Komunikasi terapeutik yang diterapkan perawat saat berkomunikasi Deskripsi sub variabel Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Haji Medan Deskripsi Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Haji Medan. Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan

1.3. Komunikasi terapeutik yang diterapkan perawat saat berkomunikasi

dengan pasien. Pada variabel komunikasi terapeutik perawat di dapatkan hasil pada tabel dibawah ini. Tabel 3. Distribusi keterampilan komunikasi terapeutik perawat di Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2010. Keterampilan Komunikasi Terapeutik Perawat Frekuensi F Persentase P Sangat baik 43 67,2 Baik 21 32,8 Total 64 100 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden mengatakan komunikasi terapeutik yang diterapkan oleh perawat saat berkomunikasi dengan pasien keterampilannya sangat baik sebanyak 43 responden 67,2.

1.4. Deskripsi sub variabel Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Haji Medan

Pada variabel kepuasan pasien terdiri dari 2 sub variabel yaitu, berdasarkan responsivenes dan empati perawat dalam berkomunikasi dengan pasien. Dalam penelitian ini hasil yang didapat sebagai berikut : Tabel 4. Distribusi frekuensi sub variabel kepuasan pasien di Rumah Sakit Haji Medan tahun 2010 N= 64. Sub Variabel Kepuasan pasien Sangat Puas Puas F P F P Responsivenes 51 79,7 13 20,3 Emphaty 49 76,6 15 23,4 Universitas Sumatera Utara Dari hasil penelitian menunujukkan bahwa dari 64 responden yang menjadi sampel penelitian. Berdasarkan responsivenestanggapan sebanyak 51 responden 79,7, mengatakan sangat puas. Sedangkan berdasarkan empathy perawat dalam berkomunikasi terapeutik. sebanyak 49 responden 76,6 juga mengatakan sangat puas.

1.5. Deskripsi Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Haji Medan.

Tabel 5. Distribusi frekuensi kepuasan pasien di Rumah Sakit Haji Medan Kepuasan pasien Frekuensi F Persentase P Sangat Puas 55 85,9 Puas 9 14,1 Total 64 100 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa mayoritas pasien merasakan kepuasan yang sangat puas terhdap respon dan empati perawat ketika berinteraksi dengan pasien sebanyak 55 pasien 85,9.

1.6. Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan

Pasien Di Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2010. Adapun pengaruh komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pasien dapat dilihat pada tabel dibawah ini. Tabel 6. Hasil analisa pengaruh komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien di rumah Sakit Haji Medan Tahun 2010. Variabel Variabel 2 p – value Korelasi r Komunikasi Terapeutik perawat Kepuasan Pasien 0.972 0.004 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan uji analisa dengan analisis korelasi sederhana Spearman’s rho, pada penelitian ini menunjukkan nilai r= 0,972, nilai pValue= 0,004.

2. Pembahasan