1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Fasilitas Perpustakaan Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Pelayanan Perpustakaan Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Fasilitas dan Pelayanan

C. Kerangka Berfikir

1. Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Fasilitas Perpustakaan

terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Perpustakaan Pusat UNY Fasilitas merupakan sarana untuk melancarkan pelaksanaan atau memberikan kemudahan bagi penggunanya. Fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan sangat penting bagi pengguna perpustakaan. Fasilitas tersebut dapat membantu pengguna dalam melakukan suatu kegiatan di perpustakaan. Dengan adanya fasilitas juga dapat mempengaruhi kepuasan pengguna yang berada di perpustakaan tersebut. Tanpa adanya fasilitas dapat dikatakan sulit untuk melakukan suatu kegiatan. Oleh sebab itu dalam penelitian ini fasilitas dapat dikatakan akan mempunyai pengaruh yang positif bagi kepuasan pengguna perpustakaan.

2. Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Pelayanan Perpustakaan

terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Perpustakaan Pusat UNY Pelayanan merupakan perihal atau cara melayani untuk memberikan kemudahan kepada pengguna perpustakaan. Dalam hal ini pelayanan dibutuhkan untuk mendukung terciptanya kepuasan pengguna. Tanpa adanya pelayanan yang baik mata kepuasan pengguna juga tidak akan terwujud sesuai dengan tujuan perpustakaan yaitu menyediakan pelayanan yang baik bagi para pengguna perpustakaan. Dengan demikian maka dalam penelitian ini pelayanan akan memberikan pengaruh yang positif terhadap kepuasan pengguna perpustakaan.

3. Pengaruh Persepsi Mahasiswa tentang Fasilitas dan Pelayanan

Perpustakaan terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Perpustakaan Pusat UNY Kedua variabel di atas dapat mempengaruhi kepuasan pengguna perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta. Kepuasan pengguna perpustakaan dapat dipengaruhi oleh fasilitas dan pelayanan yang dijadikan sebagai tolak ukur kepuasan pengguna perpustakaan. Fasilitas yang memadai dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna. Sedangkan pelayanan yang baik dapat memberikan rasa aman pengguna dan dapat meningkatkan rasa puas pengguna terhadap perpustakaan yang digunakan. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa fasilitas dan pelayanan perpustakaan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan perpustakaan pusat Universitas Negeri Yogyakarta. Skema paradigma dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Gambar 1. Paradigma Penelitian Keterangan: : Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsialsendiri-sendiri. : Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara simultanbersama-sama. Fasilitas X1 Pelayanan X2 Kepuasan Pengguna Y

D. Hipotesis Penelitian

Dokumen yang terkait

Persepsi Pengguna Tentang Layanan Perpustakaan Umum Kota Sibolga

4 109 64

Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Kegiatan Mahasiswa S1 Keperawatan di Fakultas Keperawatan USU

0 47 80

Persepsi Mahasiswa Terhadap Tayangan “Stand Up Comedy”(Studi Deskriptif Persepsi Mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya USU Terhadap Tayangan “Stand Up Comedy” di Metro TV)

14 154 130

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Dalam Memanfaatkan Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Sumatera Utara

0 26 85

Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Negeri Medan

6 52 147

Hubungsn Layanan Pengguna Dengan Kepuasan Mahasiswa Sebagai Pengguna Perpustakaan Politeknik Negeri Medan (POLMED)

1 46 118

Sikap Mahasiswa Terhadap Fasilitas dan Pelayanan Perpustakaan Universitas Sumatera Utara

0 31 12

Kepuasan mahasiswa pengguna layanan Perpustakaan UAJY.

0 2 115

Kepuasan mahasiswa pengguna layanan Perpustakaan UAJY

0 2 113

Analisis Tingkat Kepuasan Atas Layanan Perpustakaan Bagi Mahasiswa Sebagai Pengguna Perpustakaan Universitas Negeri Padang - Universitas Negeri Padang Repository

0 0 77