38 meningkatkan keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa Ansari
Motor. b.
Koefisien regresi X
2
= 0,170 artinya menunjukkan bahwa variabel X
2
harga berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel X
2
harga di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Ansari Motor
c. Koefisien regresi X
3
= 0,181 artinya menunjukkan bahwa variabel X
3
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel X
3
.pelayanan di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Ansari Motor.
C. Identifikasi Determinan R
2
Determinan di gunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh Variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan R
2
semakin besar atau mendekati satu maka pengaruh variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y semakin kuat. Jika determinan R
2
semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Tabel 4.4 Model Summary
Variables EnteredRemoved
b
Model Variables
Entered Variables
Removed Method
1 X3, X1,
X2a .
Enter
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a All requested variables entered. b Dependent Variable: Y
39 Pada Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa variabel-variabel yang dikeluarkan
atau di masukkan kedalam persamaan. Ternyata dapat dilihat bahwa semua variabel X
1
,X
2
,X
3
, tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan kolom moved
variabel kosong. Setelah mengetahui seluruh variabel di masukkan dalam analisis persamaan maka dilakukan pengujian koefisien determinasi.
Hasil pengujian koefisien determinasi dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut
Tabel 4.5 Pengujian Koefisien Determinasi
Model Summaryb Model
R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate 1
,632a ,399
,335 ,71559
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a Predictors: Constant, X4, X2, X3, X1 b Dependent Variable: Y
Nilai Adjusted R square R sequare dimana adjusted R sequare adalah 0,335 dan R square adalah 0,399 berarti bila variabel bebas di tambah maka
terdapat pengaruh yang lebih besar terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa 33 di pengaruhi oleh variabel pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, dan siasanya 68 di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian, Kuncoro, 2003:221
E. Uji F
hitung
Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah kepuasan yang terdiri dari variabel produk X
1
, harga X
2
, potensi keuntungan X
3
, secara bersama sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan.
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut :
40 1.
H
0 :
b
1=
b
2=
b
3
= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang fositif dan signifikant dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y
2. H
a :
b
1 ≠
b
2 ≠
b
3 ≠
0 artinya secara serentak terdapat pengaruh yang fositif dan
signifikan dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y
Nilai F
hitung
akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
dengan tingkat kesalahan α = 5
dan derajat kebebasan df n-k,k-1 dengan keriteria uji : H
di terima, jika F
hitung
F tabel pada α = 5
H
a
di terima jika F
hitung
F tabel pada α = 5
Nilai F
hitung
di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut :
Tabel 4.6 Hasil Uji F
hitung
ANOVAb Model
Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
9,537 3
3,179 6,208
,002a Residual
14,338 28
,512 Total
23,875 31
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a Predictors: Constant, X4, X2, X3, X1 b Dependent Variable: Y
Pada Tabel 4.16 dapat diketahu bahwa Nilai F
hitung
adalah 6,208 Pada tingkat kealahan
α = 5 , Nilai F
hitung
tersebut signifikan. Nilai signifikan 0,000 0,05 pada derajat kebebasan Df = 32-4, 4 -1 nilai F
tabel
= 4, 68. berdasarkan keriteria uji hipotesis jika F
hitung
F tabel maka H
ditolak H
a
diterima. Artinya terdapat pengaruh yang fositif dan signifikan kepuasan yang terdiri dari variabel
41 pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, secara bersama-sama berpengaruh fositif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa.
F. Uji t
