transaksi yang dilakukan nasabah. Strategi ST kekuatan-ancaman yang diperoleh adalah menambah fitur-fitur produk dengan memanfaatkan
teknologi secara optimal serta mempertahankan kualitas SDM untuk dapat memberikan pelayanan yang baik agar dapat menghadapi
persaingan, mempertahankan pemegang saham, yang merupakan pemilik modal yang kuat serta mempertahankan citra perusahaan yang baik dan
terus ditingkatkan dengan meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat bersaing dengan para kompetitor yang terus bertambah. Strategi
WT kelemahan-ancaman yang dapat dilakukan adalah meningkatkan kegiatan promosi yang sudah dilakukan agar produk lebih dapat bersaing
dengan produk kompetitor. c
Dari hasil penelitian dan berdasarkan QSPM diperoleh alternatif strategi pemasaran yang terbaik adalah market penetration strategy.
2. Saran
a Berdasarkan alternatif strategi penetrasi pasar, BSM KCP Lebak
sebaiknya melakukan strategi ini secara intensif agar dapat meningkatkan volume penjualan dengan terus mengoptimalkan kegiatan pemasaran
dengan melakukan kegiatan promosi dengan lebih efektif dan efisien. Promosi juga perlu didukung dengan anggaran untuk mendukung
kegiatan tersebut, misalnya melalui penyediaan brosur saat membuka gerai saat mengikuti acara seminar atau kegiatan event lainnya agar
calon nasabah bisa mengetahui dan mempelajari produk-produk yang ditawarkan. Kegiatan promosi tersebut dengan cara penjualan pribadi
personal selling, promosi penjualan sales promotion, periklanan advertising, dan publisitas publicity serta menambah jumlah kantor
cabang pembantu maupun kantor kas serta menambah jumlah ATM agar memberikan kemudahan kepada nasabah untuk melakukan transaksi.
b BSM KCP Lebak sebaiknya terus menambah inovasi fitur produk dan
fasilitas, khususnya memberikan program-program menguntungkan yang belum terealisasikan. Diharapkan BSM bisa mengeluarkan program-
program menguntungkan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan nasabah sebagai daya tarik nasabah.
c BSM KCP Lebak juga sebaiknya terus meningkatkan kualitas SDM yang
dimiliki perusahaan. Melatih SDM agar berkualitas, proses rekrutmen yang kompeten serta melaksanakan program evaluasi dan perbaikan
untuk terus mengembangkan potensi SDM yang menjadi pendukung untuk mewujudkan tujuan perusahaan di masa mendatang.
DAFTAR PUSTAKA
Amanda, D. 2012. Perkembangan dan Peran Perbankan Syariah di Era Modern. http:ekonomisyariah.blog.gunadarma.ac.id.20120413tren_perkemban
gan_perbankan_syariah. [19 April 2012] Alamsyah, H. 2011. Perbankan Syariah Indonesia Urutan Empat di Dunia.
http:www.republika.co.idberitasyariahkeuangan111111luhexq_perb ankan_syariah_indonesia_urutan_keempat_di_dunia. [18 Maret 2012]
Arifin, A.
2012. Pertumbuhan
Perbankan Syariah
Agresif. http:analisis.vivanews.comnewsread277724_bank_syariah_untuk_sem
ua. [5 Februari 2012] BPS.
2008. Agama
dan Kepercayaan.
http:lebakkab.go.idindex.php?pilih=halid=52. [18 Maret 2012] David, F. 2006. Strategic Management. Salemba Empat, Jakarta.
Fauzi, Y. 2012. Sukses Mengawal BSM dengan Courage, Knowledge Wisdom.
http:www.syariahmandiri.co.id.categoryedukasi_syariahartikelwawan cara. [5 Februari 2012]
Hendri, Z.
2012. Outlook
Investasi Reksadana
Tahun 2012.
http:bisniskeuangan.kompas.comRead20120124105554397.Outlook .Investasi.Reksadana.Tahun.2012.html. [5 Februari 2012]
IRIB Indonesia. 2011. Mengenal Populasi Muslim Dunia bagian pertama. http:indonesian.irib.irsosialita_asset_publisherQqB7contentid49541
57. [18 Maret 2012] Kasmir. 2005. Pemasaran Bank. Prenada Media, Jakarta.
Kotler, P dan K. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Jilid 1.
Erlangga, Jakarta. Kurniasih, A. 2011. Adu Balap Bank Syariah Mandiri versus Bank Muamalat.
http:www.infobanknews.com2011adu_balap_bank_syariah_mandiri_v ersus-bank-muamalat. [5 Februari 2012]
Lovelock, C dan L. Wright. 2007. Manajemen Pemasarn Jasa. PT. Indeks, Jakarta. Machmud, A. dan Rukmana. 2010. Bank Syariah. Erlangga, Jakarta.
Mansury, P. N. 2011. Bank Mandiri Suntik BSM Rp 300 Miliar. http:www.republika.co.idberitasyariahkeuangan111229lwyj32bank.
mandiri.suntik.bsm.rp.300.miliar. [4 April 2012] Prabowo, L. A. 2011. Penerapan Teknologi Komputer di Dunia Bisnis Perbankan
Baik di
Jaman Dulu
Sekarang Masa
Depan. http:agoenkp.blogspot.com201110komputer_dalam_dunia_perbankan
_06.html. [18 Maret 2012] Pratiwi,
N. 2012.
Tren Perkembangan
Perbankan Syariah.
http:ekonomisyariah.blog.gunadarma.ac.id.20120413tren_perkemban gan_perbankan_syariah. [19 April 2012]
Purwanto, I. 2008. Manajemen Strategi. Yrama Widya, Jakarta. Rangkuti, F. 2008. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Rizqullah, dkk. 2012. Bank Syariah Berbondong-bondong Gaet Nasabah Via
Jejaring Sosial. http:www.republika.co.idberitasyariahbisnis120126 lyebln_bank_syariah_berbondongbondong_gaet_nasabah_via_jejaring_sos
ial. [4 April 2012] Saefuddin, A. M. 2011. Membumikan Ekonomi Islam. PT. PPA Consultants,
Jakarta. Subarkah, A. 2010. Struktur Organisasi PT Bank Syariah Mandiri.
http:arifsubarkah.wordpress.com20100412struktur_organisasi_pt_ bank_mandiri_syariah. [18 Maret 2012]
Syafitri, N. 2010. Analisis Strategi Pemasaran Produk Dana Koperasi Baitul Maal Wa Tamwil Muamalat di Perumnas Bantarjati Bogor Utara. Skripsi pada
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Umar, H. 2003. Strategic Management in Action. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Zahra, I. 2011. Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Muamalat PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Bogor. Skripsi pada Departemen
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Pertanyaan wawancara
PERTANYAAN WAWANCARA PT BANK SYARIAH MANDIRI, KCP LEBAK-BANTEN
Jalan Alun-Alun Barat No. 1 Lebak
I. Pertanyaan Mengenai Gambaran Umum Perusahaan
1. Bagaimana sejarah berdirinya PT Bank Syariah Mandiri?
2. Apa yang menjadi visi dan misi perusahaan?
3. Bagaimana sejarah berdirinya BSM KCP Lebak?
4. Dimana lokasi perusahaan berada dan mengapa perusahaan tersebut
didirikan di tempat tersebut? 5.
Bagaimana struktur organisasi serta tugas dan wewenang pada setiap jabatan yang ada pada BSM khususnya di KCP Lebak?
6. Fasilitas apa saja yang tersedia di perusahaan?
7. Dimana saja kantor cabang yang dimiliki BSM khususnya di Banten?
II. Pertanyaan Mengenai Segmentation, Targetting, dan Positioning
1. Segmen pasar mana yang dituju oleh BSM KCP Lebak untuk produk
Tabungan BSM berdasarkan kriteria berikut: a.
Segmentasi geografik b.
Segmentasi demografik c.
Segmentasi psikografik d.
Segmentasi perilaku 2.
Mengapa perusahaan memilih segmen pasar tersebut? 3.
Apakah ada pesaing yang menguasai segmen pasar tersebut? Ya
Sebutkan .......................................................................................... ..........................................................................................................
Tidak 4.
Bagaimana pembagian persentase antara segmen pasar ritel atau konsumen dengan korporat?
