14
6. Penelitian Johannes Martin dan Hatane Semuel 2007
Judul penelitian yang dilakukan adalah Analisis Tingkat Brand Loyalty p
ada Produk Shampoo Merek “Head Shoulders”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat brand loyalty konsumen
shampoo merek Head Shoulders dan mengetahui susunan piramida loyalitas, yang meliputi switcher, habitual buyer, satisfied buyer, liking of the brand, dan
committed buyer atas shampoo merek Head Shoulders.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif, yaitu suatu penelitian yang bertujuan memberikan gambaran tentang detail
– detail sebuah situasi, lingkungan sosial, atau hubungan atas variabel-variabel penelitian.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat di Surabaya yang mengkonsumsi shampoo merek Head Shoulders, yang tidak diketahui
jumlahnya karena memang tidak ada statistik konsumen shampoo tersebut yang dipublikasikan.
Teknik sampling menggunakan purposive convenience sampling, yaitu mengambil responden yang mudah dijumpai dan memenuhi kriteria tertentu untuk
dijadikan responden penelitian. Hasil penelitian menunjukkan susunan piramida loyalitas adalah piramida
terbalik. Hal ini mengindikasikan bahwa merek Head Shoulders memiliki brand equity
yang kuat. Persamaan : a. Tujuan penelitian Johannes Martin dan Hatane Semuel dan
penelitian ini untuk mengetahui brand loyalty b. Jenis penelitian Johannes Martin dan Hatane Semuel dan
penelitian ini ini adalah deskriptif kualitatif Perbedaan : a. Metode pengumpulan data penelitian Johannes Martin dan Hatane
Semuel ialah kuesioner sedangkan penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi.
b. Teknik sampling penelitian Johannes Martin dan Hatane Semuel ialah purposive convenience sampling sedangkan penelitian ini
menentukan informan dengan Intensity Sampling
15 c. Data penelitian Johannes Martin dan Hatane Semuel
menggunakan data primer sedangkan penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder
7. Penelitian Lau and Lee 1999
Kategori