4. Kesejukan adalah suasana yang memberikan kesejukan, nyaman, tenteram,
rapi, dengan adanya penghijauan. 5.
Keindahan adalah keadaan atau suasana yang menampilkan lingkungan yang menarik dan sedap dipandang mata.
6. Keramah tamahan adalah suatu sikap dan perilaku seseorang yang
menunjukkan keakraban, sopan, suka membantu, suka tersenyum dan menarik hati.
7. Kenangan adalah kesan yang melekat dengan kuat pada ingatan dan perasaan
seseorang yang disebabkan oleh pengalaman yang diperolehnya. Untuk mewujudkan sapta pesona tersebut maka perlu dilakukan kebijakan
yakni dengan memberikan pengertian kepada semua lapisan masyarakat dan dunia usaha, bahwa sapta pesona merupakan hal yang sangat penting dalam
mengembangkan suatu objek wisata. https:www.wikipediasapta pesona.com
2.6 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler 1999 yang dikutip oleh I Gede Pitana dan I Ketut Surya Diarta 2009 pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh
individu ataupun kelompok dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, dengan cara membuat dan mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
Pemasaran merupakan salah satu fungsi pokok dari sebuah organisasi untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. Untuk berhasilnya pemasaran perlu dibuat
perencanaan strategik yang dibutuhkan sebagai proses untuk mengembangkan dan memelihara strategi yang cocok antar sasaran serta kemampuan organisasi dan
peluang pemasaran yang berubah-ubah. Tujuan perencanaan strategik adalah mencari jalan yang memungkinkan organisasi menggunakan kekuatannya dengan baik dan
mamanfaatkan peluang yang menarik yang ada di lingkungan . Menurut Wahab 1989, fungsi pemasaran dalam organisasi pariwisata
nasional atau dalam suatu badan usaha pariwisata lain, hotel, perusahaan angkutan, usaha-usaha perjalanan dan sebagainya harus tunduk pada pola pikir dan kaidah-
kaidah manajemen modern, yang mencakup: 1.
Mengorganisir fungsi pemasaran 2.
Menyediakan staf organisasi pemasaran 3.
Mengembangkan rencana jangka pendek dan menengah 4.
Memimpin operasi pemasaran 5.
Mengukur penampilan dan melakukan pengawasan.
2.7 Pengertian Jasa
Menurut Kotler 1993 “Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta
tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik”.
2.8 Pengertian Promosi
Promosi pada zaman pemasaran modern sekarang ini tidak dapat diabaikan. Menurut Kotler 1995 “Promosi merupakan kegiatan komunikasi dimana organisasi
penyelenggara pariwisata berusaha mempengaruhi calon pelanggan agar bersedia
untuk membeli produk yang ditawarkan”. Dalam kegiatan promosi, beberapa hal yang perlu diperhatikan yaitu:
1. Efek komunikasi
Penggunaan surat, pembagian brosur-brosur objek wisata, telepon, faksimili, e-mail dan alat penghubung non-personal lain untuk berkomunikasi secara
langsung atau mendapatkan tanggapan langsung dari wisatawan. 2.
Advertising Merupakan setiap bentuk komunikasi non personal dan dibayar melalui media
massa, seperti surat kabar, majalah, radio dan sebagainya. 3.
Promosi penjualan Melibatkan semua aktifitas yang menawarkan insentif untuk mempengaruhi
konsumen, perantara produk atau mencapai target penjualan. 4.
Personal selling Merupakan usaha untuk mendapatkan keuntungan melalui bentuk face to face
atau telepon antara perwakilan penjual dengan calon pembeli. 5.
Hubungan Masyarakat Berbagai program untuk mempromosikan dan melindungi citra organisasi.
17
BAB III GAMBARAN UMUM BADAN ORGANISASI
