maka semakin tinggi kepuasan pasien. Maka berdasarkan statistik dapat diukur berdasarkan rumus Sudjana 1992 dengan rumus :
Ada 4 kategori kelas dalam tingkat kepuasan pasien yaitu Sangat puas, Puas, Tidak Puas, dan Sangat Tidak puas. Maka didapatkan panjang kelas atau P=15
dan nilai terendah 15 sebagai batas bawah kelas interval pertama. Maka tingkat kepuasan pasien sebagai berikut:
1 – 15 = Sangat Tidak Puas
16 – 30 = Tidak Puas
31 – 45 = Puas
46 – 60 = Sangat Puas.
6. Pengumpulan Data
Pada tahap awal peneliti akan mengajukan permohonan izin pelaksanaan penelitian pada institusi pendidikan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas
Sumatera Utara, kemudian permohonan izin yang telah diperoleh akan dikirim ke tempat penelitian yaitu Rumah Sakit Haji Medan.
Setelah mendapat izin, peneliti akan melaksanakan pengumpulan data penelitian, saat pengumpulan data saya akan meminta bantuan asisten dimana
asisten diberi penjelasan terlebih dahulu bagaimana cara mengisi kuesioner dan menjelaskannya kepada responden, selanjutnya peneliti akan menjelaskan kepada
responden tentang tujuan dan manfaat serta proses pengisian kuesioner, kemudian Rentang
P = Dimana P= Panjang kelas, rentang = 15
Banyak kelas
Universitas Sumatera Utara
responden akan diminta untuk menandatangani lembar persetujuan. Setelah itu peneliti akan mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk penelitian. Bila semua
data yang dibutuhkan peneliti telah dikumpulkan, maka selanjutnya peneliti akan menganalisa data.
7. Uji Validitas dan Reabilitas
Selanjutnya untuk memenuhi syarat yang baik dari suatu instrumen penelitian, maka dilakukan uji validitas dan reliabilitas pada kuesioner. Penjelasan
dari kedua hal tersebut sebagai berikut : 7.1.
Validitas Uji validitas merupakan suatu indeks yang menunjukkan kemampuan
instrument pengumpulan data untuk mengukur apa yang harus diukur, untuk mendapatkan data yang relevan dengan apa yang sedang diukur Dempsey, 2002.
Untuk menguji validitas isi yaitu validitas berdasarkan tinjauan pustaka. Selanjutnya dikonsultasikan kepada yang berkompeten dibidang tersebut Setiadi,
2007. Instrumen penelitian ini terdiri dari 2 kriteria yaitu: komunikasi terapeutik dan kepuasan pasien. Instrumen penelitian dibuat sendiri oleh peneliti kemudian
dikonsultasikan kepada dosen yang berkompeten. Untuk komunikasi terapeutik dibuat berdasarkan tehnik komunikasi terapeutik selanjutnya dikonsulatasikan
kepada ibu Jenny Marlindawani Purba, SKp. MNS. Setelah konsultasi instrumen komunikasi terapeutik diubah berdasarkan tahapan peoses komunikasi. Dan
instrumen kepuasan pasien berdasarkan respon dan empati perawat dalam
Universitas Sumatera Utara
berkomunikasi dengan pasien, kemudian dikonsultasikan kepada Bapak Fatih...... setelah konsultasi instrumen peneltian ini valid. lampiran.....
7.2. Reliabilitas
Untuk mengetahui kepercayaan reabilitas instrument dilakukan uji reabilitas instrument. Instrument disebut realibel jika instrument tersebut sudah baik, dapat
dipercaya dan dapat diandalkan Arikunto, 2006. Pada penelitian ini dilakukan uji reabilitas dengan menggunakan responden yang mempunyai kriteria dan ciri-
ciri seperti sampel pada penelitian. Pada uji realibilitas ini mengambil responden sebanyak 30 responden dan dilakukan di Rumah Sakit Haji Medan. Pada 22
september 2010. Dengan perhitungan menggunakan rumus Koefisien Realibilitas Cronbach Alpha, di mana suatu instrument dikatakan realibel jika mempunyai
nilai alpha 0,5 atau lebih. terori terkait.Pada uji reabelitas ini mendapatkan hasil nilai alpha 0,896 sehingga dikatakan reliabel. Lampiran....
8. Analisa Data
