tersebut membeli roti di Bread Talk Sun Plaza, dalam hal ini peneliti memilih orang yang telah melakukan pembelian minimal 4 kali dalam sebulan.
3.7 Metode Pengumpulan Data
a. Wawancara Wawancara dilakukan dengan responden dan pihak-pihak yang terkait. Yang
dimaksud pihak-pihak yang terkait adalah manajer Bread Talk Sun Plaza dan konsumen yang membeli roti di Bread Talk Sun Plaza.
b. Kuesioner daftar pernyataan Peneliti menyediakan daftar pernyataan yang akan diisi oleh responden yang
menjadi sampel. c. Studi pustaka
Peneliti cara mengumpulkan informasi yang diperoleh dari buku-buku, majalah, dan situs internet yang berhubungan penelitian ini.
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas
Untuk mendapatkan kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik sudah semestinya jika rangkaian penelitian yang dilakukan harus baik juga. Perencanaan
yang matang mutlak diperlukan lalu alat-alat yang digunakan juga harus dalam kondisi baik. Oleh karena itulah sering kali sebelum penelitian dilakukan alat-alat
yang digunakan diterapkan terlebih dahulu. Hal ini dilakukan agar informasi yang diperoleh valid dan reliabel. Uji validitas pada penelitian ini dilakukan langsung
di Bread Talk Sun Plaza dengan sampel sebanyak 30 orang diluar daripada jumlah sampel yang ditentukan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
3.8.1 Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 15, dengan kriteria sebagai berikut:
1 Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan valid. 2 Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. Ketepatan dalam pengujian pengaruh antar variabel sangat tergantung dari
kualitas data yang digunakan. Untuk memperoleh data yang akurat dalam penelitian ini maka angket yang dijadikan sebagai instrumen pengumpulan data
diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji validitas dilakukan dengan dengan menggunakan software SPSS 15.0 for windows dengan ketentuan apabila nilai r
hitung
r
Tabel
berarti data empiris dari variabel penelitian adalah valid. Penyebaran daftar pernyataan dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang
diluar sampel, yaitu konsumen Toko Roti Bread Talk Medan diluar sampel. Nilai r
Tabel
dengan ketentuan N jumlah sampel = 30 dan taraf signifikasi 5, maka angka yang diperoleh = 0,361.
Pengujian validitas data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 15.0. Hasil pengujian validitas dan realibilitas data adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.3 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted P1 SENSE
82,6333 74,309
,841 ,954
P2 SENSE 82,6333
76,378 ,619
,956 P3 SENSE
82,8667 76,051
,513 ,958
P4 SENSE 82,6000
77,283 ,593
,957 P5 SENSE
82,6333 75,826
,774 ,955
P1 FEEL 82,8333
72,075 ,841
,953 P2 FEEL
82,8000 71,545
,813 ,954
P3 FEEL 82,6667
75,195 ,756
,955 P1 THINK
82,6667 74,644
,667 ,956
P2 THINK 82,6333
75,826 ,774
,955 P3 THINK
82,6000 75,214
,838 ,954
P1 ACT 82,5667
76,737 ,572
,957 P2 ACT
82,6000 77,283
,593 ,957
P3 ACT 82,7667
71,564 ,799
,954 P1 RELATE
82,6333 74,309
,841 ,954
P2 RELATE 82,6333
76,378 ,619
,956 P3 RELATE
82,8667 76,051
,513 ,958
P1 LOYALTY 82,6000
75,214 ,838
,954 P2 LOYALTY
82,7667 71,564
,799 ,954
P3 LOYALTY 82,6333
74,309 ,841
,954
Sumber : Hasil Pengolahan dengan SPSS, diolah 2011
Berdasarkan hasil pengolahan SPSS pada Tabel 3.3, dapat dilihat bahwa semua variabel valid, dimana r
hitung
r
Tabel
. 20 daftar pernyataan yang diberikan kepada 30 orang responden dalam penelitian, diperoleh item total statistik yang
menerangkan beberapa hal berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Scale mean if item deleted menunjukkan nilai rata-rata total jika variabel tersebut dihapus, misalnya jika variabel X
1
P
1
dihapus maka rata-rata total bernilai 82,6333dan seterusnya.
2. Scale varian if item deleted menunjukkan besarnya varian total jika variabel tersebut dihapus, misalnya jika variabel X
1
P
1
dihapus maka nilai varian adalah 74,309, dan seterusnya.
3. Corrected item total correlation menunjukkan korelasi antara skor item
dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Nilai pada kolom corrected item total correlation merupakan nilai
r
hitung
yang dibandingkan dengan r
Tabel
untuk mengetahui validitas pada setiap variabel pernyataan. Adapun taraf signifikansi adalah 5 dan nilai N
jumlah sampel = 30, sehingga r0,05;30, diperoleh r
Tabel
adalah 0,361. Tabel 3.4 menunjukkan bahwa 20 daftar pernyataan adalah valid, dapat dilihat
dari r
hitung
pada corrected item-total correlation yang pada 20 daftar pernyataan lebih besar dari r
Tabel
0,361, sehingga 15 daftar pernyataan dapat digunakan untuk penelitian, seperti pada Tabel 3.4
Tabel 3.4 Validitas Instrumen
Corrected Item-Total Correlation r
hitung
r
Tabel
Validitas
P1 SENSE ,841
0,361 Valid
P2 SENSE ,619
0,361 Valid
P3 SENSE ,513
0,361 Valid
Universitas Sumatera Utara
P4 SENSE ,593
0,361 Valid
P5 SENSE ,774
0,361 Valid
P1 FEEL ,841
0,361 Valid
P2 FEEL ,813
0,361 Valid
P3 FEEL ,756
0,361 Valid
P1 THINK ,667
0,361 Valid
P2 THINK ,774
0,361 Valid
P3 THINK ,838
0,361 Valid
P1 ACT ,572
0,361 Valid
P2 ACT ,593
0,361 Valid
P3 ACT ,799
0,361 Valid
P1 RELATE ,841
0,361 Valid
P2 RELATE ,619
0,361 Valid
P3 RELATE ,513
0,361 Valid
P1 LOYALTY ,838
0,361 Valid
Lanjutan Tabel 3.4
Corrected Item-Total Correlation r
hitung
r
Tabel
Validitas
P2 LOYALTY ,799
0,361 Valid
P3 LOYALTY ,841
0,361 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan dengan SPSS, diolah 2011
Tabel 3.4 menunjukkan bahwa 20 daftar pernyataan adalah valid, dapat dilihat dari r
hitung
pada corrected item-total correlation yang pada 20 daftar pernyataan lebih besar dari r
Tabel
0,361, sehingga 20 daftar pernyataan dapat digunakan untuk penelitian.
3.8.2 Uji Reliabilitas
Universitas Sumatera Utara
Pengujian reliabilitas data dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu pengukur dapat menunjukkan akurasi dan konsistensi butir pertanyaan. Untuk
menguji reliabilitas data digunakan pengukur Cronbach Alpha. Menurut Kuncoro Situmorang, 2010:80 suatu konstruk atau variabel
dinyatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach’s Alpha 0,80, sedangkan menurut Ghozali 2005:78 suatu konstruk atau variabel dinyatakan reliabel jika
memberikan nilai Cronbach’s Alpha 0,60.
Tabel 3.5 Uji Reliabilitas
Cronbach’s Alpha If Item Deleted
Ghozali Kuncoro Reliabilitas
P1 SENSE ,954
.60 .80
Reliabel P2 SENSE
,956 .60
.80 Reliabel
P3 SENSE ,958
.60 .80
Reliabel P4 SENSE
,957 .60
.80 Reliabel
P5 SENSE ,955
.60 .80
Reliabel P1 FEEL
,953 .60
.80 Reliabel
P2 FEEL ,954
.60 .80
Reliabel P3 FEEL
,955 .60
.80 Reliabel
P1 THINK ,956
.60 .80
Reliabel P2 THINK
,955 .60
.80 Reliabel
P3 THINK ,954
.60 .80
Reliabel P1 ACT
,957 .60
.80 Reliabel
P2 ACT ,957
.60 .80
Reliabel
Universitas Sumatera Utara
P3 ACT ,954
.60 .80
Reliabel P1 RELATE
,954 .60
.80 Reliabel
P2 RELATE ,956
.60 .80
Reliabel P3 RELATE
,958 .60
.80 Reliabel
P1 LOYALTY ,954
.60 .80
Reliabel
Cronbach’s Alpha If Item Deleted
Ghozali Kuncoro Reliabilitas
P2 LOYALTY ,954
.60 .80
Reliabel P3 LOYALTY
,954 .60
.80 Reliabel
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS, diolah 2011
Tabel 3.5 menunjukkan bahwa semua daftar pernyataan dinyatakan reliabel karena nilai Cronbach Apha diatas 0,80 dan 0,60.. Dari hasil pengujian
reliabilitas data dapat diketahui bahwa seluruh pernyataan adalah reliabel karena mempunyai nilai Cronbach Alpha lebih dari diatas 0, 60 dan 0,80.
Reliabilitas instrumen dapat dilihat pada Tabel 3.6
Tabel 3.6 Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,957
20
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, diolah 2011
Tabel 3.6 menunjukkan seluruh daftar pernyataan reliabel karena nilai Cronbach Alpha sebesar 0,943 lebih besar dari 0,60 dan 0,80.
3.9 Teknik Analisis Data 3.9.1 Metode Analisis Deskriptif
