Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

b. Perbedaan sosial ekonomi Seseorang yang mempunyai sosial ekonomi yang tinggi akan lebih mudah mencapai apa yang diinginkannya daripada yang mempunyai sosial ekonomi rendah. c. Perbedaan hobi atau kegemaran Bagaimana seseorang menggunakan waktu senggangnya. d. Perbedaan jenis kelamin Minat wanita akan berbeda dengan minat pria, misalnya dengan pola belanja. e. Perbedaan usia Usia anak-anak, remaja, dewasa, dan orang tua akan berbeda minatnya terhadap suatu barang, aktivitas benda dan seseorang. Minat beli menurut Ferdinand 2006 dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut: a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk. b. Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain. c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Prefrensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya. d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut. Sedangkan menurut Karmela dan Junaedi 2009, minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut: a. Attention menarik perhatian b. Interest menimbulkan minat lebih dalam c. Desire keinginan untuk membeli d. Action melakukan pembelian e. Satisfaction menimbulkan kepuasan Pemahamam terhadap perilaku konsumen tidak lepas dari minat membeli, karena minat membeli merupakan salah satu tahap yang pada subjek sebelum mengambil keputusan untuk membeli.

2. Electronic Word of Mouth

Thurau et al. 2004 melakukan penelitian yang membahas tentang motivasi konsumen melakukan komunikasi eWOM. Menurutnya, eWOM adalah pernyataan positif atau negatif yang dibuat oleh konsumen potensial, konsumen riil, atau mantan konsumen tentang sebuah produk atau perusahaan yang dapat diakses oleh banyak orang atau institusi melalui internet. Dalam penelitian tersebut dilakukan integrasi dari motif WOM tradisional dengan karakteristik yang terdapat pada eWOM.