78
Konsumen yang telah melihat dan membaca informasi yang diberikan konsumen lain melalui web atau blog terpercaya, akan memunculkan
minat pembelian.
6. Hubungan antara
eWOM dengan Minat Beli melalui Brand Image
Hasil analisis AMOS menunjukkan eWOM berpengaruh positif terhadap minat beli produk smartphone iPhone melalui brand image.
Namun demikian karena pengaruh langsung lebih tinggi dibandingkan pengaruh tidak langsung maka brand image merupakan variabel
mediasi parsial bukan sebagai mediasi penuh. Apabila opini konsumen mengenai suatu produk positif, brand
image suatu produk juga akan terbentuk baik. Sebaliknya apabila opini konsumen negatif, maka brand image suatu produk akan
menjadi buruk. Hal ini membuktikan bahwa eWOM berpengaruh terhadap brand image Majid, 2014. Baik buruknya brand image juga
dapat mempengaruhi minat beli. Image dari suatu brand yang sudah tertanam baik dalam benak konsumen akan memunculkan minat
pembelian Majid, 2014.
7. Hubungan antara
eWOM dengan Minat Beli melalui Brand Trust
Hasil analisis AMOS menunjukkan eWOM berpengaruh positif terhadap minat beli produk smartphone iPhone melalui brand trust.
Namun demikian karena pengaruh langsung lebih tinggi dibandingkan pengaruh tidak langsung maka brand trust merupakan variabel
mediasi parsial bukan sebagai mediasi penuh. Artinya semakin besar
79
eWOM maka brand trust akan semakin meningkat sehingga minat belinya akan semakin tinggi.
Semakin baik eWOM maka brand trust akan semakin meningkat. Jika kepercayaan terhadap merek konsumen meningkat,
minat belinya akan semakin tinggi. Konsumen yang telah melihat dan membaca informasi yang diberikan konsumen lain melalui web atau
blog terpercaya, akan memunculkan minat pembelian Semuel dan Lianto, 2014. Komunikasi maupun pencarian informasi melalui
internet kurang menimbulkan pengaruh terhadap minat pembelian
konsumen Majid, 2014.
80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap brand
image produk smartphone iPhone. Hal ini berarti semakin baik eWOM maka semakin tinggi brand image yang dirasakan responden pada
produk smartphone iPhone. 2.
Terdapat pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap brand trust produk smartphone iPhone. Hal ini berarti eWOM yang positif
memiliki pengaruh positif dalam meningkatkan brand trust. 3.
Terdapat pengaruh positif dan signifikan brand image terhadap minat beli produk smartphone iPhone. Hal ini berarti semakin tinggi brand
image yang dirasakan konsumen pada produk smartphone iPhone maka semakin besar minat konsumen untuk membeli produk tersebut.
4. Terdapat pengaruh positif dan signifikan brand trust terhadap minat
beli produk smartphone iPhone. Hal ini berarti semakin tinggi brand trust pada produk smartphone iPhone maka semakin besar minat
pembeliannya. 5.
Terdapat pengaruh positif dan signifikan eWOM terhadap minat beli produk smartphone iPhone. Hal ini berarti menunjukkan bahwa
semakin baik eWOM maka semakin tinggi minat beli yang dirasakan responden terhadap produk smartphone iPhone.
