52 Kesadaran merek penting artinya bagi suatu perusahaan karena dapat
menciptakan nilai-nilai, antara lain jangkar tempat tautan berbagai asosiasi, keakrabanrasa
suka, tanda
mengenai substandikomitmen,
mempertimbangkan merek. Simamora, 2001:75
5.1.4 Peran PR sebagai Teknisi Komunikasi
Communication Technician
Peranan
communications technician
ini menjadikan praktisi PR sebagai
journalist in recident
yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan
of communication in organization
. DozierBroom, 2000:20
Peran PR sebagai Teknisi Komunikasi belum dilakukan dengan
maximal
oleh PR di Le Beringin Hotel Salatiga. Hal itu dikarenakan didalam komunikasi internal beliau tidak pernah ikut andil bagian dalam
penyelesaian masalah, yang menyelesaikan justru dari pihak GM atau HRD. Selain itu komunikasi yang dijalin PR dengan karyawan juga masih kurang.
Hal ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan dalam bekerja, karena kurangnya komunikasi yang dijalin dapat menimbulkan kesan
negative
sendiri antar karyawan yang satu dengan karyawan lainnya. Bapak Respati selaku HRD di Le Beringin Hotel Salatiga, berpendapat bahwa :
“ya, menurut pengamatan saya selama ini sih PRnya cukup baik lah
ya untuk promosi eksternalnya, hanya saja dia untuk hubungan internalnya itu kurang. PR kan harusnya bisa mbaur dengan sapa saja, ini
karyawan punya wadah FORKA, tapi PR tidak pernah terlihat terlibat ikut di FORKA, sehingga komunikasi dan pendekatan dengan karyawan lain
itu kurang.” Wawancara tanggal 7 Juni 2012 PR Le Beringin Hotel Salatiga jarang ikut terlibat dalam kegiatan
wadah karyawan FORKA Forum Karyawan yang dibuat di Le Beringin Hotel Salatiga, padahal komunikasi internal sangat penting didalam sebuah
perusahaan. Komunikasi internal dengan karyawan merupakan suksesnya
53 program humas modern. Dimana dalam komunikasi internal mengusahakan
agar para karyawan mengetahui apa yang sedang dipikirkan manajemen dan mengusahakan agar manajemen mengetahui apa yang sedang dipikirkan
oleh karyawan Moore, 2004:87. PR di Le Beringin Hotel Salatiga lebih banyak berperan dalam
kegiatan external seperti kegiatan promosi. Padahal Fungsi dan peran PR yang sebenarnya tidak hanya aktif untuk publikasi, dan program-program
keluarnya Hardiman Ima, 2007:10. Hal-hal yang terjadi baik dari dalam maupun luar sangat berpengaruh dengan baik buruknya citra perusahaan dan
kualitas kerja karyawan di dalamnya. Jika kita cukup baik di luar, kita juga harus menyeimbangkan dengan hubungan internal, sehingga dalam suasana
kerja juga terasa lebih nyaman. PR di Le Beringin Hotel Salatiga hanya lebih memperhatikan
komunikasi eksternal yang berhubungan dengan kegiatan promosi, pengenalan nama hotel, dan lain sebagainya, tetapi untuk komunikasi
internal yang tidak berhubungan dengan promosi atau kegiatan eksternal, PR di Le Beringin Hotel Salatiga belum melakukannya dengan baik. Padahal
sebagai seorang Teknisi Komunikasi, seharusnya PR di Le Beringin Hotel Salatiga lebih menyediakan layanan komunikasi dalam organisasi.,
Komunikasi internal antara PR dan karyawan lain dalam perusahaan sebaiknya lebih diperbaiki, karena dengan kuatnya komunikasi di dalam
Hotel akan menjadikan lebih kuatnya fondasi yang dibangun dalam perusahaan. Hardiman Ima, 2007:10
5.1.5 Peran PR sebagai
