5 PT Tiga Serangkai Pustaka Mandiri PT. TSPM dipilih menjadi obyek
dalam penelitian ini karena PT. TSPM telah menerapkan prinsip-prinsip sistem ISO 9001 : 2000. Persiapan untuk itu telah dimulai sejak Maret 2006
dan mendapatkan sertifikasi pada 27 Februari 2007. ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas. ISO 9001:2000
menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu, yang bertujuan untuk menjamin
bahwa organisasi akan memberikan produk yang dapat menjamin kepuasan pelanggan Gasperz, 2001. Penulis percaya bahwa perusahaan ini senantiasa
menerapkan budaya kualitas dalam kegiatan operasional sehari-hari. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
replikasi parsial terhadap penelitian yang dilakukan oleh Elci,
et al.
2007 dengan judul :
PENGARUH BUDAYA KUALITAS PADA KEPUASAN KERJA, KINERJA
DAN KEINGINAN
UNTUK PINDAH
DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI
Studi pada Karyawan Bagian Produksi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri Surakarta
B. Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang masalah di atas, maka permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
6 1.
Apakah budaya
kualitas berpengaruh
positif pada
komitmen organisasional?
2. Apakah budaya kualitas berpengaruh positif pada kepuasan kerja?
3. Apakah budaya kualitas berpengaruh positif pada kinerja?
4. Apakah budaya kualitas berpengaruh negatif pada keinginan untuk
pindah? 5.
Apakah komitmen organisasional memediasi pengaruh antara budaya kualitas dengan kepuasan kerja?
6. Apakah komitmen organisasional memediasi pengaruh antara budaya
kualitas dengan kinerja? 7.
Apakah komitmen organisasional memediasi pengaruh antara budaya kualitas dengan keinginan untuk pindah?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk menguji pengaruh budaya kualitas pada komitmen organisasional.
2. Untuk menguji pengaruh budaya kualitas pada kepuasan kerja
3. Untuk menguji pengaruh budaya kualitas pada kinerja
4. Untuk menguji pengaruh budaya kualitas pada keinginan untuk pindah
5. Untuk menguji peran mediasi komitmen organisasional dalam pengaruh
budaya kualitas pada kinerja 6.
Untuk menguji peran mediasi komitmen organisasional dalam pengaruh budaya kualitas pada kepuasan kerja
7 7.
Untuk menguji peran mediasi komitmen organisasional dalam pengaruh budaya kualitas pada keinginan untuk pindah
D. Manfaat Penelitian
Mengacu pada tujuannya, maka hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat tertentu bagi beberapa pihak antara lain:
1. Bagi perusahaan, dari penelitian ini diharapkan perusahaan dapat
mengetahui pengaruh budaya kualitas pada kepuasan kerja, kinerja dan keinginan untuk pindah serta adanya efek mediasi dari komitmen
organisasional pada hubungan itu. Selanjutnya, diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam
membuat kebijakan terkait dengan hal tersebut. 2.
Bagi peneliti, hasil yang disajikan dari penelitian ini diharapkan mampu menambah ilmu pengetahuan. Selanjutnya diharapkan teori-teori yang
dipaparkan dapat diterapkan di dalam dunia pengelolaan sumber daya manusia terutama yang berhubungan dengan budaya kualitas, komitmen
organisasional, kepuasan kerja, kinerja dan keinginan untuk pindah.
3. Bagi akademisi, dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi
wacana ilmiah yang dapat menambah pengetahuan bagi akademisi yang
tertarik untuk membaca penelitian ini.
4. Penelitian berikutnya, penulis berharap penelitian ini dapat dijadikan
referensi bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian pada bidang yang sama.
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
