BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis Penelitian ini adalah penelitian survei dengan tipe explanatory research. Menurut Singarimbun 1995 tipe explanatory research yaitu penelitian yang
menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel penelitian melalui uji hipotesa. Dalam penelitian ini, ingin diketahui pengaruh citra pelayanan rawat inap terhadap
need masyarakat di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2011. Adapun dasar pertimbangan penentuan lokasi penelitian ini adalah karena Puskesmas
Gelugur Darat Tahun 2010 merupakan salah satu puskesmas dengan cakupan masyarakat yang rendah memanfaatkan fasilitas rawat inap puskesmas, dimana
jumlah penduduk sebanyak 112.668 jiwa dengan kunjungan sebanyak 62885 dan yang memanfaatkan fasilitas tersebut hanya 33 orang.
3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien pengguna fasilitas pelayanan rawat inap di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010 yaitu dalam
satu tahun terakhir yang pernah menggunakan rawat inap sebanyak 33 orang,
Umumnya pasien yang rawat inap di puskesmas adalah dengan persalinan, berikut rincian pasien yang pernah di rawat inap di puskesmas yaitu :
Tabel 3.1 Data Paien Rawat Inap Di Puskesmas Gelugur Darat Tahun 2009 No
Bulan Jlh
Pasien Diagnosa
Lama Rawatan
1. Januari
5 orang - Primi Gravida - Gravida III 2 orang
- Gravida II - Gravida IV
1-2 hari
2. Februari
2 orang - Gastro entritis GE + Dehidrasi sedang
- Gravida + febris 1 hari
3. Maret
3 orang - Primi Gravida 2 orang - Gravida III
1-2 hari 4.
April 5 orang - Gravida V Abortus
Imminens - Gravida II + Post date +
Panggul sempit - Gravida III
- Gravida IV - Multi para
1-2 hari
5. Mei
3 orang - Gravida III 2 orang - Gravida II
2 hari 6.
Juni 2 orang - Gravida II 2 orang
1-2 hari 7.
Juli 3 orang - Gravida III 2 orang
1 hari 8.
Agustus 2 orang - Gravida III
- Gravida V + Pre Eklamsi 1 hari
Dirujuk ke Rs Imelda
9. November 4 orang - Gravida III + Plasenta
Previa - Gravida IIII + Anemia
- Gravida III 2 orang Dirujuk ke
Rs Imelda 1 hari
10. Desember 4 orang - Gravida III 2 orang - Gravida VII
- Gravida IV 1-2 hari
Dirujuk 2 hari
3.3.2 Sampel
Sehubungan dengan keterbatasan pengguna rawat inap di puskesmas, maka penetapan jumlah sampel penelitian yang digunakan menggunakan metode “total
sampling” di mana seluruh populasi menjadi sampel.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan responden yang pernah di rawat inap di Puskesmas Gelugur Darat yang berpedoman pada kuesioner
penelitian yang meliputi hal yang berkaitan dengan citra pelayanan fasilitas pelayanan, peran dokter, petugas pelayanan kesehatan, dan kondisi lingkungan.
Data sekunder diperoleh dari Laporan Bulanan Kegiatan Puskesmas Gelugur Darat Medan, dan kantor Dinas Kesehatan Kota Medan.
3.5 Definisi Operasional Variabel 3.5.1 Variabel Bebas
a. Fasilitas pelayanan adalah penilaian atau pandangan pasien mengenai sesuatu yang berhubungan dengan fasilitas rawat inap. Adapun indikator aspek ini
meliputi : - Tersedianya fasilitas rawat inap membantu kemudahan dan kelancaran
dalam pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat - Kondisi ruangan tindakan pelayanan gawat darurat
- Kondisi tata ruang rawat inap - Kemudahan dan kenyamanan dari ketersediaan fasilitas
- Keberadaan laboratorium di puskesmas - Ketersediaan obat yang ada
- Jumlah, jenis dan kondisi peralatan kerja - Tingkat keserasian hubungan antar lingkunganfasilitas yang ada di
puskesmas b. Peran dokter adalah penilaian atau pandangan pasien mengenai peran dokter
dalam melayani dan mengobati pasien. Adapun indikator aspek ini meliputi : - Komunikasi yang dilakukan dokter terhadap pasien
- Dokter senantiasa bertindak sopan dan ramah terhadap pasien. - Tidak diskriminatifmembeda-bedakan pasien.
- Pelaksanaan tugas yang sesuai dengan harapan pasien - Keakraban terhadap pasien
- Terciptanya suasana yang nyaman - Ketanggapan, kecepatan dan ketepatan dalam proses pelayanan
- Kemauan untuk mendengar keluhan pasien c. Pelayanan petugas kesehatan adalah penilaian atau pandangan pasien
mengenai pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan terhadap pasiennya yang meliputi :
- Penyampaian informasi terhadap pasien - Perhatian dan kesigapan petugas terhadap keluhan pasien
- Pelayanan yang tidak membeda-bedakan antara pasien - Jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan
terhadap petugas
- Prosedur pelayanan untuk rawat inap - Kerapihan dan kebersihan penampilan petugas
- Suasana kenyamanan dan keakraban terhadap pasien - Keberadaan perawat jaga di ruang rawat inap
d. Ketersediaan sarana non medis adalah penilaian atau pandangan pasien tentang kelengkapan sarana non medis yang dipakai pada proses pelayanan
yang meliputi : - Penggunaan Ambulan puskesmas dalam keperluan pelayanan
- Ketersediaan dapur untuk keperluan rawat inap - Kondisikeadaan tempat tidur di ruang rawat inap
- Ketersediaan ruang tunggu - Ketersediaan tempat parkir di lokasi puskesmas
- Fasilitas kebersihan ruangan - Penerangan ruang rawat inap
- Ketersediaan kamar manditoilet e. Kondisi lingkungan adalah penilaian atau pandangan pasien tentang
lingkungan yang ada di sekitar lokasi puskesmas, yang meliputi : - Tingkat kebersihan dan kenyamanan di ruang rawat inap
- Kondisi sirkulasi udaraventilasi di ruang rawat inap - Kerja sama dengan pelayanan kesehatan lain
- Lokasi rawat inap yang mudah dijangkau dan mudah dicapai - Situasikeadaan tata letak rawat inap puskesmas
- Ketersediaan air bersih di rawat inap puskesmas
- Pengelolaan sampah di rawat inap puskesmas - Situasi dan keamanan disekitar rawat inap puskesmas
3.5.2 Variabel Terikat
Need masyarakat yaitu keinginan pasien untuk memperoleh dan mengkonsumsi jasa yang ada di pelayanan rawat inap yang diukur melalui
keinginantidak inginnya untuk menggunakan pelayanan rawat inap puskesmas.
3.6 Aspek Pengukuran
3.6.1 Variabel Bebas
Variabel independen bebas pengaruh citra pelayanan rawat inap menggunakan skala interval. Variabel terdiri dari fasilitas pelayanan, peran dokter,
pelayanan petugas kesehatan, dan kondisi lingkungan. Indikator dibagi dalam beberapa tingkatan dan diberikan nilaiskor, dimana pengukurannya dapat dilihat
pada tabel 3.1 :
Tabel 3.2 Aspek skala pengukuran variabel bebas No Citra
pelayanan rawat inap
Jumlah indikator
Kriteria Bobot nilai
indikator Bobot nilai
seluruh indikator
Skala pengukuran
1. Fasilitas
pelayanan 8
1. Baik 2. Sedang
3. Buruk 3
2 1
20-24 14-19
8-13 Interval
2. Peran dokter 8
1. Baik 2. Sedang
3. Buruk 3
2 1
20-24 14-19
8-13 Interval
3. Petugas
kesehatan 8
1. Baik 2. Sedang
3. Buruk 3
2 1
20-24 14-19
8-13 Interval
Tabel 3.2 Lanjutan 4.
Ketersediaan sarana non
medis 8
1. Baik 2. Sedang
3. Buruk 3
2 1
20-24 14-19
8-13 Interval
5. Kondisi lingkungan
8 1. Baik
2. Sedang 3. Buruk
3 2
1 20-24
14-19 8-13
Interval
3.6.2.
Variabel Dependen
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah need masyarakat yang diukur dengan keinginan masyarakat untuk memperoleh dan mengkonsumsi pelayanan rawat
inap di puskesmas..
Tabel 3.3 Aspek skala pengukuran variabel dependen No Variabel
Dependen Jumlah
indikator Kategori
Jawaban Nilai
Bobot Kategori Bobot
nilai seluruh
indikator
Skala pengukuran
1 Need pelayanan
rawat inap oleh masyarakat
5 1. Tidak
2. Ya 1
2 1. Baik
2. Sedang 3. Buruk
9-10 7-8
5-6 Interval
3.7 Teknik Analisa Data
Analisa data menggunakan uji statistik regresi linier berganda karena bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel bebas citra pelayanan
rawat inap puskesmas meliputi fasilitas pelayanan, peran dokter, petugas kesehatan, kondisi lingkungan terhadap variabel terikat need masyarakat. Rumus regresi linier
berganda : Y =
a
+
b
1
X
1
+
b
2
X
2
+ … +
b
5
X
5
Keterangan : Y = variabel terikat
X = variabel bebas
a
= konstanta
b
= koefisien regresi Sarwono,2006.
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1.Gambaran Umum Lokasi Penelitian
4.1.1 Data Geografis
Puskesmas Gelugur Darat terletak di Jalan Pendidikan No.8 Kecamatan Medan Timur Kota Medan. Luas wilayah kerja puskesmas Gelugur Darat sekitar 776
Ha mencakup 11 kelurahan yaitu : 1. Kelurahan Pulo Brayan Bengkel Baru
2. Kelurahan Pulo Brayan Bengkel 3. Kelurahan Pulo Brayan Darat I
4. Kelurahan Pulo Brayan Darat II 5. Kelurahan Glugur Darat I
6. Kelurahan Glugur Darat II 7. Kelurahan Sidodadi
8. Kelurahan Gang Buntu 9. Kelurahan Perintis
10. Kelurahan Gaharu 11. Kelurahan Durian
Dalam pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang ada di wilayah kerja puskesmas Gelugur Darat terdapat 1 unit puskesmas pembantu Pustu
yaitu Pustu Pulo Brayan Bengkel yang terletak di Kelurahan Pulo Brayan Bengkel.
Kategori