Sejarah Pendirian Anshari Motor Medan Latar Belakang Pendirian Kondisi yang berkembang

29

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Pendirian Anshari Motor Medan

Perusahaan mencapai kesuksesan tentulah diperlukan suatu kerja keras agar setiap apa yang menjadi tujuan dalam melaksanakan suatu impian dapat terwujud. Demikian juga halnya dengan melaksanakan suatu usaha ataupun bisnis tentulah dalam mengembangkannya perlu kerja keras agar usaha yang kita jalankan dapat berhasil dan terus tumbuh. Bengkel Anshari Motor Medan yang menjadi salah satu bengkel motor yang masih berumur relatif muda di jalan Karya,merupakan bengkel yang ramai pengunjung di jalan Karya. Usaha ini memiliki sejarah dalam pendiriannya. Bengkel ini berdiri pada tahun 2002.Bengkel ini berlokasi di jalan Karya No.116 Medan.Pada tahum 2002 bengkel sepeda motor di jalan Karya belum seramai pada saat sekarang.Lokasi Anshari Motor termasuk strategis karena berada dekat dengan simpang jalan Amir Hamzah.Dengan demikian lebih memungkinkan untuk diketahui oleh pengguna sepeda motor yang melintas di jalan Karya.

B. Latar Belakang Pendirian

Bengkel Anshari Motor didirikan oleh Bapak Anshari merupakan bengkel yang cepat diketahui oleh pengguna sepeda motor yang melintasi jalan Karya.Pada awalnya bengkel-bengkel sepeda motor yang berada di jalan Karya cukup berjauhan jaraknya.Dengan alasan demikian Anshari tertarik untuk membuka usaha bengkel sepeda motor.Banyaknya pengguna sepeda motor yang 30 memadati jalan-jalan di kota Medan pada saat sekarang ini juga menjadi slah satu alasan Anshari motor untuk mendirikan Anshari Motor Medan.

C. Struktur Organisasi

Anshari Motor Medan merupakan usaha bengkel sepeda motor yang berukuran relatif kecil yang masih bersifat sederhana,yang sangat berbeda dengan peruasahaan yang berbadan hukum yang memiliki organisasi yang jelas dan sangat terorganisir.Meskipun tidak mempunyai struktur organisasi secara tertulis,namun bengkel ini dapat terus berjalan dengan baik,hal ini disebabkan adanya manajemen yang baik serta pembagian kerja yang jelas yang telah dibuat oleh pemilik. Struktur organisasi pada perusahaan Anshari Motor Medan ini adalah struktur organisasi dan tanggung jawab serta pelimpahan wewenang yang mencerminkan hubungan antara atasan dan bawahan.Karena Anshari Motor merupakan bengkel kecil,maka struktur organisasinya sangat sederhana. STRUKTUR ORGANISASI ANSHARI MOTOR MEDAN Gambar 3.1. Struktur organisasi Ansari Motor Sumber Ansari Motor 2007 PEMILIK ADMINISTRASI MEKANIK 1 MEKANIK 2 31

a. Pemilik

Pemilik bertanggung jawab atas perusahaan dan segala sesuatu yang terjadi di perusahaan, dan menjalankan tindakan, baik yang mengenai pengurusan maupun mengenai pemilikan, sehubungan dalam rangka kepentingan perusahaan.Pemilik juga melakukan pengawasan terhadap operasional bengkel agar berjalan dengan baik

b. Administrasi

Pada bidang administrasi terdiri dari satu orang yang bertugas sebagai kasir dan juga untuk memberikan informasi tentang semua produk yang tersedia pada bengkel Anshari Motor.Pelanggan bertanya mengenai produk,harga dan mengajukan setiap keluhan terhadap barang yang dibeli maupun jasa yang dipakai kepada administrasi.

c. Mekanik 1 dan 2

Mekanik bertugas melayani pelanggan secara teknis,yaitu yang melakukan pekerjaan servis sepeda motor,segala perbaikan kerusakan serta memasang spare part dan aksesoris yang dibeli pelanggan.Mekanik harus mengerti mengenai mesin segala merek sepeda motor. . D. Kegiatan Operasional 1. Karyawan Anshari Motor merupakn bengkel kecil yang hanya memiliki 3 orang karyawan yang terdiri dari 1 orang bagian administrasi dan 2 orang mekanik. 32

2. Waktu

Bengkel Anshari Motor menjalankan operasinya setiap hari kecuali hari Jumat,karena pemilik seorang muslim,pemilik tidak ingin ibadahnya terganggu.Dimulai pada pukul pada pukul 08.00 WIB-06.00 WIB.

3. Produk

Bengkel Anshari Motor Medan menyediakan jasa servis segala merek sepeda motor dan menjual spare part dan aksesoris segala merek sepeda motor.Spare part yang djual di Anshari Motor terdiri dari berbagi kualitas.Baik yang orisinil maupun yang konvensional.

4. Fasilitas yang ada pada Anshari Motor Medan

Fasilitas yang ada pada Anshari Motor Medan yaitu layanan setiap keluhan terhadap jasa maupun barang yang dibeli,dimana jika ada kekurangan dan kerusakan dari produk yang dibeli,Anshari Motor akan memperbaiki maupun menggantinya.Jadi,Anshari Motor sangat mengutamakan kepuasan konsumen.

5. Peralatan dan perlengkapan

Pada bengkel Anshari Motor terdapat peralatan dan perlengkapan yaitu sebuah kompresor dan segala peralatan untuk melakukan servis sepeda motor seperti kunci pas dan peralatan lain yang diperlukan. 33

E. Kondisi yang berkembang

Perkembangan Anshari Motor Medan saat ini menunjukkan perkembangan yang cukup stabil,meskipun pada saat ini telah banyak muncul bengkel-bengkel sepeda motor di seluruh kota Medan,namun Anshari Motor masih dapat bertahan berkat kepercayaan pelanggan terhadap produk yang tersedia di Anshari Motor Medan.Pihak perusahaan terus menjaga keutuhan tersebut dengan selalu melayani pelanggan dengan baik. 34

BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI

A. Uji Validitas dan Realibilitas

Analisis dan evaluasi data menggunakan Uji Validitas dan Realibilitas, analisis deskriptif dan model Regresi Linier berganda. Uji Validitas dan Realibilitas di gunakan untuk melihat persepsi konsumen tentang Variabel pendapatan X 1 , harga X 2 , pelayanan X 3 , berpengaruh terhadap keputusan pelanggan Y . Uji Validitas dan Realibilitas dilakukan kepada 30 orang responden di luar responden sampel penelitian di Pasar Suka Ramai Medan. Analisis Regresi Linier Berganda di gunakan untuk melihat hubungnan fungsional antara variabel pendapatan X 1 , harga X 2 , pelayanan X 3 , berpengaruh terhadap keputusan pelanggan Y, di mana dalam menganalisis datanya menggunakan bantuan SPSS Statistical Product and Service Solution Versi 12.0

1. Uji Validitas

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS 12.0 dengan kriteria sebagai berikut : 1 Jika r hitung positif dan r hitung r tabel maka pertanyaan dinyatakan valid 2 Jika r hitung negatif dan r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid 3 r hitung dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation.