Tabel 4.3. Lanjutan
2. Jenis Kelamin
- Laki-laki - Perempuan
- 33
100
Total 33
100
3. Tingkat Pendidikan
- SD - SMP
- SLTA - Akademi
- Sarjana 2
7 22
2 -
6,1 21,2
66,7 6,1
Total 33
100
4. Pekerjaan
- Petani - PNS
- Pedagang - TNIPOLRI
- Ibu rumah tangga 2
- 5
- 26
6,1 15,2
78,8
Total 33
100
5. Tingkat Penghasilan Keluarga
- UMP Rp.1.020.000 - UMP
5 28
15,2 84,8
Total 33
100
6. Jumlah Kunjungan ke Puskesmas
1 tahun terakhir - 1x kunjungan
- 2x kunjungan -
≥3x kunjungan 14
9 10
42,4 27,3
30,3
Total 33
100
4.3.2 Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas
4.3.2.1 Fasilitas Pelayanan
Fasilitas pelayanan meliputi pandanganpenilaian pasien tentang kemudahan, kondisi ruangan gawat darurat, kondisi tata ruang, kenyamanan, laboratorium,
ketersediaan obat, kondisi alat kerja, dan keserasian pasien terhadap fasilitas pelayanan yang ada di rawat inap puskesmas.
Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Fasilitas Pelayanan di Puskesmas
Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan
Baik Sedang
Buruk Total
N N
N
1. Kemudahan dan kelancaran
dalam pemberian pelayanan kesehatan rawat inap kepada
anda 14 42,4 12
36,4 7
21,2 100
2. Kondisi ruangan pelayanan
rawat inap 9
27,3 14 42,4 10 30,3 100
3. Kondisi tata ruang rawat inap
8 24,3 14 42,4 11 33,3
100 4.
Kenyamanan pelayanan dari ketersediaan fasilitas
6 18,2 17 51,5 10 30,3
100 5.
Keberadaan laboratorium di puskesmas
3 9,1
9 27,3 21 63,6
100 6.
Ketersediaan obat yang ada di pelayanan rawat inap
4 12,1 13 39,4 16 48,5
100 7.
Jumlah, jenis dan kondisi peralatan kerja
4 12,1 14 42,4 15 45,5
100 8.
Tingkat keserasian hubungan dengan fasilitaslingkungan yang
ada di puskesmas rawat inap 3
9,1 11 33,3 19 57,6
100
Total 51 19,3 104 39,4 109 41,3
100
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kemudahan dan kelancaran dalam pemberian pelayanan kesehatan rawat inap kepada pasien adalah responden
terbanyak menyatakan baik yaitu sebanyak 14 pasien 42,4. Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kondisi ruangan gawat darurat
adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 14 pasien 42,4. Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kondisi tata ruang rawat inap
adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 14 pasien 42,4. Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kenyamanan pelayanan dari
ketersediaan fasilitas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 17 pasien 51,5.
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai keberadaan laboratorium di puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 21 pasien
63,6. Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai ketersediaan obat yang ada di
pelayanan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 16 pasien 48,5.
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai jumlah, jenis dan kondisi peralatan kerja adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 15
pasien 45,5. Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai tingkat keserasian hubungan
antar lingkunganfasilitas yang ada di puskesmas rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 19 pasien 57,6.
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai fasilitas
pelayanan di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori sedang, yaitu sebanyak 17 pasien 51,5. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.5.
berikut:
Tabel 4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Fasilitas Pelayanan di Puskesmas
Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas
Mengenai Fasilitas Pelayanan Jumlah
f
1 Baik
4 12,1
2 Sedang
17 51,5
3 Buruk
12 36,4
Jumlah 33
100
4.3.2.2. Peran dokter
