6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer Data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada lokasi
penelitian. Data primer diperoleh dengan menggunakan kuesioner kepada responden terpilih yang berisikan pertanyaan mengenai variabel
penelitian. b. Data Sekunder
Data primer yang diolah dan yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan, jurnal, majalah, informasi
perusahaan maupun internet.
7. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui: a.
Kuesioner Yaitu pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan dengan
memberikan daftar pertanyaan kepada responden terpilih, yakni kepada sampel yang terpilih.
b. Wawancara
Yaitu dengan melakukan wawancara langsung kepada konsumen dan pimpinan PT.ALS untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan.
c. Studi Dokumentasi
Yaitu dengan mengumpulkan data dan informasi dari buku, jurnal, majalah, internet yang berhubungan dengan penelitian.
d. Observasi
Universitas Sumatera Utara
Yaitu dengan melakukan pengamatan langsung ke objek penelitian, yaitu PT. ALS.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah suatu kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Validitas menunjukkan
seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang seharusnya diukur. Pengukuran dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata atau benar.
Reliabilitas menunjukkan akurasi dan konsistensi dari pengukurannya. Dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subjek yang sama diperoleh hasil
yang tidak berbeda Jogiyanto 2004:135. Adapun tempat untuk menguji validitas dan reliabilitas tersebut adalah di PT. Satu Nusa rute Medan- Padang. Uji validitas
dan reliabilitas ini menggunakan alat bantu program SPSS versi 15.0 for windows. a. Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 15.0, dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan valid. 2. Jika r
hitung
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. b. Uji Reliabilitas
Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 15.0. Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas
ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r
alpha
positif atau lebih besar dari r
tabel
maka pertanyaan reliabel. 2. Jika r
alpha
negatif atau lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tidak reliabel.
Universitas Sumatera Utara
9. Uji Asumsi Klasik Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar
Kategori