Icon Holiday umumnya memberikan kemudahan dalam hal pelayanan dalam menjaga loyalitas pelanggan. Pelanggan yang memakai
jasa Icon Holiday ini dapat dengan segera mendapatkan tiket apabila sudah dipesan. Sehingga feedback yang didapat dari sana adalah sebanyak 50
pelanggan adalah merupakan repeat order pemesanan kembali dan 50 nya adalah pelanggan baru.
Omzet yang dihasilkan per tahun oleh Icon Holiday dapat mencapai ratusan juta rupiah. Rata-rata per bulannya Icon Holiday dapat
menerima pesanan tiket sebanyak 375 lembar dan melayani tur sebanyak 900-1000 orang. Icon Holiday sendiri beralamat di jalan Bridg. Katamso
Kompleks Istana Bisnis Center no. 42.
6. PT. Mandai Holiday
PT. Mandai Holiday adalah agen perjalanan yang melayani berbagai jenis jasa seperti ticketing, paket tur domestik dan tur
internasional atau permintaan tur, reservasi hotel, penyewaan mobil, pengurusan paspor dan visa, dan layanan yang lain.
Agen perjalanan ini tergolong unik karena selain melayani produk berupa perjalanan, juga melakukan permintaan tur dari satu daerah ke
daerah lain. PT. Mandai Holiday ini beralamat di jalan Halat No. A2 Kompleks Halat Centre.
7. PT. Pesona Nusantara Mandiri
PT. Pesona Nusantara Mandiri beralamat di jalan Halat no. 130 simpang jalan Sisingamangaraja dan dimiliki oleh Teuku Ivanda. Agen
perjalanan ini melayani berbagai kebutuhan untuk pemesanan tiket, paket
Universitas Sumatera Utara
perjalanan, dan reservasi hotel baik secara domestik maupun perjalanan
internasional.
PT. Pesona Nusantara Mandiri ini sudah melakukan berbagai pelayanan dan promosi produk lewat internet. Hasil yang didapat dari
metode pemasaran itu adalah makin bertambahnya jumlah pelanggan disamping juga metode yang dikembangkan adalah metode WOM Word
Of Mouth dimana pelanggan yang sudah menggunakan jasa agen
perjalanan ini merekomendasikan produk dan pelayanannya kepada teman maupun keluarganya.
8. PT. Wesly Tour Travel
PT. Wesly Tour Travel berdiri tanggal 25 Maret 2005 dan dimiliki oleh Bapak Wesly Indra Marpaung, S. E. Agen perjalanan ini
beralamat di jalan Sei Batang Hari No. 36 Medan Baru dan merupakan jalan yang dirasa strategis oleh pemilik perusahaan karena terletak di dekat
bandara Internasional Polonia dan dekat dengan sekitar pusat kota Medan. PT. Wesly TourTravel merupakan anggota dari ASITA
Association of The Indonesian Tours and Travel Agencies dan memiliki hubungan yang cukup baik dengan berbagai maskapai penerbangan baik
maskapai domestik maupun maskapai internasional seperti Garuda Indonesia, Lufthansa Airlines, Qatar Airways, North West Airlines, Eva
Air, Lion Air, Mandala Air, Batavia Air, Sriwijaya Air, Merpati Air, Firefly Air,
dan lain sebagainya. Agen perjalanan ini selain melayani jasa pemesanan tiket, juga
melayani jasa konsultasi bagi yang baru akan memulai usaha yaitu dengan
Universitas Sumatera Utara
membantu kepengurusan surat-surat, layout perusahaan, sistem
komputerisasi manajemen dan akuntasi dan juga sistem tiketingnya. PT. Wesly TourTravel dalam melayani pelanggannya senantiasa
mengutamakan kepuasan pelanggan yang akhirnya berujung kepada loyalitas pelanggan dengan mempekerjakan staf ahli dan berkerja sama
dalam tim teamwork dan selalu memperbaharui teknologi demi menunjang kenyamaman bekerja dan pelayanan terhadap konsumen. Agen
perjalanan ini memiliki alamat email weslytravelyahoo.co.id
.
9. PT Abbey Travel
