41 pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, secara bersama-sama berpengaruh fositif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa.
F. Uji t
hitung
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah kepuasan yang terdiri dari variable pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, secara pasial atau masing- masing berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa.
Model hipotesis yang digunakan adalah : 1.
H : b
1
= 0 artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh fositif dan signifikan dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y 2. H
a
: b
1
≠ 0 artinya secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
terhadap variabel terikat Y Keriteria pengambilan keputusan :
a. Berdasarkan t
hitung
: H
di terima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H
a
di terima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
b. Berdasarkan probabilitas sig :
Jika probabilitasnya 0.05 maka H diterima
Jika probabilitasnya 0.05 maka H di tolak
Nilai t di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada table berikut ini :
42 Tabel 4.7
Hasil Uji t
hitung
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
6,945 2,225
3,122 ,004
X1 ,257
,074 ,514
3,454 ,002
X2 ,170
,061 ,443
2,778 ,010
X3 ,181
,080 ,364
2,259 ,032
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a Dependent Variable: Y
Pada Tabel 4.17 dapat diketahui bahwa nilai t
hitung
untuk variabel pendapatan X
1
adalah 3,454 , harga X
2
adalah 2,778, pelayanan X
3
adalah 2,259
Berdasarkan kriteria uji hipotesis maka dapat di simpulkan : 1.
Variabel Pendapatan X
1
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 3,454 dengan tingkat signifikansi 0,011 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 28 32-4 adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H
a
diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,454 . 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.002 0,05 sehingga hipotesis
diterima. Berarti pengaruh pendapatan X
1
terhadap keputusan menggunakan jasa di Ansari Motor signifikan
2. Variabel Harga X
2
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,778 dengan tingkat signifikansi 0,013 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 28 32-4 adalah 2,778 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H
a
diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,778 . 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.01 0,05 sehingga hipotesis
43 diterima. Berarti pengaruh harga X
2
terhadap keputusan menggunakan jasa di Ansari Motor signifikan
3. Potensi Pelayanan X
3
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,259 dengan tingkat signifikansi 0,047 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 28 32-4 adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H
a
diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,259 . 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.03 0,05 sehingga hipotesis
diterima. Berarti pengaruh pelayanan X
3
terhadap keputusan menggunakan jasa di Ansari Motor signifikan
44
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Hasil pengujian secara bersama-sama menunjukkan bahwa kepuasan
pelanggan yang terdiri dari variabel pendapatan X
1
, harga X
2
, pelayanan X
3
, secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan menggunakan jasa di Ansari Motor. Hal ini menunjukkan bahwa
tingkat Keputusan pelanggan menggunakan jasa di Ansari Motor Medan di pengaruhi oleh pendapatan, Harga, pelayanan.
2. Hasil pengujian secara satu persatu menunjukkan bahwa semua variabel
secara signifikan mempengaruhi tingkat keputusan pelanggan menggunakan jasa bengkel di Ansari Motor.
a. Variabel Pendapatan X
1
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 3,454 dengan tingkat signifikansi 0,011 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 28 32-4 adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H
a
diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,454 . 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.002 0,05 sehingga hipotesis
diterima. Berarti pengaruh pendapatan X
1
terhadap keputusan menggunakan jasa di Ansari Motor signifikan
