36
2. Uji Realibilitas
Pengujian dilakukan dengan mengunakan program SPSS versi 12.0. Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan
realibilitasnya dengan kriteria sebagai berikut : 1
Jika r
alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
maka reliabel 2
Jika r
alpha
negatif atau r
alpha
lebih kecil maka tidak reliabel Tabel 4.2
Reliabilitas Kuesioner
r
alpha
r
tabel
0,658 0,468
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisioner dengan SPSS versi 12.0, 2007 Pada 20 butir pertanyaan dengan tingkat signifikansi 5 , r
alpha
= 0,658 ini berarti r
alpha
r
tabel
yaitu 0.468, sehingga dapat dinyatakan bahwa kuisioner tersebut telah reliabel dan dapat disebar luaskan kepada responden sebagai
instrumen penelitian ini.
B. Analisis Regresi berganda
Analisis regresi linier berganda di gunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas yang terdiri dari variabel pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, dan variabel terikat yaitu keputusan menggunakan jasa Y . Sebagai variabel terikat. Persamaan regresinya adalah sebagai berikut :
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e
Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 12.0 yang dapat di lihat pada tabel berikut ini :
37 Tabel 4.3
Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
6,945 2,225
3,122 ,004
X1 ,257
,074 ,514
3,454 ,002
X2 ,170
,061 ,443
2,778 ,010
X3 ,181
,080 ,364
2,259 ,032
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a Dependent Variable: Y
Berdasarkan hasil pengolahan data seperti terlihat pada Tabel 4.13 pada kolom kedua Unstanadrdized coeficients bagian B pada baris pertama di peroleh
model persamaan regresi linear bergandanya adalah :
Y =6,945+ 0,257X
1
+ 0,170X
2
+ 0,181X
3
Dimana : Y
= Keputusan a
= Konstanta b
1,2,3,4,5
=Koefesien Regresi X
1
= Skor pendapatan X
2
= Skor Harga X
3
= Skor Pelayanan e
= Standar Eror persamaan dapat diartikan sebagai berikut :
a. Koefisien regresi X
1
= 0,257 artinya menunjukkan bahwa variabel X
1
pendapatan berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y. Artinya jika variabel X
1
pendapatan di tingkatkan maka akan
38 meningkatkan keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa Ansari
Motor. b.
Koefisien regresi X
2
= 0,170 artinya menunjukkan bahwa variabel X
2
harga berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel X
2
harga di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Ansari Motor
c. Koefisien regresi X
3
= 0,181 artinya menunjukkan bahwa variabel X
3
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel X
3
.pelayanan di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Ansari Motor.
C. Identifikasi Determinan R
Kategori