Analisis Instrumen Penelitian Pengaruh ketidakpuasan konsumen, tingkat keterlibatan konsumen, kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek handphone Siemens : studi kasus pada fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Instrumen Penelitian

Analisis instrumen penelitian bertujuan untuk menguji kesahihan dan keandalan masing – masing item. Adapun uji instrumen yang digunakan adalah uji Validitas dan uji Reliabilitas. 1. Analisis Validitas Analisis validitas dilakukan dengan mencari korelasi antar butir pertanyaan dan total dalam tiap item instrumen. Kemudian koefisian korelasi Product Moment tersebut dibandingkan dengan r-tabel. Jika r hitung lebih besar dari r-tabel maka dinyatakan sahih atau valid. a. Pengujian instrumen penelitian variabel ketidakpuasan konsumen Tabel 5.1 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas Instrumen Ketidakpuasan Konsumen Butir Nilai r-hitung Nilai r-tabel Status butir 1 0,4803 0,1550 SahihValid 2 0,5485 0,1550 SahihValid 3 0,4444 0,1550 SahihValid 4 0,4400 0,1550 SahihValid 5 0,4359 0,1550 SahihValid Sumber: data primer yang sudah diolah. b. Pengujian instrumen penelitian variabel tingkat keterlibatan konsumen 44 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 45 Tabel 5.2 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas Instrumen Tingkat Keterlibatan Konsumen Butir Nilai r-hitung Nilai r-tabel Status butir 1 0,5252 0,1550 SahihValid 2 0,5213 0,1550 SahihValid 3 0,5417 0,1550 SahihValid 4 0,4591 0,1550 SahihValid 5 0,4680 0,1550 SahihValid Sumber: data primer yang sudah diolah. c. Pengujian instrumen penelitian variabel kebutuhan mencari variasi. Tabel 5.3 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas Instrumen Kebutuhan Mencari Variasi Butir Nilai r-hitung Nilai r-tabel Status butir 1 0,5617 0,1550 SahihValid 2 0,4877 0,1550 SahihValid 3 0,5119 0,1550 SahihValid 4 0,4417 0,1550 SahihValid 5 0,5910 0,1550 SahihValid Sumber: data primer yang sudah diolah. 2. Analisis Reliabilitas Analisis reliabilitas digunakan untuk menguji kuesioner apakah dapat diandalkan atau tidak. Jika andal berarti kuesioner dapat digunakan untuk mengukur ulang dengan subjek yang sama dan memberikan hasil yang relatif tidak berbeda. Dalam pengujian instrumen penelitian dibantu dengan menggunakan komputer. Seperti halnya pada pengujian validitas, pengujian reliabilitas juga menggunakan taraf signifikan 5 . Kuesioner 46 dianggap andal jika r hitung lebih besar dari r tabel. Hasil pengujian reliabilitasnya sebagai berikut: a. Instrumen Ketidakpuasan Konsumen menghasilkan r hitung sebesar 0,6677. Sedangkan nilai r tabel sebesar 0,1550. Sehingga dapat diartikan bahwa instrumen penelitian untuk variabel ketidakpuasan konsumen dinyatakan reliabel. Dengan demikian berdasarkan uji Validitas dan uji Reliabilitas maka variabel ketidakpuasan konsumen layak untuk dijadikan alat penelitian. b. Instrumen Tingkat Keterlibatan Konsumen menghasilkan r hitung sebesar 0,6458. Sedangkan nilai r tabel sebesar 0,1550. Sehingga dapat diartikan bahwa instrumen penelitian untuk variabel tingkat keterlibatan konsumen dinyatakan reliabel. Dengan demikian berdasarkan uji Validitas dan uji Reliabilitas maka variabel tingkat keterlibatan konsumen layak untuk dijadikan alat penelitian. c. Instrumen kebutuhan mencari variasi menghasilkan r hitung sebesar 0,7462. Sedangkan nilai r tabel sebesar 0,1550. Sehingga dapat diartikan bahwa instrumen penelitian untuk variabel kebutuhan mencari variasi dinyatakan reliabel. Dengan demikian berdasarkan uji Validitas dan uji Reliabilitas maka variabel kebutuhan mencari variasi layak untuk dijadikan alat penelitian. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 47

B. Analisis Data