sesuai dengan yang diungkapkan oleh pendamping, Ibu Roslina Harahap dalam hasil wawancara berikut:
“Komunikasi dengan pelayanan kesehatan, penentuan jadwal kunjungan posyandu, sewaktu memantau saling tukar informasi tentang peserta PKH
dalam memenuhi kewajibannya. Kalau dengan pihak sekolah saling tukar informasi tentang perkembangan anak disekolah seperti kehadirannya,
informasi tentang pembayaran uang sekolah. Dulu pernah salah seorang peserta tidak membayar uang sekolah anaknya dan guru disekolah
langsung memberitahukan kepada saya. Ya, komunikasi sudah baik dan lancar”.
Sedangkan bentuk komunikasi antara pelaksana dengan peserta PKH dalam hal ini yaitu antara pendamping dengan para peserta PKH yang dilakukan
melalui pertemuan bulanan yaitu pertemuan rutin yang dilakukan oleh pendamping ke setiap kelompok Ibu Penerima PKH. Komunikasi antara
pendamping dengan para peserta PKH telah berjalan dengan baik dan lancar sebagaimana yang diungkapkan oleh Ibu Ketua PKH, Legiaty dalam hasil
wawancara berikut: “komunikasi selama ini udah baik, setiap pertemuan bulanan Ibu Roslina
selalu memberikan arahan, dan menanyakan tentang perkembangan dari para peserta, dan juga menanyakan tentang keluhan-keluhan yang
dihadapi peserta. Berdasarkan, paparan diatas dapat disimpulkan bahwa secara umum
komunikasi dalam implementasi PKH di Kelurahan Padang Bulan Selayang II telah berjalan dengan baik.
V.4. Karakteristik Agen Pelaksana
Karakteristik agen pelaksana meliputi struktur organisasi, kesesuain pelaksanaan tugas dengan wewenang yang diberikan, yang semuanya itu akan
mempengaruhi implementasi suatu program.
Universitas Sumatera Utara
Tanggung jawab penuh pelaksanaan Program Keluarga Harapan di Kelurahan Padang Bulan Selayang II berada di tangan UPPKH Kecamatan atau
pendamping yaitu tingkatan paling bawah dari struktur PKH sedangkan pelaksana program diluar struktur adalah pelayanan kesehatan dan pendidikan yang ada di
Kecamatan Medan Selayang. Tugas yang dijalankan oleh pendamping telah sesuai dengan yang tercantum dalam buku pedoman PKH yaitu mulai dari melaksanakan
pertemuan awal, melakukan pertemuan kelompok, melakukan kunjungan ke pusat pelayanan kesehatan dan pendidikan, mendampingi peserta PKH sewaktu
pencairan dana, dan memberikan laporan bulanan kepada UPPKH Kota. Hal ini juga sesuai dengan yang dikatakan oleh pendamping dalam hasil wawancara
berikut: “Ya, tugas yang dijalankan sudah sesuai dengan wewenang yang
diberikan. Tugasnya mulai dari melaksanakan pertemuan awal, pertemuan kelompok, kunjungan ke pusat pelayanan kesehatan dan
pendidikan, mendampingi peserta sewaktu pencairan dana, dan memberikan laporan kepada UPPKH Kota”
Sedangkan tugas dari pihak pelayanan kesehatan dan pendidikan yaitu
memberikan pelayanan kepada peserta PKH, melakukan verifikasi terhadap kehadiran para peserta PKH, dan juga memberikan informasi hasil verifikasi
peserta PKH kepada pendamping terkait dibidang pelayanan pendidikan dan kesehatan.
Pendamping PKH di Kelurahan Padang Bulan Selayang II telah melaksanakan semua tugasnya dengan baik yaitu melakukan kunjungan ke pusat
pelayanan kesehatan dan pendidikan, melakukan pendampingan sewaktu pembayaran, serta melaksanakan pertemuan kelompok setiap bulan. Dan pihak
pelayanan kesehatan dan pendidikan juga telah melaksanakan tugas dengan baik
Universitas Sumatera Utara
mulai dari memberikan pelayanan kepada peserta PKH, mencatat kehadiran peserta, serta memberikan informasi mengenai peserta PKH. Hal ini sesuai
dengan pernyataan dari Ibu Ketua Penerima PKH, Legiaty dalam hasil wawancara berikut :
“Pendamping selalu mengerjakan semua tugasnya dengan baik. Dia selalu memantau perkembangan peserta ke posyandu, ke sekolah-sekolah,
melakukan pendampingan sewaktu pembayaran, melaksanakan pertemuan kelompok sebulan sekali untuk membicarakan perkembangan dari para
peserta PKH. Pihak pelayanan kesehatan dan pendidikan juga udah memberikan pelayanan yang baik dan mencatat kehadiran peserta, dan
juga memberikan informasi tentang peserta ke pendamping.
Pernyataan dari para peserta PKH juga terbukti dari hasil observasi peneliti dilapangan, dimana pendamping sedang melaksanakan pertemuan
kelompok disalah satu rumah peserta PKH. Dan disana peneliti juga melihat pendamping menanyakan tentang perkembangan anak-anak para peserta PKH
baik dibidang kesehatan maupun pendidikan. Selain itu pendamping juga telah memberikan arahan kepada Ibu-Ibu peserta PKH dalam meningkatkan kesehatan
dan pendidikan anak-anak para peserta PKH.
VI.5. Kondisi Sosial
