agama yaitu sekelompok orang yang mengerti hukum Islam sesuai ajaran agamanya yang menjelaskan riba itu haram, tetapi tidak menutup
kemungkinan untuk sekelompok orang non muslim untuk menabung di BSM. Karena layanan perbankan syariah bersifat universal yang secara
umum dapat diterima oleh seluruh umat manusia, sesuai misi BSM yang ke empat yaitu mengembangkan nilai-nilai syariah universal. Segmentasi
psikografik adalah segmen terhadap sekelompok orang yang menyesuaikan dengan gaya hidup yang terus berkembang untuk
mendapatkan kemudahan dalam bertransaksi. Sedangkan untuk segmentasi perilaku adalah segmen terhadap sekelompok orang yang
menabung dengan pengetahuan yang mereka miliki yang tanggap terhadap suatu produk dengan memperhatikan kegunaan atau manfaat
yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
2. Targetting
Target pasar untuk produk Tabungan BSM yaitu cakupan seluruh segmentasi masyarakat Kabupaten Lebak baik penduduk muslim yang
mengerti prinsip syariah yang merupakan ajaran agama Islam, maupun sekelompok orang nonmuslim yang tertarik dengan sistem perbankan
syariah dengan melihat keuntungan yang didapat. Selain itu, target pasar ini dipilih perusahaan karena Kabupaten Lebak masih dalam tahap
perkembangan sehingga membutuhkan bantuan-bantuan salah satunya dari industri perbankan.
3. Positioning
BSM KCP Lebak meyakini untuk menjadi pemimpin pasar market leader untuk perbankan syariah di Kabupaten Lebak. Market
leader merupakan pemimpin pasar dalam berbagai hal seperti memberikan pelayanan yang memuaskan, meningkatkan kualitas produk
yang sudah ada, dan hal-hal lain sebelum dilakukan oleh pesaing. Tujuan utama yang dijalankan oleh pemimpin pasar adalah menjadi atau tetap
nomor satu. Karena saat ini di Kabupaten Lebak baru ada satu perbankan yang murni syariah. Hal ini yang dapat menjadi daya tarik nasabah untuk
masuk ke dalam perbankan syariah, sehingga membuka peluang besar bagi perusahaan.
Beberapa hal yang harus dilakukan BSM KCP Lebak untuk mencapai posisi tersebut yaitu mengelola SDM yang dimiliki maupun
yang akan direkrut perusahaan dengan baik, meningkatkan aset, penetrasi pasar, memberikan pelayanan kepada nasabah secara maksimal,
memperkuat tim marketing, menjaga integritas, dan terus melakukan promosi dan sosialisasi kepada masyarakat. Hal tersebut sesuai dengan
misi BSM yaitu, mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan, mengutamakan penghimpunan dana konsumer dan
penyaluran pembiayaan pada segmen UMKM, merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan kerja yang
sehat, mengembangkan
nilai-nilai syariah
universal, dan
menyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang sehat.
4.2.2 Analisis Bauran Pemasaran Marketing Mix
1. Produk Product
Produk BSM didasarkan pada prinsip dan kaidah syariah yang terdiri dari tiga bagian, yaitu pembiayaan atau penyaluran dana
Investment Product, produk dana atau penghimpunan dana Funding Product, dan produk jasa Service Product. Pembiayaan terdiri dari
BSM Implan, Pembiayaan Peralatan Kedokteran, Pembiayaan Edukasi BSM, Pembiayaan Dana Berputar, Pembiayaan Kepada Pensiunan,
Pembiayaan Umrah, Pembiayaan Kepada Koperasi Karyawan untuk Para Anggotanya, Pembiayaan Griya BSM, Pembiayaan Talangan Haji, BSM
Customer Network Financing, Pembiayaan Griya BSM Optima, Pembiayaan Griya BSM Bersubsidi, Pembiayaan Griya BSM DP 0,
dan Pembiayaan Kendaraan Bermotor. Produk dana terdiri dari tiga bagian yaitu BSM Tabungan Tabungan BSM, BSM Tabungan
Berencana, BSM Tabungan Simpatik, BSM Tabungan Investa Cendekia, BSM Tabungan Mabrur, BSM Tabungan Dollar, BSM Tabungan
Kurban, dan BSM Tabungan Pensiun, BSM Giro BSM Giro, BSM Giro
Valas, BSM Giro Singapore Dollar, dan BSM Giro Euro, dan BSM Deposito BSM Deposito dan BSM Deposito Valas. Produk jasa terdiri
dari tiga bagian yaitu Jasa Produk BSM Card, BSM Sentra Bayar, BSM SMS Banking, BSM Mobile, BSM Net Banking, BSM Jual Beli Valas,
BSM Electronic Payroll, Transfer Uang Tunai, dan Pembayaran melalui menu Pemindahbukuan di ATM, Jasa Operasional BSM Transfer
Lintas Negara Western Union, BSM Kliring, Inkaso, BSM Intersity Clearing, BSM RTGS Real Time Gross Sattlement, Transfer Dalam
Kota LLG, BSM Transfer Valas, BSM Pajak Online, BSM Pajak Import, BSM Standing Order, dan BSM Referensi Bank, dan Jasa
Investasi Reksadana dan Sukuk Ritel. Produk Tabungan BSM yang ditawarkan BSM KCP Lebak
merupakan produk utama. Tabungan BSM merupakan salah satu produk penghimpunan dana yang paling besar karena tabungan ini lebih murah
dibandingkan dengan deposito yang nominal dana yang dibutuhkan untuk menyimpan di bank besar dan akan habis ketika nasabah
mengambilnya kembali karena sudah jatuh tempo. Perbedaan produk Tabungan BSM dengan produk lainnya yaitu berdasarkan jenis akadnya
mudharabah muthlaqah, wadiah, dan wadiah yad dhamanah dan karakteristiknya.
Adapun Tabungan
BSM menggunakan
akad mudharabah muthlaqah bagi hasil. Tabungan BSM ini merupakan
salah satu produk untuk segmen pasar ritel atau konsumer karena segmen ini lebih menguntungkan bagi perushaan dalam hal biaya yang
dikeluarkan untuk bagi hasil kecil. Selain itu, ketika semakin banyak nasabah, maka keuntungan yang diperoleh bank semakin besar. Alasan
lain perusahaan memilih segmen tersebut sesuai dengan salah satu misi BSM yaitu mengutamakan penghimpunan dana konsumer dan
penyaluran pembiayaan pada segmen UMKM. Oleh karena itu, Tabungan BSM merupakan produk utama dari BSM.
Tabungan BSM dilengkapi dengan BSM Card sebagai sarana untuk melakukan tarik tunai di seluruh jaringan ATM BSM, ATM
Mandiri, ATM Prima-BCA, ATM Bersama dan ATM Bankcard,
pemindahbukuan antar rekening BSM, transfer uang antar bank secara real time melalui jaringan ATM Bersama dan Prima-BCA, pembayaran
tagihan ponsel, Telkom, PLN dan IM2 di ATM BSM, pembayaran zakat dan infaq di ATM BSM dan ATM Mandiri, dan layanan informasi saldo
dan penggantian PIN. BSM Card juga berfungsi sebagai kartu debit yang dapat digunakan untuk transaksi belanja di lebih dari 20.000 merchant
yang menggunakan EDC Prima-BCA. Manfaat dan keuntungan lainnya yang didapat dari produk Tabungan BSM yaitu aman dan terjamin,
online di seluruh outlet BSM, dan setoran minimum berikutnya yang ringan.
2. Harga Price
