Orientasi WirausahaX3
Suatu perusahaan bersikap inovatif di
dalam memasarkan, menghasilkan,
berani mengambil resiko atas suatu
produk yang dihasilkannya, dan
menjadi pemimpin dalam hal pemasaran
dan produk yang ditawarkan
dibandingkan
pesaingnya
a. Inovatif b. Orientasi proaktif
c. Keberanian mengambil resiko
Skala likert
Kesuksesan Pemasaran
Lewat Internet Y
Perusahaan berhasil mendapatkan hasil
yang positif setelah memasarkan
produknya lewat
internet.
a. Kenaikan permintaan
b. Peningkatan pelayanan
c. Hubungan antara pelanggan dan
perusahaan yang semakin baik
Skala likert
a. Teknologi X1
Item pertanyaan untuk mengukur variabel ini berjumlah sembilan buah antara lain: karyawan Anda selalu berkomunikasi dengan pelanggan melalui
email
,
karyawan Anda selalu berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
,
perusahaan Anda mencari pemasok hotel via website
,
perusahaan Anda mencari agent transportasi via website
,
karyawan Anda pekerjakan mengerti tentang cara publikasi lewat internet
,
ketika karyawan mengetahui produk baru yang akan
Variabel Defenisi
Operasional Indikator
Skala Pengukuran
Universitas Sumatera Utara
dijual perusahaan maka ia akan mempublikasikannya lewat internet, ketika karyawan mengetahui pelayanan baru yang akan dijual perusahaan maka ia akan
mempublikasikannya lewat internet, ketika karyawan mengetahui paket baru yang akan dijual perusahaan maka ia akan mempublikasikannya lewat internet, dan
manajemen tingkat atas menganggap pemakaian teknologi informasi dalam perusahaan adalah penting.
b. Orientasi Pasar X2
Item pertanyaan yang digunakan untuk mengukur variabel ini berjumlah sepuluh buah, antara lain: anda mengetahui bagaimana pesaing Anda memasarkan
produk mereka, anda mengetahui pesaing Anda dengan benar, anda mengetahui produk yang ditawarkan oleh pesaing Anda dengan benar, anda mengetahui paket
yang ditawarkan oleh pesaing Anda dengan benar, anda mengetahui pelayanan yang ditawarkan oleh pesaing Anda dengan benar, perusahaan Anda selalu
menjaga pelanggan dari mulai mereka memesan jasa sampai mereka menggunakan jasa tersebut, perusahaan Anda selalu menyediakan produk
berdasarkan keinginan konsumen, anda selalu merespon keluhan pelanggan karena Anda yakin itu akan membuat perusahaan Anda menjadi lebih baik,
perusahaan Anda selalu pelanggan Anda puas, dan perusahaan Anda memiliki komitmen yang kuat terhadap pelanggan.
c. Orientasi Wirausaha X3
Item pertanyaan yang digunakan untuk mengukur variabel ini berjumlah delapan buah, yaitu: perusahaan Anda adalah perusahaan yang inovatif dalam
memasarkan produk Anda, perusahaan Anda selalu menjadi perusahaan pertama yang memperkenalkan produk baru, perusahaan Anda selalu menjadi perusahaan
Universitas Sumatera Utara
pertama yang memperkenalkan pelayanan baru, perusahaan Anda selalu menjadi perusahaan pertama yang memperkenalkan paket baru, anda senantiasa
mengembangkan dan memperbaharui produk Anda, anda senantiasa mengembangkan dan memperbaharui pelayanan Anda, beberapa tahun terakhir
ini, perusahaan Anda telah menambahkan banyak fitur baru dalam pelayanan Anda, dan perusahaan Anda selalu memiliki keberanian untuk mengambil proyek
dengan resiko yang tinggi dengan tingkat pengembalian yang tinggi pula.
d. Kesuksesan Pemasaran lewat Internet Y
