1. Home
  2. Lainnya

Lokasi dan waktu penelitian Variabel penelitian Data-data yang dicari

20 keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan keputusan perpindahan merek.

C. Lokasi dan waktu penelitian

1. Lokasi penelitian : Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2. Waktu penelitian : Bulan April - Mei, tahun 2005

D. Variabel penelitian

1. Variabel bebas : ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, dan kebutuhan mencari variasi. 2. Variabel terikat : keputusan perpindahan merek.

E. Data-data yang dicari

Untuk memperoleh data, penulis membagikan kuesioner kepada responden. Kuesioner berisikan daftar pertanyaan yang terbagi menjadi empat bagian berdasar variabel penelitian, yaitu ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan keputusan perpindahan merek. Pengukuran data dalam penelitian ini menggunakan Skala Likert, untuk variabel ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan keputusan perpindahan merek. 21 1. Ketidakpuasan konsumen Pengukuran variabel ini menggunakan lima item pertanyaan tentang seberapa besar ketidakpuasan konsumen pada produk handphone. Adapun skala yang digunakan adalah sebagai berikut : Pernyataan Skor Sangat setuju SS 5 Setuju S 4 Netral N 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1 2. Tingkat keterlibatan konsumen Pengukuran variabel ini menggunakan lima item pertanyaan tentang seberapa besar tingkat keterlibatan konsumen. Adapun skala yang digunakan adalah sebagai berikut : Pernyataan Skor Sangat setuju SS 5 Setuju S 4 Netral N 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1 3. Kebutuhan mencari variasi Pengukuran variabel ini menggunakan lima item pertanyaan tentang seberapa besar kebutuhan mencari variasi. Adapun skala yang digunakan adalah sebagai berikut : Pernyataan Skor 22 Sangat setuju SS 5 Setuju S 4 Netral N 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1 4. Keputusan perpindahan merek Pengukuran variabel ini menggunakan satu item pertanyaan tentang keputusan konsumen untuk membeli produk handphone dengan merek yang sama dengan pembelian sebelumnya atau berpindah ke merek yang lain. Adapun skala yang digunakan adalah sebagai berikut : Pernyataan Skor Sangat setuju SS 5 Setuju S 4 Netral N 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1

F. Definisi operasional

Dokumen yang terkait

Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Dari Nokia Ke Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas Hukum S-1 USU

1 32 99

Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen Dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Gsm Dari Nokia Ke Sony Ericsson (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi S-1 Reguler USU)

0 38 108

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI DAN IKLAN PESAING TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK

5 42 135

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KOSMETIK (Uji Kasus Pada Mahasiswi

2 2 8

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK TOKO (Studi Kasus Pada Minimarket KOPMA UNY).

0 3 96

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK SEPEDA MOTOR.

1 2 143

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta).

1 2 250

Pengaruh ketidakpuasan konsumen, harga dan kebutuhan mencari variasi produk terhadap keputusan perpindahan merek dari Handphone BlackBerry (Studi terhadap mahasiswa yang pernah menggunakan Handphone BlackBerry pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Unive

0 0 21

Pengaruh ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek handphone Siemens : studi kasus pada fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository

0 0 97

Pengaruh ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek handphone Siemens : studi kasus pada fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository

0 0 97