15
2. Faktor – faktor Yang mempengaruhi Perilaku Konsumen
Keputusan pembelian dari pembeli sangat dipenagruhi oleh faktor – faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi dari pembeli. Sebagian besar adalah
faktor – faktor yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar – beanr diperhitungkan Setiadi, 2003 :11. Berikut adalah pengaruh dari keempat
faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian ;
a. Faktor Kebudayaan
Faktor kebudayaan merupakan faktor yang paling lus terhada perilaku konsumen. Kebudayaan dibagi atas :
1. Budaya, merupakan faktor penentu paling pokok dari keinginan dan perilaku
seseorang. Perilaku manusia diperlajari dari leingkungan sekitarnya, sehingga nilai, persepsi, preferensi dan perliaku seseorang pada suatu daerah berbeda
dengan orang di lingkungan yang lain. 2.
Sub budaya, terdiri dari kelompok gas agama, daerah geografis, sehingga sub kebudayaan akan memiliki sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman
dan situasi hiup yang sama. 3.
Kelas sosial, yaitu susunan yang relatif permanen dan teratur dalam suatu masyarakat yang anggotanya mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang
sama. Kels sosial tidak hanya ditentukan pendapatan tetapi juga kombinasi antara pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan dan variabel lainnya.
Melalui masing – masing dari bagian kebudayaan yang ada dalam masyarakat tersebut, maka pemasar dapat mencang produk dan program pemasaran yang
dapat disesuikan dengan keadaan masyarakat yang merupakan konsumen.
16
b. Faktor Sosial
Perilaku konsumen yang diperngaruhi faktor sosial seperti, kelompok acuan, keluarga, peran danstatus sosial dari konsumen. Faktor – faktor ini sangat
mempengaruhi tangapan konsumen, oleh karena itu pemasar harus benar – benar memperhitungkannya dalam penysun strategis pemasaran.
1. Kelompok rujukan, yaitu kelompok yang memiliki pengaruh langsung
pengambil keputusan alam sautu keluraga, pemasar dapat dibantu dalam menetapkan strategis pemasaran yagn tepat.
2. Peran dan status sosial, posisi seseorang dalam kelompok dimana dia berada,
didefinisikan dalam peran dan status mereka dalam masyarakat.
c. Faktor Pribadi
Keputusan pembelian dipengaruhi juga oleh karakteristik pribadi yaitu usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian
dan konsep diri pembeli. 1.
Usia dan tahap siklus, produk yang dikonsumsi oleh setiap manusia sangat dipengaruhi oleh usia dan tahap sikuls hidup, dan hal ini sangat bermanfaat
bagi pemsar dalam memperhatikan perubahan minat pembelian yang berhubungan dengan daur hidup manusia.
2. Pekerjaan, pola komsumsi seseorang juga diperngaruhi pekerjannya, pemasar
perlu mengidentifikasikan kelompok pekerjaan yang memiliki masing – masing kebutuhan yang berbeda sesuai dengan pekerjaannya.
3. Keadaan ekonomi, keadaan ekonomi akan sangat mempegaruhi pilihan
produk. Pemasar yang produknya peka terhadap pendapatan dengan seksama memperhatikan kecenderungan dalam pendapatan pribadi, tabungan dan
17 tingkat bunga. Bilamana indikator – indikator tersebut mengalami resensi
maka pemasar perlu mencari jalan untuk posisi produk yang ditawarkan. 4.
Gaya hidup, dengan budaya, kelas sosial dan pekerjaan yang berbeda pada setiap orang maka gaya hidup pada orang tersebut juga berbeda. Gaya hidup
menunjukkan pola hidup yang bersangkutan yang tercermin dalam kegiatan, minat dan pendapatannya.
Konsep gaya hidup membantu pemsar memahami nilai – nilai konsumen yang terus berubah dan bagaimana nilai tersebut mempengaruhi perilaku kosumen
5. Kepribadian dan konsep diri, kepribadian mengacu kepada karakteristik
psikologis yang unik dari seseorang menimbulkan tanggapan relatif tetap terhadap lingkungannya sendiri. Kepribadian sangat bermanfaat untuk
menganalisis perilaku konsumen bgi piolihan produkl, demikian dengan konsep diri yaitu bagaimana seseorang memandang dirinya.
d. Faktor Psikologis
Kategori