yang semakin beragam dapat mempengaruhi permintaan terhadap produk dan jasa, sehingga segmen pasar untuk produk Tabungan BSM akan
semakin meningkat seiring dengan kekuatan sosial yang bersifat dinamis.
4. Faktor Teknologi
Perkembangan teknologi yang semakin canggih mempengaruhi pemasaran produk Tabungan BSM. Adanya fasilitas Mobile Banking dan
Net Banking, fasilitas kirim uang dan tarik tunai serta transaksi lain seperti pembayaran tagihan ponsel, Telkom, PLN, dan layanan informasi
saldo dan penggantian PIN yang bisa dilakukan di ATM akan mengefisienkan waktu. Sehingga kualitas proses pelayanan terhadap
produk Tabungan BSM akan lebih efektif dan efisien. Faktor teknologi yang merupakan kekuatan-kekuatan yang menciptakan teknologi baru,
menciptakan inovasi baru melalui pengembangan suatu produk serta mampu menangkap peluang-peluang yang ada. Hal tersebut dapat
meningkatkan hasil dan tujuan perusahaan.
4.3.2 Lingkungan Industri
Krisis ekonomi di Indonesia berlangsung sejak bulan Juli 1997. Musibah ekonomi ini ditandai oleh laju inflasi tahun 1998 yang mencapai 78, padahal
tahun-tahun sebelumnya selalu di bawah 10. Pertumbuhan ekonomi yang sudah mantap rata-rata 7 per tahun pada tahun 1998 turun dengan minus 15. Kurs
US dollar yang biasa dikendalikan dengan kenaikan 5 tiba-tiba mengalami peningkatan dengan kenaikan lima kali lipat dalam tempo yang singkat yang
diikuti dengan naiknya tingkat suku bunga dari 20 menjadi 70 per tahun sehingga biaya produksi dan biaya hidup juga melambung.
Perbankan yang mempunyai fungsi sangat strategis dalam perekonomian nasional, yaitu sebagai lembaga intermediasi dana dan sebagai elemen utama dari
sistem pembayaran, ternyata justru paling kesulitan untuk bisa bertahan karena adanya krisis ekonomi. Kebijakan moneter ketat yang ditempuh pemerintah untuk
mengatasi dampak krisis ekonomi memerlukan pengorbanan. Naiknya suku bunga secara tajam telah menambah pukulan terhadap sektor perbankan, khususnya
perbankan konvensional yang mengalami negative spread. Namun, Bank Muamalat Indonesia sebagai salah satu bank syariah yang pertama dan tergolong
bank kecil justru bertahan sehat. Fakta ini mendorong para pihak untuk melirik sistem syariah yang tidak mengalami negative spread karena tidak mengacu pada
tingkat suku bunga. Sehingga mendorong sejumlah pihak untuk mendirikan atau membuka bank bersistem syariah. Sebagian bersistem penuh syariah dan sebagian
lagi membuka dua sistem, yaitu bersistem syariah dan juga tetap membuka sistem
konvensional Machmud dan Rukmana, 2010. 1.
Ancaman Masuk Pendatang Baru
Persaingan antarbank syariah sendiri maupun konvensional sekarang ini semakin kompetitif, maka tidak ada alternatif lain selain harus memiliki
strategi pemasaran yang tepat dan lebih baik lagi. Semakin banyaknya Bank Umum Syariah BUS dan Unit Usaha Syariah UUS, menunjukan bahwa
semakin banyaknya kompetitor BSM. Hal ini mengakibatkan semakin banyaknya bank yang memasarkan produk tabungan yang memiliki
karakteristik sama. Dalam waktu dekat ini Bank Muamalat Indonesia akan memperluas jaringan dengan meresmikan kantornya di Kabupaten Lebak. Hal
ini bisa menjadi suatu ancaman bagi BSM KCP Lebak untuk bersaing di industri yang sama dalam mendapatkan nasabah.
2. Persaingan Sesama Perusahaan dalam Industri
