KONFLIK DAN NEGOSIASI Perilaku Dalam Berorganisasi

Apakah bermain politik sepadan resikonya dan akankah membahayakan orang lain dalam prosesnya?

BAB XI KONFLIK DAN NEGOSIASI

Definisi konflikconflict Adalah sebuah proses yang dimulai ketika satu pihak memiliki persepsi bahwa pihak lain telah atau akan memengaruhi secara negatif sesuatu yang menjadi perhatian dan kepentingan pihak pertama. Pandangan tradisionaltraditional mengenai konflik bahwa semua konflik berbahaya dan harus dihindari. Pandangan hubungan manusiahuman relations bahwa konflik adalah konsekuensi yang alamiah dan tak terhindarkan dalam kelompok manapun. Pandangan interaksionis bahwa konflik merupakan daya positif dalam sebuah kelompok untuk dapat berkinerja secara efektif. Pandangan interaksionis tidak bermaksud untuk mengatakan bahwa semua konflik adalah baik. Beberapa konflik memang bisa mendukung pencapaian tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja. Bentuk-bentuk konflik: a. Konflik fungsional adalah konflik yang mendukung tujuan kelompok dan meningkatkan kinerjanya. b. Konflik disfungsional adalah konflik yang menghambat kinerja kelompok. Tiga tipe konflik: 1. Konflik tugastask conflict berhubungan dengan muatan dan tujuan 2. Konflik hubunganrelationship conflict berdasarkan hubungan antar personal 3. Konflik prosesprocess conflict, konflik tentang bagaimana pekerjaan dilaksanakan Negosiasinegotiation Adalah sebuah proses di mana dua pihak atau lebih melakukan pertukaran barang atau jasa dan berupaya untuk menyepakati nilai tukarnya. Proses negosiasi 1. Persiapan dan perencanaan Misal: Apa yang Anda inginkan dari negosiasi? Apa tujuan Anda? Mendapat potogan harga 2. Penentuan aturan dasar Misal: Siapa yang akan melakukan perundingan? Dimana perundingan akan dilangsungkan? Para pihak akan bertukar proposal atau tuntutan awal mereka. 3. Klarifikasi dan justifikasi Ketika posisi awal sudah saling dipertukarkan, kemudian Anda atau pihak lain akan memaparkan, mengklarifikasi, mempertahankan, dan menjustifikasi tuntutan awal Anda. 4. Tawar menawar dan pemecahan masalah Hakikat proses negosiasi terletak pada tindakan memberi dan menerima yang sesungguhnya dalam rangka mencari suatu kesepakatan. 5. Penutupan dan implementasi Tahap akhir dalam proses negosiasi adalah memformalkan kesepakatan yang telah dibuat serta menyusun prosedur yang diperlukan untuk implementasi dan pengawasan pelaksanaan.

BAB XII KULTUR ORGANISASI