23
4.3. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel
4.3.1. Variabel Penelitian
Variabel Penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah:
1. Variabel Bebas Independent Variable Variabel bebas sering disebut sebagai variabel prediktor predictor
variable ialah variabel yang mempengaruhi variabel terikat dependent variable baik secara positif maupun secara negatif Sinulingga, 2011. Pada penelitian ini
variabel bebas yang digunakan, yaitu: a. Produk Product disebut variabel X
1
b. Harga Price disebut variabel X
2
c. Tempat Place disebut variabel X
3
d. Promosi Promotion disebut variabel X
4
e. Orang Person disebut variabel X
5
f. Pendukung Fisik Physical Evidence atau disebut variabel X
6
g. Proses Process disebut variabel X
7
2. Variabel terikat Dependent Variable Variabel terikat sering disebut variabel kriteria criteria variable adalah
variabel yang nilainya dipengaruhi atau ditentukan oleh nilai variabel lain Sinulingga, 2011. Variabel terikat yang digunakan penelitian, yaitu Keputusan
Wisatawan Berkunjung ke Taman Hutan Raya Bukit Barisan Tongkoh Y.
4.3.2. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional merupakan penentuan dan penyusunan sifat variabel- variabel yang akan diukur nilainya yang meliputi seluruh variabel terikat
dependent variable dan variabel bebas independent variable. Definisi
Universitas Sumatera Utara
24 operasional untuk variabel-variabel pada penelitian ini kemudian diuraikan
sebagai berikut:
1.
Variabel Bebas Independent variable: a. Produk X
1
adalah
sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk dapat diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan
. Definisi operasional produk memiliki indikator sebagai berikut:
1 Kepuasaan terhadap hiburan 2 Kepuasan terhadap koleksi tumbuhan
3 Kecocokan tempat pengamatan monyet 4 Kesesuaian tempat camping
b. Harga X
2
adalah
jumlah nilai yang konsumen yang ditukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk
. Definisi operasional harga memiliki indikator sebagai berikut:
1 Tingkat harga masuk 2 Kesesuaian biaya
c. Tempat X
3
adalah
tempat atau lokasi adalah sebuah titik tertentu yang dipilih oleh perusahaan untuk melaksanakan segala aktivitas usahanya, di
mana titik tersebut mempunyai pengaruh terhadap strategi-strategi usaha dari perusahaan yang bersangkutan.
Definisi operasional tempat memiliki indikator sebagai berikut: 1 Kemudahan akses ke lokasi
2 Kenyamanan dan keamanan lokasi d. Promosi X
4
adalah
suatu kegiatan yang mengkombinasikan keunggulan produk dan menunjuk konsumen untuk membeli
Universitas Sumatera Utara
25 Definisi operasional promosi memiliki indikator:
1 Ketertarikan penampilan luar 2 Kemudahan informasi
e. Orang X
5
adalah sumber daya manusia yang mempengaruhi kualitas produkjasa yang diberikan.
Definisi operasional orang memiliki indikator: 1 Tingkat kemampuan sumber daya manusia
2 Tingkat informasi 3 Jumlah sumber daya yang sebanding
f. Fisik Pendukung X
6
adalah lingkungan fisik tempat jasa diciptakan dan langsung berinteraksi dengan pelanggan.
Definisi operasional fisik pendukung memiliki indikator sebagai berikut:
1 Kondisi fasilitas pendukung WC 2 Tempat yang luas dan nyaman untuk parkir
3 Kelengkapan papan informasiarah g. Proses X
7
adalah gabungan dari semua aktifitas yang terdiri dari prosedur, jadwal, mekanisme dan hal-hal rutin sampai jasa dihasillkan
dan disampaikan kepada pelanggan. Definisi operasional proses memiliki indikator sebagai berikut:
1 Kemudahan proses masuk 2 Kemudahan mengurus perijinan
2.
Variabel Terikat Dependent Variable:
Universitas Sumatera Utara
26
Keputusan wisatawan berkunjung ke Taman Hutan Raya Bukit Barisan Tongkoh Y adalah:
a. Memilih
produk ekowisata pada Taman Hutan Raya Bukit Barisan Tongkoh.
b.
Melakukan kunjungan ulang ke Taman Hutan Raya Bukit Barisan Tongkoh.
4.4. Populasi dan Sampel
Kategori