3. Persepsi Pelayanan Perpustakaan Persepsi pelayanan perpustakaan merupakan persepsi mahasiswa
terhadap pelayanan petugas perpustakaan. Indikator yang digunakan untuk mengukur pelayanan perpustakaan adalah persepsi mahasiswa
tentang kemampuan petugas dalam kebersihan ruangan pelayanan perpustakaan, kemampuan petugas dalam kerapian ruangan pelayanan
perpustakaan, kemampuan petugas dalam menjaga ketenangan ruangan pelayanan perpustakaan, kemampuan petugas dalam memberikan tempat
penitipan barang yang aman dan memadai, kemampuan petugas menjaga keamanan pada saat pengguna perpustakaan melakukan persensi,
kemampuan petugas pada saat pengguna perpustakaan melakukan pengambilan tas perpustakaan dan nomer penitipan serta kemampuan
petugas dalam menjaga keamanan tempat parkir kendaraan bagi pengguna perpustakaan.
E. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa UNY
yang menggunakan jasa layana perpustakaan di Perpustakaan Pusat UNY. Jumlah pengunjung perpustakaan dari bulan Januari-Mei 2016 bisa
dilihat pada tabel. Jumlah pengunjung perpustakaan tidak mengalami perubahan yang signifikan. Jumlah pengunjung yang paling besar terlihat
pada bulan Februari 2016 yaitu sebesar 18.338 mahasiswa dan yang paling sedikit pada bulan Mei 2016 yaitu sebesar 13.069. Berdasarkan
jumlah tersebut, maka populasi yang digunakan akan diambil pada bulan Februari 2016 karena jumlah populasi yang paling besar.
Tabel 1. Jumlah Pengunjung Perpustakaan Pengunjung Perpustakaan Tahun 2016 orang
Januari Februari
Maret April
Mei 16.360
18.338 17.733
17.434 13.069
Sumber: Data Informasi Akademik Mahasiswa Perpustakaan UNY 2016 2. Sampel
Sampel merupakan bagian dari suatu populasi. Berdasarkan jumlah populasi yang paling besar dapat dikatakan bahwa pengguna jasa
perpustakaan setiap hari adalah sekitar:
Sampel yang akan diteliti diambil dengan menggunakan rumus Slovin dalam Husein Umar 2011: 78 dengan taraf kesalahan 5 atau
dapat disebut dengan kepercayaan sampel 95, perhitungannya sebagai berikut:
Dimana: n
= jumlah sampel N
= jumlah populasi e
= tingkat kesalahan error level 5 Maka akan diperoleh jumlah sampel sebanyak:
Teknik sampling yang digunakan adalah sampling insidental. Teknik ini digunakan karena pengambilan anggota sampel menggunakan
teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulaninsidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan
sebagai sampel Sugiyono, 2015: 124. Cara demikian dilakukan dengan asumsi anggota populasi pengguna Perpustakaan UNY adalah homogen
atau dianggap sama karena mayoritas yang menggunakan jasa perpustakaan UNY adalah mahasiswa.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam melakukan penelitian, karena tujuan utama dari penelitian ini adalah
untuk mendapatkan data dengan menggunakan suatu alat tertentu. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Dokumentasi Dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu
Sugiyono, 2015: 203. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar ataupun karya. Dokumen ini digunakan untuk memperoleh data mengenai jumlah
mahasiswa UNY yang menggunakan jasa perpustakaan UNY dan dokumentasi kegiatan mahasiswa dalam menggunakan jasa pelayanan
perpustakaan UNY. 2. Angket Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaanpernyataan tertulis kepada
responden untuk dijawab oleh sampel yang telah ditentukan sebelumnya Sugiyono, 2015: 199. Dalam penelitian ini, kuesioner yang digunakan
bersifat tertutup. Jawaban dari pertanyaanpernyataan yang ada dalam kuesioner sudah tersedia, responden hanya tinggal memilih jawaban yang
sudah disediakan dan menjawab sesuai dengan keadaan yang dirasakan. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diberikan kepada
mahasiswa sebagai responden yang digunakan untuk mendapatkan data mengenai fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa
pengguna perpustakaan UNY.
G. Instrumen Penelitian
