3 Pengemasan
Desain dan pengemasan packaging merupakan proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah container dan pembungkus wrapper untuk
suatu produk. Tujuan penggunaan kemasan meliputi: 1 sebagai pelindung isi protection, 2 untuk memberikan kemudahan dalam penggunaan operating,
3 memberikan daya tarik promotion, 5 sebagai identitas image produk, misalnya berkesan kokohawet, lembut, atau mewah, 6 informasi labelling dan
8 sebagai cermin inovasi produk.
4 Pemberian Label
Label memiliki beberapa fungsi, antara lain: a
Label mengidentifikasikan produk atau merek. b
Label menggambarkan beberapa hal mengenai produk: perusahaan yang membuat, di mana: dibuat, isinya, bagaimana penggunaannya, dan bagaimana
menggunakannya secara aman.
c Label mempromosikan produk melalui aneka gambar yang menarik. Dewasa
ini, label turut pula menyertakan keterangan harga, masa kadaluarsa, dan kandungan gizi yang terkandung di dalam produk.
5 Jasa Pendukung Produk
Penawaran perusahaan kepada pasar biasanya meliputi beberapa jenis jasa, yang dapat menjadi bagian dari penawaran total. Perusahaan menggunakan jasa
pendukung produk sebagai alat untuk memperoleh keunggulan kompetitif. Perusahaan harus merancang produk dan jasa pendukungnya untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.
2. Harga Price
Lupiyoadi 2001, menyatakan bahwa “Strategi penentuan harga pricing sangat signifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image
produk serta keputusan konsumen untuk membeli. Keputusan penetapan harga juga sedemikian penting dalam menentukan seberapa jauh pelayanan jasa dinilai oleh
konsumen, dan juga dalam proses membangun citra”.
Peter dan Olson 2000 menyatakan “Harga adalah satu-satunya elemen yang berkaitan dengan pendapatan”. Sedangkan Kotler 2005, mendefinisikan harga
sebagai “Sejumlah uang yang dibayarkan atas barang dan jasa, atau jumlah nilai yang konsumen tukarkan dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau
menggunakan barang dan jasa”.
Universitas Sumatera Utara
Tjiptono 2002 menyatakan bahwa, “Harga dapat ditetapkan dengan berbasis pada permintaan. Metode ini menekankan pada faktor-faktor yang mempengaruhi selera
dan frekuensi pelanggan. Permintaan pelanggan ini didasarkan pada berbagai pertimbangan antara lain: 1 Kemampuan pelanggan untuk membeli daya beli;
2 Kemauan pelanggan untuk membeli; 3 Posisi suatu produk dalam gaya hidup pelanggan; 4 Manfaat yang diberikan produk tersebut kepada pelanggan;
5 Harga produk-produk subsitusi; 6 Sifat persaingan non harga; 7 Perilaku konsumen secara umum; dan 8 Segmen-segmen dalam pasar”.
Terkadang perusahaan melakukan penyesuaian-penyesuaian khusus terhadap
harga dalam bentuk diskon, allowance, dan penyesuaian geografis. 1
Diskon merupakan potongan harga yang diberikan oleh penjual kepada pembeli sebagai penghargaan dari aktivitas tertentu dari pembeli yang
menyenangkan bagi penjual. 2
Allowence merupakan pengurangan dari harga menurut daftar list price kepada pembeli karena adanya aktivitas-aktivitas tertentu yang dilakukan
pembeli. 3
Penyesuaian geografis merupakan penyesuaian terhadap harga yang dilakukan oleh produsen sehubungan dengan biaya transportasi produk dari penjual
kepada pembeli Tjiptono, 2002. Stanton 1996 menyatakan bahwa, “Persepsi konsumen terhadap kualitas berubah-
ubah seiring dengan perubahan yang terjadi pada harga. Semakin tinggi harga suatu produk semakin tinggi pula kualitas produk yang dipersepsi oleh konsumen.
Konsumen mempunyai persepsi seperti ini pada saat mereka tidak memiliki petunjuk lain mengenai kualitas produk selain harga. Padahal persepsi kualitas
dapat juga dipengaruhi oleh reputasi toko, periklanan, dan variabel lainnya”.
Strategi penentuan harga pricing sangat signifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image produk, serta keputusan konsumen
untuk membeli. Dalam menetapkan harga, harus sesuai dengan nilai yang
Universitas Sumatera Utara
diberikan dan dipahami pelanggan. Harga memainkan peran yang penting dalam bauran pemasaran jasa, karena penetapan harga memberikan penghasilan bagi
bisnis.
3. Tempat Place
