Alasan Pembelian konsumen Landasan Teori
31
secara
online.
c. Diskon
Salah satu alasan konsumen memilih untuk melakukan pembelian secara
online
adalah karena adanya diskon. Menurut Assauri 2009 mengatakan bahwa diskon merupakan potongan harga yang ada, dimana pengurangan
tersebut dapat berbentuk tunai atau berupa potongan yang lain. d.
Tidak mengenal waktu Toko
online
melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan 365 hari setahun. Konsumen bisa membeli poduk di belahan bumi manapun dan
kapanpun asalkan harganya cocok sesuai dengan kondisi keuangan. Dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja menjadi salah satu pertimbangan
kenapa konsumen melakukan pembelian secara
online.
e. Masalah privasi
Ada sebagian orang yang tidak ingin memperlihatkan barang belanjaannya kepada orang lain, sehingga masalah privasi menjadi salah satu alasan
konsumen melakukan pembelian secara
online.
f. Cepat dalam melayani konsumen
Cepat dan mudah,adalah hal yang harus diperhitungkan oleh produsen ketika membuka toko secara
online
karena kecepatan dalam transaksi menjadi salah satu alasan konsumen melakukan pembelian secara
online.
Contohnya : cepat merespon apa yang menjadi keinginan konsumen.
32
g. Mengikuti trend
Mengikuti apa yang tengah digandrungi oleh kebanyakan orang adalah hal yang sering dilakukan oleh sebagian orang, salah satunya adalah trend
untuk melakukan pembelian produk secara
online.
h. Sukar mencari penjual di dunia nyata
Ada beberapa produk yang tidak dijual secara
offline
, tapi ada di
online
. Dan jika ada, konsumen akan malas untuk mencari produk tersebut karena
dianggap buang waktu dan tenaga. i.
Coba-coba Untuk konsumen yang baru pertama kali melakukan pembelian secara
online pada dasarnya salah satunya berawal dari rasa ingin tahu atau coba-coba.
j. Tidak terbatas
Asalkan tersambung dengan internet dari manapun kita, di daerah mana pun kita berada entah itu di perkotaan atau pedesaan, baik dalam negeri
maupun luar negeri sekalipun, belanja
online
bisa dilakukan. Hal inilah yang menjadi salah satu alasan konsumen memilih untuk melakukan
pembelian secara
online.
k. Pemberian informasi
Ketika konsumen mengunjungi toko
online,
hal-hal detail seperti spesifikasi produk adalah hal yang tak luput dalam menentukan keputusan pembelian.
33
Hal ini menjadi salah satu alasan konsumen melakukan pembelian secara online.
l. Banyak pilihanreferensi produk
Jika kita membuka website toko
online
biasanya untuk satu jenis barang misalnya : jam tangan, akan muncul berbagai model dan merk. Hal ini
dapat memudahkan konsumen dalam memilih karena tinggal meng-
klik
apa yang menjadi keinginan konsumen. m.
Rekomendasi teman Orang cenderung akan merekomendasikan sesuatu yang dianggapnya
bagus kepada orang-orang disekitarnya. Oleh karena rekomendasi dari teman merupakan bisa saja menjadi salah satu alasan konsumen melakukan
pembelian secara
online.
n. Iklan
Dengan melihat atau memperhatikan iklan di media cetak maupun elektronik dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian secara
online.
o. Mudah membandingkan harga
Umumnya toko
online
menjual barang yang sama dengan toko
online
lainnya, namun harganya bisa saja berbeda dan konsumen akan menghabiskan waktu berjam-jam hanya untuk membandingkan harga dari
toko
online
yang satu dengan toko
online
yang lainnya.
34
p. Situs yang menarik
Website
atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak. Data
animasi, suara, vidio dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang
saling terkait
dimana masing-masing
dihubungkan dengan
jaringan-jaringan halaman
hyperlink
. Situs yang menarik dapat dilihat dari kualitas dan keindahan desain
website
. Desain sangat berpengaruh kepada penilaian pengunjung akan bagus tidaknya sebuah
website
. q.
Sistem pembayaran Untuk sistem pembayaran secara
online
ada berbagai macam cara,yang tentunya lebih beragam dibandingkan toko
offline
, karena untuk meminimalisir penipuan berbagai cara dilakukan mulai dengan sistem
pembayaran dengan rekening bersama ataupun dengan sistem pembayaran menggunakan pulsa.
r. Tidak sempat untuk belanja
offline
Untuk yang memiliki jadwal yang sibuk setiap harinya tentunya tidak sempat untuk berbelanja, sehingga mengunjungi
online shop
dan membeli barang secara
online
merupakan salah satu alasan melakukan pembelian produk secara
online
.
35
s. Kualitas produk
Menurut Zulian Yamit 2005 : 348 kualitas produk adalah keseluruhan ciri dan karakteristik produk atau jasa yang kemampuannya dapat memuaskan
kebutuhan, baik dinyatakan secara tegas maupun tersamar. Konsumen sangat menghargai kualitas barang yang bagus dan konsumen mengharap
membeli lebih banyak barang bila mereka mengerti barang tersebut tinggi kualitasnya.
t. Pemilik toko online adalah orang yang dikenal
Terkadang berdasarkan rasa solidaritas membuat setiap orang membeli barang dari toko
online
dari orang terdekat ataupun kenalan karena merasa lebih aman dan sudah saling kenal. Sehingga bentuk kejahatan melalui
internet seperti penipuan bisa diminimalisir. u.
Meminimalisir pengeluaran Ada pengeluaran-pengeluaran kecil yang harus dikorbankan ketika belanja
di toko
offline
misalnya saja : ongkos parkir, bensin, dll. v.
Kecepatan dalam proses pengiriman barang Konsumen akan merasa puas jika barang yang dipesannya tiba dengan
cepat berdasarkan kesepakatan, entah itu lebih cepat ataupun pas atau sesuai dengan kesepakatan antar penjual dan pembeli.
w. Sebagai sarana pergaulan
Sarana pergaulan merupakan tempat atau situasi dimana beberapa orang
36
berkumpul dalam sebuah komunitas atas dasar kesamaan tertentu dalam kasus penelitian ini misalnya adalah orang-orang yang mempunyai
kesamaan suka berbelanja produk secara
online
, sehingga terciptalah komunikasi dan keakraban diantara mereka.