pertanyaan dan keputusan konsumen Y terdiri dari 4 butir pertanyaan. Kuesioner penelitian ini disebarkan kepada 90 orang responden.
a. Analisis Jawaban Responden
1. Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Image X
1
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Image X
1
Item STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1 -
- -
- 6
6,7 46
51,1 38
42,2 90 100
2 -
- -
- 8
8,9 44
48,9 38
42,2 90
100
Sumber : Hasil Data Penelitian, Mei 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa: 1.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara memiliki kesan yang baik terhadap bus ALS ” bahwa 38 orang menyatakan sangat setuju, 46 orang
menyatakan setuju, 6 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat
tidak setuju. 2.
Frekuensi jawaban responden tentang” Saudara mau merekomendasikan kapada orang lain menggunakan bus ALS ” bahwa 38 orang menyatakan
sangat setuju, 44 orang menyatakan setuju, 8 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju. 2. Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Keamanan X
2
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel KeamananX
2
Item STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1 -
- -
- 10
11,1 44
48,9 36
40,0 90 100
2 -
- -
- 7
7,8 34
37,8 49
54,4 90
100 3
- -
1 1,1
7 7,8
29 32,2
53 58,9 90
100 4
- -
- -
7 7,8
34 37,8
49 54,4
90 100
5 -
- -
- 7
7.8 45
50,0 38
42,2 90
100
Sumber : Hasil Data Penelitian, Mei 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa: 1.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara memiliki kesan yang baik terhadap bus ALS ” bahwa 36 orang menyatakan sangat setuju, 44 orang
menyatakan setuju, 10 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat
tidak setuju. 2.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Bus ALS yang saudara tumpangi tidak pernah mengalami kerusakan mogok ” bahwa 49 orang menyatakan
sangat setuju, 34 orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju. 3.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara tidak pernah mengalami kehilangan atau pencopetan” bahwa 53 orang menyatakan sangat setuju,
29 orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju 4.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Kunci pengamanan pintu berfungsi dengan baik ” bahwa 49 orang menyatakan sangat setuju, 34
orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju, tida ada
Universitas Sumatera Utara
yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju
5. Frekuensi jawaban responden tentang ” Kondisi kendaraan bus ALS
dinilai baik,jendela,pintu,kursi” bahwa 38 orang menyatakan sangat setuju, 45 orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju,
tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju
3. Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Tarif X
3
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Tarif X
3
Item STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1 -
- -
- 8
8,9 38
42,2 44
48,9 90
100 2
- -
- -
2 2,2
41 45,6
47 52,2
90 100
Sumber : Hasil Data Penelitian, Mei 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat dilihat bahwa: 1.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Tarif yang ditetapkan dirasa sesuai dengan jarak yang ditempuh ” bahwa 44 orang menyatakan sangat
setuju, 38 orang menyatakan setuju, 8 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang
menyatakan sangat tidak setuju. 2.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Tarif bus ALS lebih murah dibanding yang lain dengan rute yang sama” bahwa 47 orang menyatakan
sangat setuju, 41 orang menyatakan setuju, 2orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4. Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kenyamana X
4
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kenyamanan X
4
Item STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1 -
- -
- 5
5,6 35
38,9 50
55,5 90
100 2
- -
- -
7 7,8
39 43,3
44 48,9
90 100
Sumber : Hasil Data Penelitian, Mei 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.15 dapat dilihat bahwa: 1.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara merasa nyaman dengan cara mengemudi supir bus ALS ” bahwa 50 orang menyatakan sangat
setuju, 35 orang menyatakan setuju, 5 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang
menyatakan sangat tidak setuju. 2. Frekuensi jawaban responden tentang” Saudara merasa nyaman dengan
duduk di bangku penumpang di dalam bus ALS ” bahwa 44 orang menyatakan sangat setuju, 39 orang menyatakan setuju, 7 orang
menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju
5. Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabe Keputusan Konsumen Y
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Keputusan Konsumen Y
Item STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
F
1 -
- 1
2,2 3
3,3 39
43,3 46
51,2 90
100 2
- -
- -
7 7,8
41 45,6
42 46,7
90 100
3 -
- -
- 3
3,3 27
30,0 60
66,7 90
100 4
- -
- -
3 3,3
48 53,3
39 43,3
90 100
Sumber : Hasil Data Penelitian, Mei 2010 diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.16 dapat dilihat bahwa: 1.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara menggunakan bus ALS karena faktor Fasilitas” bahwa 46 orang menyatakan sangat setuju, 39
orang menyatakan setuju, 3 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang yang menyatakakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat
tidak setuju. 2.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara menggunakan bus ALS karena faktor Keamanan” bahwa 42 orang menyatakan sangat setuju, 41
orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju. 3.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara menggunakan bus ALS karena faktor tarif yang terjangkau ” bahwa 60 orang menyatakan sangat
setuju, 27 orang menyatakan setuju, 7 orang menyatakan kurang setuju, 3 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan
sangat tidak setuju. 4.
Frekuensi jawaban responden tentang ” Saudara menggunakan bus ALS karena faktor kenyamanan” bahwa 39 orang menyatakan sangat setuju, 48
orang menyatakan setuju, 3 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju.
3. Analisis Regresi Berganda
