27 c
Teori Dua Faktor Teori Herzberg dalam Robbins 2001 : 170 membagi situasi yang
mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaannya menjadi dua kelompok yaitu kelompok
satisfier
atau
motivator
dan kelompok
dissastifier
atau
hygiene factors
.
Hygiene factors
meliputi : gajiupah, pengawasan, hubungan antar pribadi, kondisi kerjaa dan status. Jumlah
tertentu
hygiene factor
diperlukan untuk memenuhi dorongan biologis serta kebutuhan dasar seseorang seperti : kebutuhan keamanan dan
berkelompok. Jika kebutuhan-kebutuhan ini tidak terpenuhi seseorang merasa tidak puas.
Namun jika besarnya
hygiene factors
memadai untuk memenuhi kebutuhan tersebut, seseorang hanya terpuaskan jika terdapat jumlah
yang memadai untuk faktor-faktor pekerja dinamakan s
atisfiers
.
Satisfiers
adalah karakteristik pekerjaan yang relevan dengan kebutuhan urutan lebih tinggi seseorang serta perkembangan
psikologisnya, mencakup pekerjaan yang menarik, penuh tantangan, kesempatan untuk berprestasi, penghargaan dan promosi. Jumlah
satisfiers
yang tidak mencukupi akan merintangi para pekerja mendapatkan kepuasan positif yang menyertai perkembangan
psikologis.
7. Respon yang dilakukan karyawan saat terjadi ketidakpuasan kerja
Robbins 2001 : 154 mengetengahkan 4 respon yang dilakukan karyawan ketika mereka merasa tidak puas dengan pekerjaannya, yaitu :
28 a.
Keluar
exit
Perilaku yang mengarah untuk meninggalkan organisasi. Mencakup pencarian suatu posisi baru maupun meminta berhenti
b. Suara
voice
Dengan aktif dan konstruktif mencoba memperbaiki kondisi. Mencakup saran perbaikan, membahas masalah-masalah dengan atasan
dan beberapa bentuk kegiatan serikat buruh c.
Kesetiaan
loyalty
Pasif tetapi optimis menunggu membaiknya kondisi. Mencakup berbicara
membela organisasi
menghadapi kritik
luar dan
mempercayai organisasi dan manajemennya untuk melakukan hal yang tepat
d. Pengabaian
neglect
Secara pasif membiarkan kondisi memburuk, termasuk kemangkiran atau datang terlambat secara kronis, upaya yang dikurangi dan tingkat
kekeliruan yang meningkat.
D. KINERJA
1. Pengertian Kinerja
Suatu perusahaan dapat dikatakan berhasil dengan melihat banyak faktor yang diantaranya adalah dengan melihat baik buruknya kinerja dari
karyawan. Kinerja sering diartikan sebagai suatu keberhasilan kerja yang dapat dicapai. Vroom dalam As’ad, 1998 mendefinisikan kinerja sebagai
29 tingkat sejauh mana keberhasilan seseorang dalam melaksanakan
tugasnya. Sedangkan menurut Porter dan Lawler dalam As’ad, 1998 menyatakan kinerja adalah sejauh mana keberhasilan prestasi yang
diperoleh seseorang dari perbuatannya. Kinerja adalah rasio kerja nyata dengan standar kualitas maupun
kuantitas yang dihasilkan karyawan. Kinerja pada dasarnya merupakan nilai keberhasilan pelaksanaan realisasi tugas nyata dengan standar.
Kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas
kecakapan, pengalaman, keunggulan, dan waktu Hasibuan, 2001. Kinerja merupakan hasil pekerjaan yang sesuai dengan tujuan
organisasi, misalnya kualitas kerja, kuantitas kerja, efisiensi, dan kriteria efektivitas lainnya Gibson
et al.
, 2000. Selain itu, kinerja merupakan gabungan dari tiga faktor penting, yaitu kemampuan dan minat seorang
pekerja, kemampuan dan penerimaan atas penjelasan delegasi tugas, serta peran dan tingkat motivasi seorang pekerja. Semakin tinggi ketiga faktor
di atas, semakin besarlah kinerja karyawan bersangkutan Hasibuan, 2001
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja
