4.2.2. Jawaban Responden Tentang Produktivitas Kerja Pegawai Variabel Y
Untuk mengukur variabel pelayanan publik digunakan 5 indikator yang seluruhnya diubah menjadi 12 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan diberikan lima
alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternatif yang tersedia.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh
hasil sebagai berikut: 1. Kemampuan
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Kesesuaian Keahlian
dengan Bidang Pekerjaan yang Digeluti Saat ini
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju 3
8,11 Setuju
32 89,19
Kurang Setuju 1
2,70 Tidak Setuju
1 2,70
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Universitas Sumatera Utara
Pekerjaan dalam organisasi akan berjalan dengan lancar jika sumber daya manusia didalamnya mampu bekerja sesuai dengan
kemampuan yang dimilikinya. Jika pekerjaan tidak sesuai dengan keahlian yang dimiliki tentu akan menjadi kendala dalam mencapai tujuan organisasi.
Pada tabel 4.18 , mayoritas responden yaitu sebanyak 32 orang 89,19 menyatakan bahwa bidang pekerjaan yang digeluti saat ini sesuai dengan
keahlian yang mereka miliki dan 3 orang pegawai 8,11 menjawab sangat setuju terhadap pernyataan tersebut. Akan tetapi, dalam penelitian ini
ditemukan bahwa terdapat 1 orang pegawai menjawab kurang setuju 2,70 pada masing-masingpernyataan kurang setuju dan tidak setuju.
Maka dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa masing-masing pegawai pada Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan mempunyai kesesuaian
keahlian dalam pekerjaan yang digeluti saat ini
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Tidak Mengeluh
Saat Diberikan Tugas yang Sulit oleh Atasan Keterangan
Jumlah Presentase
Sangat Setuju 1
2.70 Setuju
17 45,95
Kurang Setuju 16
43,24 Tidak Setuju
3 8,11
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel diatas, terdapat 17 orang pegawai 45,95 pada Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju apabila tidak mengeluh
saat diberikan tugas yang sulit oleh atasan, yang menyatakan kurang setuju terhadap pernyataan tersebut sebanyak 16 orang pegawai 43,24 dan
hanya ada 1 orang pegawai 2,70 yang sangat setuju apabila mengeluh saat diberikan tugas yang sulit oleh atasan. Akan tetapi terdapat 3 orang
pegawai 8,11 kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan yang menyatakan tidak setuju. Banyak faktor yang dapat pegawai mengeluh saat
diberikan tugas sulit, salah satunya ialah etika dari pegawai itu senditi. Oleh karena itu, semangat adalah salah satu modal penting yang harus dimiliki
oleh setiap orang terutama pegawai. Sebab dengan adanya rasa semangat yang timbul dalam diri masing-masing pegawai dalam mengerjakan tugas
hasilnya akan jauh lebih baik.
2. Hasil Kerja Tabel 4.20
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Pada Waktunya
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju Setuju
31 83,78
Kurang Setuju 6
16,22 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Berdasarkan tabel diatas, ditemukan bahwa responden yang sering
menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya adalah sebanyak 31 orang 83,78 dan yang menyatakan kurang setuju sebanyak 6 orang pegawai
16,22, dan tidak ada responden yang memilih pernyataan sangat setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju 0,00 terhadap menyelesaikan
pekerjaan tepat pada waktunya. Hasil kerja didapatkan berdasarkan kemampuan yang dimiliki oleh seorang pegawai ketika diberikan tugas oleh
organisasi. Setiap pekerjaan akan memiliki tingkat kesulitan serta tenggat waktu penyelesaiannya masing-masing. Ada yang bersifat biasa, sampai
pada pekerjaan yang sifatnya urgent. Pegawai yang dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu akan memiliki nilai lebih dalam organisasi karena
produktivitasnya tinggi.
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Hasil Kerja yang
Sesuai Dengan Keinginan Organisasi atau Pimpinan Instansi Keterangan
Jumlah Presentase
Sangat Setuju 1
2,70 Setuju
32 86,49
Kurang Setuju 3
8,11 Tidak Setuju
1 2,70
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel diatas, mayoritas responden sebanyak 32 orang pegawai 86,49 Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan menjawab
setuju dengan hasil kerja yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi. 3 orang pegawai 8,11 menyatakan kurang setuju, dan
1 orang pegawai 2,70 masing-masing menjawab pada pernyataan sangat setuju dan tidak setuju. Tidak ada responden yang memilih sangat tidak
setuju pada hasil kerja yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan
Pusat Statistik Kota Medan bekerja dan menghasilkan yang sesuai dengan keinginan organisasi atau pimpinan instansi.
3. Meningkatkan Hasil yang Dicapai Tabel 4.22
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Menerima Beban Kerja yang Lebih Banyak Sejak Awal Penempatan Jabatan Hingga Saat Ini
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju Setuju
13 35,14
Kurang Setuju 19
51,35 Tidak Setuju
5 13,51
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Salah satu ukuran peningkatan produktivitas adalah mengalami
grafik naik sejak semula seorang pegawai ditempatkan untuk bekerja dalam
Universitas Sumatera Utara
organisasi. Seorang pegawai yang dinilai memiliki produktivitas yang tinggi pasti menerima beban kerja yang terus-menerus dari pimpinan organisasi
karena dinilai mampu. Sebanyak 19 orang pegawai 51,35 menyatakan kurang setuju terhadap menerima beban kerja yang lebih banyak sejak awal
penempatan jabatan hingga saat ini. Sedangkan 13 orang pegawai 35,14 menyatakan setuju dan 5 orang pegawai 13,51 menyatakan tidak setuju.
Tidak ada responden menyatakan sangat setuju maupun sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan pegawai Kantor Badan Pusat Statistik kurang
setuju terhadap menerim beban kerja yang lebih banyak sejak awal penempatan jabatan hingga saat ini.
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai
Pernah Mengulang Kembali Pekerjaan yang Telah Diselesaikan karena Hasil Kerja Dinilai Memiliki Kesalahan
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju 1
2,70 Setuju
25 67,57
Kurang Setuju 10
27,03 Tidak Setuju
1 2,70
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa mayoritas responden
sebanyak 25 orang pegawai 67,57 setuju mengulang kembali pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
yang telah diselesaikan karena hasil kerja dinilai memiliki kesalahan, yang menyatakan kurang setuju terdapat 10 orang pegawai 27,03 Kantor
Badan Pusat Statistik Kota Medan, 1 orang pegawai menyatakan sangat setuju dan 1 orang pegawai juga menyatakan tidak setuju. Tidak ada
responden memilih sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa produktivitas kerja pegawai Badan Pusat Statistik kurang baik karena
mayoritas responden setuju mengulang pekerjaan yang memiliki kesalahaan, dimana dapat menghambat keseluruhan target pencapaian yang telah
ditetapkan.
4. Semangat Kerja Tabel 4.24
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Semangat dalam Meningkatkan Kinerja dalam Pencapaian Target Esok Hari
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju Setuju
35 94,6
Kurang Setuju 2
5,4 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Pada tabel 15 a, dapat ditemukan bahwa semangat mayoritas
responden cukup tinggi. Sebanyak 35 orang 94,6 menyatakan setuju terhadap semangat dalam meningkatkan kinerja dalam pencapaian target
Universitas Sumatera Utara
esok hari dan hanya 2 orang pegawai 5,40 yang kurang setuju terhadap pernyataan tersebut. Tidak ada responden yang memilih sangat setuju, tidak
setuju dan sangat tidak setuju. Semangat yang tinggi merupakan indikator adanya perubahan positif dalam tubuh organisasi dan berada pada alur yang
benar dalam mencapai visi misi organisasi tersebut. Sebuah organisasi akan berjalan lancar jika keseluruhan tim memiliki visi dan semangat yang sama
dalam mencapai target dan akan timpang jika beberapa diantaranya tidak memiliki yang sama.
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Merasa Senang Terhadap
Bidang Pekerjaaan yang Dibebankan Keterangan
Jumlah Presentase
Sangat Setuju 2
5,4 Setuju
29 78,38
Kurang Setuju 6
16,22 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Berdasarkan tabel diatas, sebanyak 29 orang pegawai 78,38
menyatakan setuju dan senang terhadap bidang pekerjaan yang dibebankan, yang menjawab sangat setuju terdapat 2 orang pegawai 5,40 dan 6 orang
pegawai 16,22 menyatakan kurang setuju dan kurang senang terhadap bidang pekerjaan yang dibebankan. Pernyataan tidak setuju dan sangat tidak
Universitas Sumatera Utara
setuju tidak sama sekali dipilih oleh responden. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan merasa
senang dan setuju terhadap bidang beban pekerjaan yang akan dilaksanakan.
5. Pengembangan Diri Tabel 4.26
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Mengambil Suatu Keputusan yang Berat Meskipun Mengandung Resiko Maupun Tantangan
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju 2
5,4 Setuju
16 43,24
Kurang Setuju 17
45,96 Tidak Setuju
2 5,4
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Berdasarkan tabel diatas, mayoritas responden yaitu sebanyak 17
orang 45,96 menyatakan kurang setuju dalam mengambil suatu keputusan yang berat meskipun mengandung resiko maupun tantangan, yang
menyatakan setuju terdapat 16 orang pegawai 43,24, sangat setuju sebanyak 2 orang pegawai 5,40 Kantor Badan Pusat Statistik Kota
Medan, dan tidak setuju pada pernyataan tersebut sebanyak 2 orang pegawai 5,40. Sama sekali tidak ada responden memilih sangat tidak setuju dalam
mengambil keputusan yang berat meskipun mengandung resiko maupun tantangan. Mayoritas pegawai tidak ingin mengambil keputusan sendiri
Universitas Sumatera Utara
karena sebagian besar telah diatur oleh peraturan Badan Pusat Statistik itu sendiri.
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Memperbaiki
Kesalahan atas Kerja yang Dilakukan Keterangan
Jumlah Presentase
Sangat Setuju 5
13,51 Setuju
32 86,49
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Salah satu indikator produktivitas kerja adalah adanya
pengembangan diri dari pegawai dalam memperbaiki kesalahan kerja yang dilakukannya. Berdasarkan tabel diatas, sebanyak 32 orang pegawai
86,49 kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan memilih setuju untuk memperbaiki kesalahan atas kerja yang dilakukan. Sebanyak 5 orang
pegawai 13,51 sangat setuju terhadap hal itu. Tidak ada satu pun responden memilih pernyataan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak
setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju untuk memperbaiki kesalahan atas kerja yang
Universitas Sumatera Utara
dilakukan. Temuan ini dapat mengindikasikan pada tingkat produktivitas yang cukup tinggi dari pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan.
6. Mutu Tabel 4.28
Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Hasil Pekerjaan yang Memuaskan Semua Pihak
Keterangan Jumlah
Presentase
Sangat Setuju 1
2,70 Setuju
29 78,38
Kurang Setuju 7
18,92 Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Hasil pekerjaan yang memuaskan semua pihak adalah hasil
pekerjaan yang sesuai dengan standar pekerjaan yang telah ditetapkan. Jika hasil pekerjaan sesuai tentu sumber daya manusianya memiliki kualitas yang
baik. Dari tabel diatas, maka dapat dilihat sebanyak 29 orang pegawai 78,38 setuju terhadap hasil pekerjaanya memuaskan semua pihak.
Terdapat 7 orang pegawai 18,92 Kantor Badan Pusat Statistik memilih kurang setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai meras setuju
terhadap hasil pekerjaan yang dapat memuaskan semua pihak.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Pegawai Mengenai Mendapatkan
Pujian atau Penghargaan atas Kualitas Kerja yang Memuaskan Keterangan
Jumlah Presentase
Sangat Setuju 3
8,11 Setuju
24 64,86
Kurang Setuju 9
24,33 Tidak Setuju
1 2,70
Sangat Tidak Setuju Jumlah
37 100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2017 Penghargaan memang sangat diperlukan untuk mendorong prestasi
kerja pegawai. Sebab dengan adanya penghargaan pegawai akan merasa senang dalam menjalankan tugasnya. Berdasarkan tabel diatas, 24 orang
pegawai 64,86 setuju mendapatkan pujian atau penghargaan atas kualitas kerja yang memuaskan, terdapat 9 orang pegawai 24,33 menyatakan
kurang setuju, 3 orang pegawai 8,11 menyatakan sangat setuju terhadap pujian atau penghargaan, dan 1 orang pegawai 2,70 menyatakan tidak
setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa pegawai Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan setuju mendapatkan pujian atau penghargaan atas
kualitas kerja yang memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Rekapitulasi Data
Kategori