1. Home
  2. Lainnya

11.1700 15.8100 15.3100 16.9400 19.2500 Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

148 STATISTIK DESKRIPTIF Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation BRAND_AWARENESS 100 7.00

15.00 11.1700

1.47062 BRAND_ASSOCIATION 100 9.00

20.00 15.8100

2.01357 PERCEIVED_QUALITY 100 4.00

20.00 15.3100

2.54929 BRAND_LOYALTY 100 5.00

24.00 16.9400

3.46940 KEPUASAN_PELANGGAN 100 8.00

25.00 19.2500

3.05959 Valid N listwise 100 UJI SIGNIFIKAN SIMULTAN ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 223.486 4 55.872 30.689 .000 b Residual 172.954 95 1.821 Total 396.440 99 UJI SIGNIFIKAN PARSIAL Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant .450 1.779 .253 .801 BRAND_AWARENESS -.139 .139 -.067 -.998 .321 BRAND_ASSOCIATION .548 .111 .361 4.938 .000 PERCEIVED_QUALITY .417 .099 .347 4.198 .000 BRAND_LOYALTY .313 .066 .355 4.770 .000 a. Dependent Variable: KEPUASAN_PELANGGAN Universitas Sumatera Utara 149 KORELASI Correlations Awareness Association P.Quality Loyalty Satisfaction Awareness Pearson Correlation 1 .505 .572 .691 .648 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 Association Pearson Correlation .505 1 .512 .557 .504 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 P.Quality Pearson Correlation .572 .512 1 .604 .601 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 Loyalty Pearson Correlation .691 .557 .604 1 .686 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 Satisfaction Pearson Correlation .648 .504 .601 .686 1 Sig. 2-tailed .000 .000 .000 .000 N 100 100 100 100 100 Universitas Sumatera Utara 150 HASIL UJI ANALISIS REGRESI BERGANDA SUBSTRUKTUR II Variables EnteredRemoved a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Loyalty, Association, P.Quality, Awareness b . Enter a. Dependent Variable: P.WoM b. All requested variables entered. Universitas Sumatera Utara 151 UJI GLEJSER Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 1.660 1.216 1.366 .175 BRAND_AWARENESS -.102 .095 -.121 -1.072 .286 BRAND_ASSOCIATION -.008 .076 -.012 -.101 .920 PERCEIVED_QUALITY .088 .068 .182 1.303 .196 BRAND_LOYALTY -.011 .045 -.030 -.242 .809 a. Dependent Variable: absut UJI MULTIKOLINEARITAS Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Constant BRAND_AWARENESS .803 1.245 BRAND_ASSOCIATION .671 1.491 PERCEIVED_QUALITY .524 1.908 BRAND_LOYALTY .647 1.546 a. Dependent Variable: POSITIVE_WOM Universitas Sumatera Utara 152 KOEFISIEN DETERMINASI Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .703 a .495 .473 1.37998 1.967 a. Predictors: Constant, Loyalty, Association, P.Quality, Awareness b. Dependent Variable: P.WoM STATISTIK DESKRIPTIF Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation BRAND_AWARENESS 100 7.00

15.00 11.1700

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

10 55 172

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA.

0 4 12

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP WORD OF MOUTH PADA SITUS JEJARING SOSIAL TWITTER (Studi Pada Pembelian Produk Fashion Online).

4 11 111

PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN, KOMITMEN PELANGGAN, DAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET.

2 21 139

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 12

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 2

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 14

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 24

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 1 3

Pengaruh Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Positive Word Of Mouth (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id)

0 0 25