Promosi, kenaikan gaji, dan berbagai bentuk penghargaan lainnya harus diberikan kepada para individu demi keefektifan mereka sebagai anggota tim.
BAB VIII KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
1. KOMUNIKASI Fungsi-fungsi komunikasi:
a. Kontrol Ketika karyawan diwajibkan untuk: mengomunikasikan keluhan yang terkait
dengan pekerjaan kepada atasan langsung, untuk mengikuti deskripsi pekerjaan, untuk mematuhi segala kebijakan perusahaan.
b. Motivasi Komunikasi menjaga motivasi dengan cara menjelaskan kepada para karyawan
mengenai apa yang harus dilakukan, seberapa baik pekerjaan mereka, bila hasil kerja kurang baik, apa yang harus dilakukan karyawan.
c. Ekspresi emosional Melalui komunikasi para pekerja dapat menunjukkan rasa frustrasipuas mereka
dan komunikasi menyediakan jalan keluar bagi ekspresi emosional tsb. d. Informasi
Komunikasi memberikan informasi yang dibutuhkan oleh individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dan mengevaluasi pilihan-pilihan alternatif yang ada.
Proses komunikasi PENGIRIM
PENERIMA
Pesan yang Penyandian Saluran
Pesan Pesan
Akan dikirim pesan
diterima disandikan
Gangguan Umpan balik
Arah komunikasi 1. Ke bawah
Komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan ke tingkatan yang lebih rendah para manajer berkomunikasi dengan karyawannya dalam suatu organisasi.
2. Ke atas
Komunikasi mengalir menuju tingkatan yang lebih tinggi karyawan berkomunikasi
dengan manajernya dalam suatu organisasi.
3. Lateral Komunikasi terjadi antaranggota kerja pada tingkatan yang samahorizontal manajer
dengan manajer, karyawan dengan karyawan.
Komunikasi antar personal 1. Komunikasi lisan
2. Komunikasi tertulis 3. Komunikasi nonverbal gerakanbahasa tubuh: mengedipkan mata, mengangkat
bahu, dll.
Komunikasi organisasi E-mail menggunakan internet, telah mengurangi jumlah memo, surat, dan telepon.
Hambatan bagi komunikasi yang efektif 1. Penyaringanfiltering
Faktor-faktor seperti rasa takut untuk menyampaikan berita buruk, keinginan untuk menyenangkan hati atasan terkait dengan apa yang menurut mereka ingin
didengar oleh atasan. 2. Persepsi selektif
Dalam proses komunikas, penerima secara selektif melihat dan mendengar berdasarkan kebutuhan, motivasi, pengalaman, latar belakang dan karakteristik-
karakteristik pribadi mereka yang lain.
3. Kelebihan informasi Bila seseorang memiliki banyak informasi dari apa yang mereka butuhkan maka
cenderung akan membuangnya, mengabaikan, melupakan informasi tsb. 4. Emosi
Apa yang tengah dirasakan oleh penerima pesan akan memengaruhi cara ia menerjemahkannya. Pesan yang sama diterima pada saat Anda marahbingung
tak jarang diterjemahkan secara berbeda ketika Anda sedang bahagia. 5. Bahasa
Kata-kata bisa memiliki arti yang berbeda untuk orang yang berbeda. Umur, pendidikan, dan latar belakang kultural.
Komunikasi yang ”Benar secara politik” Kita harus sensitif terhadap perasaan orang lain. Kata-kata tertentu dapat
mengintimidasimenghina orang lain. Kata-kata cacat keterbatasan fisik, buta terganggu pengihatannya, tua senior.
2. PERSEPSI DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL Apa itu persepsiperception
