19
dan untuk menyertakan percobaan, pembelian dan yang paling penting adalah konsumen yang setia terhadap merek.
2. Alat Ukur Experiential Marketing
Sense Experience bertujuan untuk menyentuh sensory experience pengalaman sensori melalui kelima panca indera, yaitu singht, sound,
touch, taste dan smell. Pemasaran sense dapat digunakan untuk melakukan diferensiasi perusahaan dan produk, untuk memotivasi
konsumen, dan untuk memberikan nilai tambah pada produk. Feel experience adalah strategi dan implementasi untuk
memberikan pengaruh merek kepada konsumen melalui komunikasi iklan, produk kemasan dan isinya, identitas produk co-branding,
lingkungan, website, orang yang menawarkan produk. Tujuan dari feel experience adalah untuk menggerakan stimulus emosional events,
agents, objects sebagai bagian dari feel strategies sehingga dapat mempengaruhi emosi dan suasana hati konsumen.
Think Experience yang berupa gaya hidup dapat diterapkan dengan menggunakan tren yang sedang berlangsung atau mendorong terciptanya
tren budaya baru. Tujuan dari act experience untuk memberikan kesan terhadap pola perilaku dan gaya hidup, serta memperkaya pola intderaksi
sosial melalui strategi yang dilakukan. Relate experience merupakan gabungan dari keempat aspek
experiential marketing yaitu sense, think, dan act. Relate experience menjadi daya tarik keinginan yang paling dalam bagi konsumen untuk
pembentukan self-improvement, status socio-economic, dan image.
20
Hubungan antara Experiential Marketing didukung oleh pernyataan Schmitt 2001 bahwa pengalaman adalahsuatu peristiwa yang bersifat
pribadi dalam merespon stimulasi yang diberikan oleh penjualprodusen. Pendapat lainnya dari Natasha dan Kristanti,2013 yang menyatakan
bahwa “Experiential Marketing tidak hanya sekedar manawarkan feature dan benefits dari suatu produk untuk memenangkan hati konsumen, tetapi
juga harus dapat memberikan sensasi dan pengalaman yang baik, dan kemungkinan akan menjadi basis dan dasar bagi kepuasan konsumen”.
E. Lokasi
1. Pengertian Lokasi
Kategori