45 Kesehatan atau mewawancarai pihak BPJS Kesehatan saja, melainkan proses
pengumpulan data dengan pendekatan triangulasi ini peneliti juga mengkroscek kebenarannya kepada informan lain yaitu Rumah Sakit, Dokter Keluarga, dan
Klinik yang menjadi mitra BPJS Kesehatan Cabang Malang serta para peserta BPJS Kesehatan Cabang Malang.
Menurut Sugiyono 2012:85 teknik triangulasi dalam penelitian kualitatif bertujuan bukan untuk mencari kebenaran tentang fenomena tetapi lebih
pada peningkatan pemahaman peneliti terhadap apa yang telah ditemukan. Kebenaran kata dimaksud valid atau tidak maka harus dibandingkan dengan data
lain yang diperoleh dari sumber lain. Oleh karena itu maka dalam penelitian ini, peneliti mengadakan pengecekan terhadap validasi data yang telah diperoleh
dengan mengkonfirmasi antara data informasi yang diperoleh dengan sumber lain yaitu Rumah Sakit, Dokter Keluarga, dan Klinik yang menjadi mitra BPJS
Kesehatan Cabang Malang serta para peserta BPJS Kesehatan Cabang Malang. Selanjutnya peneliti membandingkan data hasil wawancara dari subyek penelitian
dengan data hasil observasi dan mencocokannnya kemudian menganalisis.
3.4. Sumber Data
Moleong 2001: 112 mengemukakan, sumber utama penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan selebihnya adalah data tambahan. Dalam penelitian
ini peneliti menggunakan 3 tiga sumber data yaitu kata-kata dan tindakan, sumber data tertulis dan foto. Lebih lengkapnya ketiga sumber data tersebut
dapatlah dijelaskan sebagai berikut : 1. Kata-kata dan tindakan
Kata-kata dan tindakan orang-orang yang diamati atau diwawancarai merupakan sumber data utama. Pengamatan maupun wawancara dengan
subyek yang dianggap dapat memberi informasi tentang data yang dimaksud dalam penelitian.
2. Sumber data tertulis Sekalipun dikatakan bahwa sumber data dari luar kata-kata dan tindakan
merupakan sumber data kedua, tetapi hal ini tidak dapat diabaikan. Termasuk
46 dalam sumber tertulis adalah buku, majalah ilmiah, arsip, dokumen pribadi,
dokumen resmi, disertasi karya ilmiah. 3. Foto
Foto dapat menghasilkan data deskriptif yang cukup berharga dan dapat dipakai untuk menelaah segi-segi subyektif seseorang. Ada dua kategori foto
yang dapat dimanfaatkan dalam penelitian kualitatif yaitu foto yang dihasilkan orang lain dan foto yang dihasilkan peneliti sendiri.
Dari ketiga sumber data tersebut, selanjutnya untuk memperoleh data yang valid, sumber data penelitian berupa:
a. Sumber data primer Sumber data primer berupa data, kata-kata dan tindakan, yaitu :
1 Informasi kondisi BPJS Kesehatan Cabang Malang saat ini sebagai dampak Transformasi PT Askes kepada Kepala Cabang, Asisten Manager,
Pegawai Staf BPJS, 2 Dokumen laporan keterlaksanaan program BPJS Kesehatan sejak Januari
2014 3 Penilaian dan evaluasi pelayanan jasa kesehatan oleh provider BPJS
Kesehatan Cabang Malang sebelum dan pasca transformasi PT. Askes kepada para peserta BPJS Kesehatan
b. Sumber data sekunder. Sumber data sekunder diperoleh dari buku, bahan referensi dan hasil-
hasil kajian yang semuanya mendukung atau memperkaya sumber data primer.
3.5. Penentuan Informan
