78
4.5.2. Pengujian Hipotesis
Sehubungan dengan perumusan masalah dan hipotesis penelitian yang diajukan sebagaimana diuraikan pada bagian sebelumnya, maka dapat dijelaskan
bahwa variabel-variabel yang mempengaruhi Kepuasan konsumen adalah Produk X
1
, Harga X
2
, Pelayanan X
3
. Dan dalam penelitian ini variabel terikatnya adalah Kepuasan konsumen yaitu variabel Y.
4.5.2.1. Uji F Uji Simultan
Uji serentak uji F menunjukkan bahwa seluruh variabel independen yang terdiri dari Produk X
1
, Harga X
2
, Pelayanan X
3
, berpengaruh secara nyata terhadap variabel dependen Kepuasan konsumen.
Tabel 4.14
Hasil Perhitungan Uji F
Model Anova Sum of Squares
Df Mean Square
F
hit
Regression 25.049
3 8.350
148.536 Residual
5.115 91
0.056 Total
30.165 94
Sumber: Lampiran 6, Data Diolah
Langkah-langkah pengujian : 1.
Hipotesis H
: b
1
= b
2
= b
3
= 0 artinya variabel X
1
, X
2
, X
3
, tidak ada pengaruh terhadap variabel terikat Y.
H
1
: b
1
b
2
b
3
0 artinya variabel X
1
, X
2
X
3
, tidak ada pengaruh terhadap variabel terikat Y.
79
2. Besarnya nilai
F tabel = F
df regresi, df residual= F
k, n-k-1 F tabel = F
0.05
3, 91 = 2.70 3. Daerah kritis atau daerah penolakan
Bila F hitung F tabel maka H
ditolak Bila F hitung F tabel maka H
diterima 3.
F
hitung
= 148.536
Gambar 4.1 Daerah Penerimaan dan Penolakan H
Uji F
Daerah Penerimaan H
o
Daerah Penolakan H
o
2.33 74.539
5. Kesimpulan Karena F hitung F tabel yaitu 74.539 2.33, maka H
ditolak pada tingkat signifikansi 5 sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa semua variabel
bebas variabel Produk, Harga, Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat Y Kepuasan konsumen.
80
4.5.2.2. Uji t Uji Parsial
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t yang menunjukkan pengaruh secara parsial dari masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat tak
bebas. Pada tahapan ini dilakukan pengujian terhadap pengaruh variabel bebas yang terdapat pada model yang terbentuk untuk mengetahui apakah variabel bebas
X yang ada dalam model secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y.
Tabel 4.15 Hasil Perhitungan Uji t
Model Anova t
hitung
t
tabel
Produk
X
1
5.190 1.9864
Harga
X
2
11.894 1.9864
pelayanan
X
3
2.125 1.9864
Sumber: Lampiran 6, Data Diolah
a.
Uji Parsial Antara Variabel Produk X
1
Terhadap Variabel Kepuasan Konsumen Y
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t yang menunjukkan pengaruh secara parsial variabel Produk X
1
terhadap variabel Kepuasan Konsumen Y.
Hipotesis : H
0:
1
= 0 Artinya, variabel Produk X
1
tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen
81
H
1:
1
≠ 0 Artinya, variabel Produk X
1
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan konsumen
= 0,052 = 0.025 dengan df n - k - 1 = 91 dimana t
tabel
= 1.9864 t
hitung
= 5.190 Pengujian :
Gambar 4.2 Kriteria Daerah Penerimaan Atau Penolakan Variabel X
1
5.190 1.9864
Daerah penolakan H Daerah penolakan H
Daerah penerimaan H
-1.9864 Kesimpulan :
Berdasarkan output SPSS diperoleh t
hitung
sebesar 2.236 lebih besar dari t
tabel
sebesar 1.9905 maka H ditolak pada tingkat signifikansi 5
sehingga kesimpulannya secara parsial variabel Produk X
1
mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen.
b. Uji Parsial Antara Variabel Harga X