pertama yang memperkenalkan pelayanan baru, perusahaan Anda selalu menjadi perusahaan pertama yang memperkenalkan paket baru, anda senantiasa
mengembangkan dan memperbaharui produk Anda, anda senantiasa mengembangkan dan memperbaharui pelayanan Anda, beberapa tahun terakhir
ini, perusahaan Anda telah menambahkan banyak fitur baru dalam pelayanan Anda, dan perusahaan Anda selalu memiliki keberanian untuk mengambil proyek
dengan resiko yang tinggi dengan tingkat pengembalian yang tinggi pula.
d. Kesuksesan Pemasaran lewat Internet Y
Item pertanyaan yang digunakan untuk mengukur variabel ini berjumlah sembilan buah, antara lain: pemasaran lewat internet mengurangi biaya pemasaran
perusahaan Anda, penggunaan internet untuk pemasaran telah meningkatkan pemesanaan jasa untuk perusahaan Anda, pemasaran lewat internet meningkatkan
permintaan konsumen terhadap produk yang Anda tawarkan, pemasaran lewat internet meningkatkan kemampuan perusahaan Anda untuk menemukan informasi
mengenai pelanggan, pemasaran lewat internet memudahkan perusahaan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan, pemasaran lewat internet menjaga hubungan
antara perusahaan dengan pelanggan, pemasaran lewat internet meningkatkan keefektifan dari promosi perusahaan Anda, pemasaran lewat internet berhasil
menarik minat pelanggan, dan pemasaran lewat internet memudahkan perusahaan Anda menyampaikan pesan kepada pelanggan Anda.
3. Skala Pengukuran Variabel
Universitas Sumatera Utara
Adapun yang menjadi skala pengukuran data dalam penelitian ini adalah Skala Likert, sebagai alat ukur mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiono, 2006. Pertimbangan menggunakan skala Likert ini juga berdasarkan refrensi jurnal yang dibaca yaitu
juga menggunakan Skala Likert untuk mengukur variabel-variabel yang diteliti. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan dituju, pada
setiap jawaban akan diberikan skor. Sekaran 2006 menyatakan bahwa skala Likert didesain untuk menelaah seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju
dengan pernyataan pada skala 5 titik dengan susunan berikut: a. Jawaban sangat setuju
: diberi skor 5 b. Jawaban setuju
: diberi skor 4 c. Jawaban kurang setuju
: diberi skor 3 d. Jawaban tidak setuju
: diberi skor 2 e. Jawaban sangat tidak setuju
: diberi skor 1
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di travel agent di Medan yang terdaftar di internet dengan situs
www.daftarperusahaanindonesia.com200810daftar-alamat-biro- perjalanan-travel-agent-di-medan-sumatera-utara
. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan November 2009 sampai Februari 2010.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi untuk penelitian ini adalah seluruh travel agent di Medan yang berjumlah 70 perusahaan yang diperoleh dari situs
Universitas Sumatera Utara
b. Sampel
www.daftarperusahaanindonesia.com 200810daftar-alamat-biro-
perjalanan-travel-agent-di-medan-sumatera-utara
Teknik pengambilan sampel untuk penelitian ini diambil dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2005, yaitu:
Dimana: n = Jumlah Sampel
N= Ukuran Populasi e= Standar Error = 10
sehingga jumlah sampel menjadi:
Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 41 perusahaan. Pengambilan
sampel dilakukan dengan metode judgement sampling pengambilan sampel
berdasarkan pertimbangan tertentu dimana dalam penelitian ini pemilihan narasumber adalah berada dalam posisi terbaik pemimpin di travel agent dalam
memberikan informasi yang diberikan Sekaran, 2006. Kriteria sampel pada penelitian ini adalah travel agent yang terdaftar dalam situs internet dan
narasumber yang akan diwawancarai dan diberikan kuesioner adalah orang yang berkompeten memberikan keterangan untuk penelitian ini yaitu pimpinan travel
agent itu sendiri.
Universitas Sumatera Utara
6. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua jenis, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer berupa data yang diperoleh langsung dari
pemimpin perusahaan dengan melakukan wawancara interview dan memberikan daftar pertanyaan questionnaire. Kuesioner yang dipakai adalah hasil adaptasi
dari penelitian Elliot dan Bohsoff 2005 dan data sekunder yang digunakan diperoleh dari studi dokumentasi berupa jurnal-jurnal internasional, buku-buku,
dan situs internet yang dapat menjadi referensi dan mendukung isi dari penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Daftar pertanyaan kuesioner
Pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden.
b. Wawancara interview
Narasumber yang berkompeten untuk memberikan keterangan mengenai indikator yang diteliti dalam penelitian ini.
8. Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas adalah analisis yang digunakan untuk menguji apakah suatu kuesioner layak untuk digunakan sebagai instrumen
penelitian. Validitas menunjukkan seberapa nyata suatu pengujuan mengukur apa yang seharusnya diukur. Validitas berhubungan dengan ketepatan alat ukur untuk
melakukan tugasnya untuk mencapai tujuannya. Reliabilitas adalah suatu pengukuran menunjukkan sejauh mana pengukuran tersebut tanpa bias dan karena
Universitas Sumatera Utara
itu menjamin pengukuran yang konsisten lintas waktu dan lintas beragam dalam
instrumen Sekaran, 2006 9.
Metode Analisis Data a.
Analisis Deskriptif
Analisa deskriptif adalah salah satu metode analisis dengan cara data yang disusun dan dikelompokkan, kemudian dianalisis sehingga diperoleh gambaran
tentang masalah yang dihadapi dan untuk menjelaskan hasil perhitungan. Data diperoleh dari data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh sejumlah
responden penelitian.
b. Uji Asumsi Klasik
1. Normalitas
Uji normalitas adalah analisis yang digunakan untuk mengetahui apakah data yang diolah adalah normal atau tidak normal. Pengujian ini dilakukan dengan
menggunakan grafik Kolmogorov-Smirnov dimana data adalah normal jika nilai signifikansinya 0,05 dan apabila data tidak normal maka nilai signifikansinya
0,05.
2. Uji Multikolinieritas
