41
Gambar II. 1 Model Penelitian
Keterangan: Variabel independen
: budaya kualitas Variabel mediasi
: komitmen organisasional Variabel dependen
: kepuasan kerja, kinerja, keinginan untuk pindah
H. HIPOTESIS
1. Pengaruh Budaya Kualitas Pada
Work-Related Attitudes
Komitmen Organisasional, Kepuasan Kerja, Keinginan Untuk Pindah dan
Kinerja
Penelitian yang dilakukan oleh Garvin 1986 menyatakan bahwa ada hubungan yang kuat antara budaya kualitas dengan komitmen
organisasional. Hal ini dikarenakan budaya kualitas memperhatikan aspek
Komitmen Organisasonal
Budaya Kualitas
Kinerja
Kepuasan Kerja
Keinginan untuk
Pindah
42 pelibatan karyawan yang menjadikan orang-orang dalam organisasi
menjadi termotivasi untuk memberikan komitmennya dan terlibat dalam kegiatan yang dilakukan organisasi. Sebagaimana dikutip oleh Elci
et al.
, 2007, Parncharoen
et al.,
juga menghasilkan temuan yang sama di Australia dan Thailand, yaitu budaya kualitas dalam sebuah organisasi
memiliki hubungan yang kuat dan positif dengan komitmen organisasional.
Penelitian yang dilakukan oleh Cimete
et al.
2003
,
menunjukkan bahwa peningkatan budaya kualitas berpengaruh positif terhadap kepuasan
kerja karyawan terhadap perusahaan. Hal ini dikarenakan, perusahaan yang menerapkan budaya kualitas mengintegrasikan perbaikan yang
berkelanjutan pada seluruh aspek kegiatan perusahaan sehingga hal ini dapat mempengaruhi keadaan emosional karyawan dalam memandang
pekerjaan mereka. Penelitian yang dilakukan oleh Burke 1995 di perusahaan-
perusahaan yang mengimplementasikan TQM menghasilkan temuan bahwa budaya yang mendedikasikan kualitas dalam pelayanan, produk dan
kerja akan meningkatkan komitmen organisasional karyawan, kepuasan kerja dan akan menurunkan keinginan untuk pindah. Hal ini dikarenakan
penerapan TQM sebagai budaya dapat menjadikan orang-orang di dalamnya lebih giat melakukan pekerjaannya kinerja, memandang positif
pekerjaannya kepuasan kerja dan menurunkan keinginan karyawan untuk meninggalkan perusahaan tersubut.
43 Dari uraian di atas dapat diambil hipotesis sebagai berikut :
H1 : Budaya kualitas berpengaruh positif pada komitmen
organisasional karyawan bagian produksi di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri Surakarta
H2 : Budaya kualitas berpengaruh positif pada kepuasan kerja
karyawan bagian produksi di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri Surakarta
H3 : Budaya kualitas berpengaruh positif pada kinerja karyawan
bagian produksi di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri Surakarta H4
: Budaya kualitas berpengaruh negatif pada keinginan untuk pindah karyawan bagian produksi di PT. Tiga Serangkai Pustaka
Mandiri Surakarta
2. Pengaruh Budaya Kualitas Pada Kinerja, Kepuasan Kerja dan
