda
tangani lembar persetujuan informed consent. 7 Memberi penjelasan teori singkat dan petunjuk umum kuesioner.
8 Mendampingi responden selama pengisian kuesioner. 9 Setelah seluruh kuesioner diisi, responden segera mengembalikan kuesioner
tersebut kepada peneliti. 10 Setelah selesai melakukan penelitian dari bulan Februari sampai April,
kemudian peneliti meminta surat balasan penelitian kepada Kepala staf tata usaha Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan.
I. Pengolahan Data
Menurut Notoatmodjo 2010, hlm. 176 pengolahan data dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut :
1 Proses Editing Melakukan penyuntingan, merupakan kegiatan untuk pengecekan dan perbaikan
isian kuisioner.
Universitas Sumatera Utara
2 Proses Coding Melakukan pengkodean engubah data berbentuk kalimat atau huruf menjadi data
angka atau bilangan. 3 Proses Processing
Data, jawaban-jawaban dari masing-masing responden dalam bentuk kode dimasukkan ke dalam program komputer
4 Proses Cleaning Pengecekan kembali untuk melihat kemungkinan adanya kesalahan-kesalahan
kode, ketidaklengkapan, kemudian dilakukan koreksi.
J. Analisa Data
a. Analisis Univariat
Analisis univariat dilakukan untuk mengetahui distribusi frekuensi dari variabel independen yang diteliti yaitu mutu pelayanan kebidanan, dan
variabel dependen yaitu tingkat kepuasan ibu nifas. b.
Analisis Bivariat Analisis bivariat dilakukan untuk mengetahui hubungan variabel independen
terhadap variabel dependen. Data dianalisis dengan menggunakan uji statistik chi square yaitu dengan melihat hasil continity correction, dengan tingkat
kepercayaan 95, α = 0.05 dan melalui program komputer.
Universitas Sumatera Utara
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil
Pada bab ini diuraikan hasil dan pembahasan penelitian mengenai hubungan mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan ibu nifas di Rumah Sakit Ibu
dan Anak Sri Ratu Medan dengan jumlah responden yang didapatkan sebanyak 67 ibu nifas yang mendapatkan pelayanan kebidanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri
Ratu Medan.
1. Univariat
Analisis univariat ini bertujuan untuk mengetahui distribusi frekuensi, mutu pelayanan kebidanan, dan tingkat kepuasan pada ibu nifas. Peneliti menggunakan
kuesioner yang berisikan 14 pernyataan mengenai mutu pelayanan kebidanan dan 16 pernyataan mengenai tingkat kepuasan ibu nifas. Berikut akan dijabarkan
distribusi frekuensi pertanyaan berdasarkan mutu pelayanan kebidanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan.
Berdasarkan hasil uji statistik diperoleh data bahwa, mayoritas jawaban responden yang menjawab “Tidak” yaitu sebanyak 4 orang 6,0, mayoritas
responden yang menjawab “Kurang” yaitu sebanyak 31 orang 46,3, mayoritas responden yang menjawab “Cukup” yaitu sebanyak 52 orang 77,6, dan mayoritas
responden yang menjawab “Sangat” yaitu sebanyak 16 orang 23,9.
Tabel 5.1
Universitas Sumatera Utara
